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为什么调用API时返回“The token must be updated”？ 可能是如下2种情况导致： Token已过期。Token认证有效期为24小时，如果Token过期，会返回该提示信息。 账户出现欠费，重新充值时，未重新获取token，会返回该提示信息。 若出现该提示，请
为什么域名状态会从“正常”变为“配置中”？ 直播服务会定期对域名进行审核。若有涉黄和涉赌等违规问题，会根据国家互联网相关的法律规定，停止解析域名，域名状态会从“正常”变为“配置中”。建议您先整改直播内容，再提交工单，联系华为云技术客服重新审核域名。域名审核通过后，自动恢复正常。 父主题：
已经删除录制规则，为什么还会生成录制文件？ 这是由于在推流进行中删除录制规则。目前直播录制暂不支持按需停启，仅在推流结束或异常中断时才会停止生成录制文件 。 父主题： 直播录制
为什么直播控制台创建域名后，我的资源中未展示？ 如果新增域名，同步至我的资源中会有最长24小时的数据延迟，请稍后再查看。更新或删除域名，情况相同。 父主题： 域名管理
配置了录制至OBS模板，为什么未生成录制文件？ 可能有以下两个原因导致未生成录制文件： 存储录制文件的OBS桶未授权成功，您可以通过登录视频直播控制台，在左侧导航树中选择“云资源授权”，完成直播服务的授权。 授权直播服务：允许直播服务将录制文件存储到对应的OBS桶中。 目前仅支持通过主
为什么直播控制台删除域名后，我的资源中仍展示？ 如果删除域名，同步至我的资源中会有最长24小时的数据延迟，请稍后再查看。新增或更新域名，情况相同。 父主题： 域名管理
为什么使用HTTPS地址播放失败？ 可能使用的播放域名未配置HTTPS证书。建议先参考配置HTTPS安全加速配置对应的HTTPS证书，然后再使用HTTPS地址来播放直播流。 父主题： 直播播放
为什么直播播放的分辨率与转码模板配置的不一致？ 可能是如下两个原因导致该问题： 未使用转码播放地址播放直播流，您可以参考拼接播放地址获取转码播放地址。 华为云视频直播服务暂不支持上采样转码，若转码模板中设置的分辨率高于推流分辨率，则对应分辨率的播放地址可以成功播放，但播放视频的分辨率为原始分辨率。
为什么调用的API返回“projectId in token is nil”？ 可能是获取token时使用的“project”与调用直播API时使用的“project”不一致导致的。视频直播服务为项目级服务，在获取Token时需获取相同区域的token。 示例：如果token的E
说明：加粗的斜体字段需要根据实际值填写，其中username为用户名，domainname为用户所属的账号名称，可以在“我的凭证”页面获取，password为用户登录密码，projectname为项目的名称。 POST https://iam.cn-north-4.myhuaweicloud.com/v3/auth/tokens
域名管理中的消息订阅界面为什么操作不了？ 当前仅“华北-北京一”和“华北-北京四”区域的播放域名支持显示消息订阅功能，但不支持修改和创建消息订阅。若该域名下有已创建的消息订阅，则支持删除该消息订阅。 父主题： 域名管理
为什么调用API时提示“APIG.0301”？ 调用API时提示“APIG.0301”，可能有以下两个原因： 提示"error_msg":"Incorrect IAM authentication information: verify aksk signature fail","error_code":"APIG
直播配置了HTTPS证书，为什么HTTPS访问失败？ 由于配置的域名证书需要与域名解析匹配，请您检查上传的证书是否匹配域名。 例如，单域名证书push.yourdomain.com只能匹配push.yourdomain.com；泛域名证书*.yourdomain.com可以匹配子级域名www
直播录制后，为什么在控制台和回调信息中无播放地址？ 可能是如下两个原因导致该问题： 配置直播录制模板前，未将存储录制文件的OBS桶授权给点播服务，从而返回的回调信息中仅有“download_url”下载地址，没有“play_url”播放地址。OBS桶授权给点播服务的具体配置请参见配置录制模板。
为什么配置的Referer防盗链未生效？ Referer防盗链功能是基于HTTP协议支持的Referer机制，通过播放请求中携带的Referer字段识别请求来源。目前仅HTTP-FLV和HLS播放协议适用于该播放鉴权机制，若使用RTMP播放协议，则Referer防盗链是无效的。 父主题：
直播录制为什么无法收到RECORD_FILE_COMPLETE回调？ 配置录制模板时，“最大断流合并时长”的配置影响录制回调中RECORD_FILE_COMPLETE回调的生成。 图1 最大断流合并时长配置 断流后不生成新文件：需要等到录制时长达到录制周期时才生成录制文件，并收到该录制回调；
为什么直播录制生成的download_url无法下载视频？ 可能是由于该obs桶为私有桶，匿名用户没有obs桶的访问权限导致。您可以在obs桶中找到该文件，设置匿名用户访问的权限。 父主题： 直播录制
直播流播放画像，为什么累计观看人数比峰值观看人数少？ 由于累计观看人数是按IP地址进行统计的，而在线峰值连接数则根据不同协议统计方式有所不同： 若播放协议为RTMP和FLV，以会话数进行统计，并发连接数即在线人数。 若播放协议为HLS，此数据不可作为在线人数的参考。 因此存在人数统计不一致的情况。
为什么播放器播放视频时出现黑边？ 该问题可能是设置的播放器尺寸比率与实际视频尺寸不一致。若视频的分辨率为1280 x 720，则播放器的尺寸可以设置为640 x 360或者1280 x 720等，只要满足16:9的宽高比，就能完全显示视频，播放器不会出现黑边。 父主题： 直播播放
为什么账户欠费后仍一直产生直播费用？ 直播服务欠费后，会限制直播控制台的相关操作，但对于在线的直播推流是不会自动停止的，因此会产生相关的直播费用。 父主题： 计费购买
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