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产品范围：物联网云服务。 运维与管理服务：对告警进行处理、故障定位定界及修复、配置/补丁/升级等相关的变更，日常系统监控、巡检等。 服务接口：作为客户单点沟通接口，受理客户投诉、建议及问题咨询，基于流程对故障、变更、问题等进行跟踪闭环，对简单问题进行解答等。 服务不覆盖范围 华为运维与管理服务工程师只
专家直服一次性支付，购买后立即生效，不支持退订，不支持升降配。 续费 远程运维技术支持服务到期后，将停止服务。为了防止造成不必要的损失，请您及时续费。如需续费，请在管理控制台续费管理页面进行续费操作。 工单加速、专家直服可一次购买多套服务。 到期与欠费 远程运维技术支持服务到期后，将停止服务。为了防止造成不必要的损失，请您及时续费。
其余服务规格属于包周期计费模式，服务到期后，将停止服务，为了防止造成不必要的损失，请您及时续费，如需续费，请在管理控制台续费管理页面进行续费操作，详细操作请参考续费管理。 到期与欠费 数据库托管服务中的服务规格“数据库接入服务”为一次性计费模式，不支持续费，需重新购买；除“数据库
提供《差距分析报告》 密评管理条例分析 现状分析与差距评估 整改方案 密评技术条例整改指导 密评技术条例解读 根据测评结果判定，指导进行密评技术条例不满足项的整改 提供整改方案、管理制度模板 密评管理条例整改指导 密评管理条例解读 根据测评结果判定，指导进行密评管理条例不满足项的整改 技术及管理层面整改取证指导
服务的目标及范围。 双方商定并确认具体的业务需求及目标。 双方商定并确认项目管理计划。 双方商定并确认方案内容并评审。 完成合同签订。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人，因特殊情况导致华为人员变更，需要提前3个工作日知会客户，直至项目最终验收完成。 华为云得到客户授权后，授
服务如何下单？ 服务有没有购买使用次数限制？ 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ WeLink运营支撑服务怎么收费的？ 服务是否支持变更？ 服务是否支持退款？ 父主题： 常见问题
等保问题 华为云等保备案证书下载 华为云平台已完成等保三级认证，华为云部分Region节点的安全保护等级为第四级。 华为云将提供以下材料，协助租户云上系统通过等保测评： 华为云等保备案证明，请前往信任中心>安全合规下载。 华为云测评报告封面及结论页，联系客户经理或提交等保咨询。 华为云安全产品销售许可证。
华为云DevSecOps运维与管理服务属于按套计费，且为一次性计费产品。 变更配置 华为云DevSecOps运维与管理服务属于一次性计费产品，不支持退款。在购买时，用户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 续费 华为云DevSecOps运维与管理服务属于一次性服务，不支持续费
工作组织结构 WeLink直播保障服务项目由项目管理统一协调管理，整体工作组织结构如下： 角色 岗位职责 项目管理工程师 管控现场执行，协调团队角色间的配合。 摄影师 拍摄直播场景画面，捕捉特写画面。 调音师 切播切换音频，保障音频质量。 导播师 切播切换拍摄画面，保障画面呈现效果。 服务交付物
服务如何下单？ 服务有没有购买使用次数限制。 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务。 Workspace运维服务怎么收费的？ 服务是否支持变更？ 服务是否支持退款？ 父主题： 常见问题
调音台，含收音麦克风2支，音频师1位 聚合编码器x1台，技术工程师1位 300人以上中大型活动直播 场地面积300平以内，灯光条件较好 适用近景切换、抓特写、人物间切换类的多嘉宾多角度展示活动 保障服务 现场保障服务 项目经理1名至活动现场，针对每场活动制定专项保障方案 项目经理将协助指导客户进
大可够买数量为1000。 计费模式 管理检测与响应属于包周期计费，且为一次性计费产品。 详细的服务资费和费率标准，请参见产品价格详情。 变更配置 管理检测与响应不支持退订，在购买时，您可以根据自身业务的实际情况购买管理检测与响应。 续费 管理检测与响应的企业版、等保建设助手、专项
关于服务购买 服务如何下单？ 服务有没有购买使用次数限制？ 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ 服务是否支持变更？ 服务是否支持退款？ 父主题： 常见问题
在IAM控制台创建用户，并将其加入1中创建的用户组。 用户登录并验证权限 新创建的用户登录控制台，切换至授权区域，验证权限： 在导航栏上方，下拉“支持与服务”，选择“专业服务”，进入专业服务主界面，切换到“我的服务请求”页签，单击右上角“新建服务请求”，如果可以创建服务请求，表示“PSDMFullAccess”已生效。
一次性计费，按购买的套数计费 4,860,000 计费模式 数据仓库优化与支持服务属于一次性计费产品。 变更配置 数据仓库优化与支持服务不支持变更配置或退订，在购买时，用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买管理检测与响应。 续费 数据仓库优化与支持服务属于一次性消费，不支持续费。到期后，需重新购买。
服务如何下单？ 服务有没有购买使用次数限制？ 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ WeLink直播保障服务怎么收费？ 服务是否支持变更？ 服务是否支持退款？ 父主题： 常见问题
关于服务购买 服务如何下单？ 服务有没有购买使用次数限制？ 购买这个服务是不是要先购买其他的配套服务？ 行业AI辅助运营服务怎么收费的？ 服务是否支持变更？ 服务是否支持退款？ 父主题： 常见问题
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运维内容实施支持服务所对应的子服务产品混沌演练实施支持服务是否需要先购买其他的配套服务？ 运维内容实施支持服务所对应的子服务产品混沌演练实施支持服务是否支持变更配置？ 购买运维内容实施支持服务所对应的子服务产品混沌演练实施支持服务，是否有次数限制？ 父主题： 常见问题
响应SLA <5分钟 <5分钟 资源巡检 1次/每工作日 1次/每天 风险管理 √ √ 变更支持 √ √ 技术支持 √ √ 故障应急 √ √ 监控预警 √ √ 备份管理 √ √ 需求管理 √ √ 资产管理 √ √ 费用分析 √ √ 服务报告 月报 周报 表2 辅助运维服务内容 服务项
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