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将用户在VPN服务使用过程中遇到的问题和解决方案进行汇总分类，包括热点、计费类、Console使用、组网场景、连接故障等十多个分类，近百条用户问题， 全面覆盖用户在工具和服务使用过程中出现的各类问题和故障，提升效率，优化用户体验。 商用 常见问题 2019年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1
华为云是否支持API？ VPN属于比较复杂的业务配置，目前暂不支持通过API创建，查询，修改资源，请用户通过管理控制台来操作。 父主题： Console与页面使用
更新VPN网关 功能介绍 根据VPN网关ID，更新指定的VPN网关。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v5/{project_id}/vpn-gateways/{vgw_id} 表1 参数说明 名称 类型 是否必选 说明 project_id String 是
VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 图1 新建工单 搜索并选择“VPN”。 图2 选择工单产品分类 选择问题类型。 图3 选择问题类型 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图4 问题类型与分类依据
创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ 管理控制台界面中VPN连接状态刷新存在一定的延迟，是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 则VPN连接已完成建立。 父主题： 连接故障或无法PING通
创建VPN连接后业务已通，但网页上的连接状态还是显示未连接？ 管理控制台界面中VPN连接状态刷新存在一定的延迟，是正常现象。 如果数据面已正常（即业务访问已正常）， 则VPN连接已完成建立。 父主题： 连接故障或无法PING通
查询VPN网关列表 功能介绍 查询VPN网关列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v5/{project_id}/vpn-gateways 表1 参数说明 名称 类型 是否必选 说明 project_id String 是 项目ID，可以通过获取项目ID获取项目ID。
创建VPN网关 功能介绍 创建VPN网关。当前仅支持创建按需计费的VPN网关。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v5/{project_id}/vpn-gateways 表1 参数说明 名称 类型 是否必选 描述 project_id String 是 项目
支持的监控指标（站点入云VPN经典版） 功能说明 本节定义了虚拟专用网络服务上报云监控服务的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过云监控服务提供的管理控制台检索VPN服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.VPC 监控指标 表1 经典版VPN带宽支持的监控指标 指标ID 指标名称
支持的监控指标（终端入云VPN） 功能说明 本节定义了虚拟专用网络服务上报云监控服务的监控指标的命名空间，监控指标列表和维度定义，用户可以通过云监控服务提供的管理控制台检索VPN服务产生的监控指标和告警信息。 命名空间 SYS.VPN 监控指标 表1 企业版VPN网关支持的监控指标 指标ID 指标名称
用户数据中心与云进行VPN对接时，如果用户购买的VPN网关规格支持非固定IP接入能力，对端网关设备就可以使用非固定IP接入。 VPN网关是否支持非固定IP接入能力，以管理控制台实际上线区域为准。 父主题： 公网地址
VPN配置下发后，多久能够生效？ 用户在管理控制台中完成VPN资源创建后，配置1-5分钟下发完成，下发后立即生效。 VPN配置下发成功后，并不表示VPN连接已经建立成功，用户还需要对用户侧网关设备进行配置，完成与VPN网关的隧道协商。 父主题： 产品咨询
VPN配置下发后，多久能够生效？ 用户在管理控制台完成VPN资源创建后，配置1-5分钟下发完成，下发后立即生效。 VPN配置下发成功后，并不表示VPN连接已经建立成功，用户还需要对用户侧网关设备进行配置，完成与VPN网关的隧道协商。 父主题： Console与页面使用
终端入云VPN 终端入云VPN网关管理 终端入云VPN服务端管理 终端入云VPN客户端管理 终端入云VPN费用管理
站点入云VPN经典版 经典版VPN网关管理 经典版VPN连接管理 经典版VPN管理（墨西哥城一/圣保罗一） 经典版VPN费用管理
VPN连接的状态监控功能已上线，VPN连接创建后即会向云监控服务CES上报状态信息，但是并不会自动向用户发送告警通知，需要在服务列表中选择“管理与监管 ＞ 云监控”创建告警规则。 VPN连接状态请在VPN连接“监控”列中单击进行查看。 父主题： 监控类
VPN网关删除后公网地址是否可以保留？ VPN网关删除后不保留网关IP。 通过管理控制台界面删除VPN网关后， VPN网关相关联的资源，如公网IP，配置信息即被释放，不会保留。 在按需计费模式下，删除最后一个连接会同步删除网关，用户如果需要保留公网IP，请确保不要删除最后一个VPN连接。
两个Region间只需创建一个VPN连接即可，在VPN连接中将两个子网都加入到VPN中。 针对这种场景，如果用户试图去创建第二条VPN连接，由于两个连接的远端网关地址一样，因此管理控制台界面会提示冲突。 父主题： 组网与使用场景
如果需要临时与云对接，可通过在主机上安装第三方软件完成与云的对接。 第三方IPsec软件推荐：strongSwan、Openswan、TheGreenBow等，对接指南详见管理员指南。 父主题： 组网与使用场景
VPN网关删除后公网地址是否可以保留？ VPN网关删除后不保留网关IP。 通过管理控制台界面删除VPN网关后， VPN网关相关联的资源，如公网IP，配置信息即被释放，不会保留。 在按需计费模式下，删除最后一个连接会同步删除网关，用户如果需要保留公网IP，请确保不要删除最后一个VPN连接。
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