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出错或失败 实名认证提交认证信息时，系统提示错误，怎么办？ 实名认证过程中遇到问题如何处理？ 同一证件号实名认证的华为账号数量达到上限时，如何提升实名认证数量限制？ 父主题： 公共
取消或解除 如何解除/取消实名认证？ 已经通过华为云实名认证后，实名认证的状态可以解除吗？ 实名认证在审核过程中如何撤销申请？ 父主题： 公共
证？ 不同的实名认证方式所需的材料都有哪些？ 实名认证过程中使用的申请表(或授权书)可以使用电子章吗？ 华为账号实名认证时关联的银行卡，可以解绑吗？ 家长可以用儿童（未满18周岁）的身份信息进行华为云实名认证吗? 个人实名认证有年龄限制吗？ 学生能享受优惠吗？ 国外的企业客户是否可以在华为云官网大陆站点进行实名认证？
此处以海外护照证件认证为例，其他证件类型的认证操作步骤参考海外护照证件认证。 操作步骤 进入“实名认证”页面，选择“个人认证”。 选择“证件认证”。 根据页面提示，填写个人证件信息。 当证件类型选择“港澳居民来往内地通行证”时，填写证件号码时选取通行证号码的前9位即可。 如果您持有的是中国大陆居民身份证，请选择人脸识别认证。
使用企业银行对公账户认证时，同一对公银行账号认证失败，最多可尝试几次？ 企业注册新的华为云账号后，还能再用以前的对公银行账户认证吗？ 银行对公账户认证中，提交银行信息后，如何找到输入转账金额的入口？ 企业银行对公账户认证时，输入转账金额验证失败，怎么办？ 银行对公账户认证的随机金额输入错误次数是否有限制，如果输入错误（包括超过次数限制）以后怎么办？
或信息丢失的，华为云不承担任何责任。 如因您的注销行为给华为云造成损失的，您应赔偿因此给华为云造成的损失，并使得华为云及其董事、雇员、代理商、合作伙伴、供应商免受任何第三方的索赔。 其他 本条款构成《华为云用户协议》的一部分，本条款未尽事宜，应适用《华为云用户协议》的相关约定。
华为账号注销了以后，还可以再重新注册吗？ 可以再重新注册。新注册的华为账号与之前的已注销的华为账号之间无任何关联。 父主题： 注销
什么是华为云账号？ 华为云账号指真实的个人或企业登录华为云的账号信息，客户的基本信息、订单信息、费用信息都和客户的账号相关联。 父主题： 基础信息
返利账单出账后，您可以在“我的返利账单”页面，申请激励返现，也可以下载返利账单。 背景信息 返利推广相关信息，可参见有效推广与返利计算常见问题。 操作步骤 进入“我的返利账单”页面。 在该页面您可以执行以下操作： 申请返利 单击页面上方的“申请返利”，可以合并申付历史账期所有可申请的返利金额。
查看华为云账号信息 华为云账号指真实的个人或企业登录云服务中心的账号信息，客户的订单信息、费用信息都和客户的账号相关联。 以企业账号为例，客户可在基本信息页面查看并修改账号名、企业名称、手机号码、注册邮箱、密码、联系地址等。 操作步骤 操作步骤中的界面截图以企业账号为例，个人账号请以实际界面为准。
有自己的邮箱；而该华为账号的邮箱已被其他的华为云账号占用，华为云绑定成功后将保留华为账号和华为云账号各自原有的邮箱地址，此时原华为云账号的邮件地址会在“华为云基础信息”区域显示为“业务邮件地址”。 原因二：华为云账号和华为账号已经存在绑定关系且邮箱地址相同，此时在华为账号的账号中
心”。 单击管理手机号后的“更改”，根据界面提示修改华为账号的管理手机号。 单击安全手机号后的“更改”，同步刷新为新号码，用于接收安全验证码，以验证您的身份和重置密码，加强账号的安全性。 父主题： 基本概念
为云账号中心对华为账号进行实名认证。对使用华为云业务的华为账号进行实名认证是国家网络安全法的要求。为了保护用户的合法权益，所有使用华为云服务的用户必须进行实名信息校验。如果不进行实名认证，将不能正常使用华为云服务，如购买华为云的产品和服务，开具发票等。 父主题： 概念及影响
实名认证变更生效（审批通过）之前，原实名认证信息仍然有效。 实名认证变更开始到变更生效（审批通过）期间，产生的欠费和新购的资源归属于变更后的主体。 实名认证变更开始到审批驳回期间，产生的欠费和新购的资源归属于原实名认证主体。 如果待变更账号为企业主账号或企业子账号，重新实名认证将会受到以下条件限制：
主体”。 系统显示确认实名认证变更的提示信息。 单击“确定”。 根据页面提示，填写变更后的企业信息并上传已实名认证的材料和新认证的材料，勾选相关协议前的复选框。 变更申请表模板为word文件格式，上传的附件格式不支持word，上传时需转换为pdf格式或扫描件。 增值税专用发票抬头
切换签约主体后，如何开票？ 原签约主体对应的消费金额，只能由原签约主体开具发票；新签约主体对应的消费金额，只能由新签约主体开具发票。 原签约主体退订、降配等引起的欠票，欠票归属原签约主体，不能跨签约主体核销欠票。 父主题： 签约主体变更
如何退订邮件？ 如果您收到的邮件最下方有类似“不想继续收到此类邮件？点击这里退订”的链接，请联系客服进行退订。如果邮件中无退订链接，说明此邮件是系统自动发送的，为了保证您能及时收到相关通知，此类邮件无法退订。 父主题： 基础信息
输入企业名称时，请输入公司名称全称。华为云向对公账户打款时所需的银行开户名为企业全称，否则会导致打款失败。 对公账户打款认证的随机金额是当客户成功提交对公账户打款实名认证请求后，华为云将通过上海银联向企业客户的对公银行账号转账的随机金额（0.01元~0.99元）。 父主题： 企业实名认证
实名认证介绍 实名认证入口 使用已注册的华为账号登录“华为云”。 单击账号名下拉框中的“基本信息”。 进入“账号中心 > 基本信息”页面。 单击左侧导航中的“实名认证”。 选择认证类型（个人认证/企业认证），根据页面提示进行实名认证。 实名认证类型介绍 表1 实名认证详细介绍 账号类型
注册国家/地区有误，可以更改吗？ 不可以更改华为账号的国家/地区，建议您注销华为账号后重新注册。 如果因为已开通华为云，不方便注销，建议您求助您的客户经理协助。变更华为云租户的国家/地区信息时，请提供所在国家/地区身份证明材料给华为云客户经理，由华为云客户经理协助申请变更华为云租户的国家/地区信息，变更后仅对华为云业务有效。
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