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项目转维 经过一段时间的试运行，客户满意之后会正式签验收合同。客户正式签了验收合同之后，项目进入了转维阶段。 技术负责人在左侧导航栏中选择“交付中心”->“项目管理”，点击转维项目的【转维】按钮，对项目转维进行审核并提交项目总结处理任务给项目经理。 图1 项目转维审核入口 图2 项目转维审核
运维事件单转处理选不了其他服务。 待响应阶段是不能转到其他服务的，待处理阶段的就可以转到其他服务，因为待响应如果转其他服务可能会因为转处理增加了操作时间而导致响应超时。 父主题： 运维事件中心
对应的方案审核人将会产生变更审核待办。 方式一：搞审核人在审核页面点击【转他人处理】，转给需要的审核人进行处理。 方式二：空间管理员在空间待办里将该待办转处理人。 图2 方式一：转他人处理 图3 方式二：空间待办转处理人 父主题： 其他
事项及其流程历史；支持转处理人。仅空间内的管理员角色拥有空间待办菜单权限。 点击待办业务名称，可快速进入项目详情页面； 点击待办的“流程处理”，可查看该待办的处理流程记录； 点击“转处理人”，可将该待办转他人处理。 图1 转处理人 仅支持管理员将空间内待办转他人处理；仅允许转给有相应角色权限的人员处理。
选错了用例设计负责人怎么办？ 转他人设计用例：由用例设计相关处理人操作，表示将用例设计转给其他人处理如如下图1，用例设计人点击【转他人设计用例】按钮； 变更用例设计人：由用例设计主处理人操作，用例设计主处理人可以设置用例设计处理人，查看主设计人参考查看用例的主设计人和主执行人，可以添加、删除用例设计人。
空间待办 空间待办展示本空间内的所有待办事项，支持转处理人。仅空间内的管理员角色拥有空间待办菜单权限。 点击待办业务名称，可快速进入该待办的详情页面； 点击待办的“流程处理”，可查看该待办的处理流程记录； 点击“转处理人”，可将该待办转他人处理。 图1 空间待办 如果您不是空间内的管
主处理人点击【报告预览】按钮进入到报告预览页面，在提交处理选项处点击【转他人处理】按钮，选择将执行任务转给他人。 图1 用例管理 图2 报告预览页面 空间的管理员在空间管理里的空间待办界面，点击该主处理人的执行待办的【转处理人】按钮，将主处理人的待办转给其他人。 图3 空间待办 父主题：
”在左侧导航栏中选择“交付中心”->“项目转维”，点击转维项目的【审核】按钮，对项目转维进行审核并提交项目总结处理任务给项目经理。 图3 项目转维审核入口 图4 项目转维审核 项目总结 项目结束之后，项目经理可对整个项目进行总结回顾，支持上传关于对项目总结的相关文档。本模块对项目
将问题的状态改为“验收”后由问题提出人验收和闭环问题。同时，提出人可在验收阶段将验收的待办转给其他人，由其他人来验收&闭环问题，详情见待办转他人处理中的方式二。 父主题： 验证中心
当项目报告文档验收通过后，项目进入上线试运行阶段。 项目经理在左侧导航栏中选择“交付中心”->“项目管理”，点击列表中已审核通过项目右侧的【上线】按钮，确认项目已上线并提交转维处理（提交给技术负责人处理）。 图1 项目上线入口 图2 项目上线处理 父主题： 项目总结
项目经理：成员管理、项目创建、报告审核、项目上线、项目转维、项目总结等； 架构师：项目需求分析、技术架构设计、信息架构设计等； 技术负责人：项目需求审核、方案审核、用例评审、实施审核、报告审核等； 业务代表：项目报告审核、项目转维等； 测试工程师：项目需求用例设计、用例执行； 开发工程师：项目实施交付；
两个选项并填写相应备注信息。 全部内容核对完成后，可选择通过、驳回或转他人处理，点击【提交】按钮，填写处理说明后，完成测试报告的评审。 处理结果对应报告状态：通过-审核通过(需指定上线责任人)；驳回-审核驳回；转他人处理-审核中（将审核任务转给其他人处理）。 图5 报告审核详情页
项目总结 项目上线 项目转维 项目总结 归档发布资产 父主题： 交付中心
报告管理：项目报告管理，用例执行过程中/完成后可一键生成报告。 项目上线：项目测试结束，进行项目的上线试运行审批。 项目转维：项目试运行结束，即项目正式结束，进入转维阶段。 项目总结：项目结束进行项目的全流程总结和知识沉淀。 图1 方案交付标准流水线 解决方案工作台预置了项目交付标
运维事件中心 创建变更工单时为什么审批人为空？ 运维事件单转处理选不了其他服务。 运维空间创建了用户组没有排班按钮。
方案构建和验证的需求。 交付空间：进入实施交付阶段的方案，可创建交付空间，支持在交付空间进行方案设计、项目管理、项目实施和项目转维等。 运维空间：项目转维后，可创建运维空间，在运维空间进行告警源监控、运维事件单管理、服务商SLA管控等。 空间成员与角色 解决方案工作台通过工作空间
系列操作。 “编辑”：可以编辑修改测试用例的内容（安全手工用例无法编辑） “执行”：点击“执行”可执行测试用例，修改测试用例的执行状态 “转他人设计用例”：将用例设计的主处理人转给他人处理 “变更用例设计人”：可以修改用例设计的责任人 “变更用例执行人”：可以变更测试用例执行的责任人
填写该事件的原因和解决方案，点击【提交】； 图8 提交事件处理 如何转他人处理？ 如果该事件不属于自己的处理范畴或事件归属的服务选错，可以将该事件转给其他服务的工程师处理。 点击事件名称进入事件详情页面，点击右下角的【转处理】功能，选择服务名称和转交对象即可。 图9 转他人处理事件 验收事件 事件处理后进入“
方案审核人核对完成后可选择审核结果为通过、驳回或转他人处理。 通过：方案审核通过，方案设计完成。 驳回：可将方案驳回至方案设计环节。驳回至方案注册阶段，则方案注册人可重新编辑方案；驳回至方案设计阶段，则方案设计责任人可重新进行方案架构设计，设计完成后可重新提交审核。 转他人处理：审核任务转至其他审核
单个用例设计评审通过/不通过：对于某一个用例的评审结果。 单个用例设计评审意见：对于某一个用例的评审意见。 通过：通过用例设计。 驳回：驳回用例设计。 转他人处理：将用例评审转给他人处理，被选择的处理人会生成用例评审待办。 图2 用例审核页面 完成后点击【确定】即可。 父主题： 用例管理
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