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单击右上方“验证”。 设置“验证”。 是否通过：可选项“通过”、“不通过”。 验证描述：填写验证描述。限制长度最长300个字符。 单击“确定”。 完成问题单验证。若验证通过，问题单状态为“已完成”；若验证不通过，问题单状态为“定位出方案中”。 父主题： 问题管理
事件标题。 单击右上方“验证关闭”。 设置“验证关闭”信息。 表1 验证关闭参数说明 参数 说明 验证结论 可选项“已解决”、“未解决”。 选择“未解决”将会驳回事件，事件流程重新变为“待处理”。 说明 请填写事件相关说明。 单击“确定”。 完成事件验证的处理。 父主题： 事件管理
验证事件处理结果 功能介绍 验证事件单 URI POST /v1/external/incident/handle 备注：受理，提交解决方案，验证等操作URI一致 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号
表1 填写变更结果参数说明 参数 说明 变更结果 可选项“成功”、“失败”。 变更验证 可选项“变更时间窗内可验证”、“变更时间窗内不可验证”。 验证报告或验证说明 单击“添加文件”上传验证报告或验证说明相关文件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、t
图23 单击“事件处理”按钮 填写事件处理信息后，单击“提交”。 图24 填写事件处理信息 单击“验证关闭”。 图25 单击“验证关闭”按钮 填写验证信息后，单击“确定”。 图26 填写验证信息
操作场景 事件验证通过后，会根据故障复盘规则自动生成故障报告。如果当前故障复盘规则不符合实际业务，可以参考如下操作调整故障复盘规则。 开启/关闭规则 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 故障复盘”。 选择需要开启/关闭的规则，单击是否开启列开关。
受理事件单 功能介绍 受理事件 URI POST /v1/external/incident/handle 备注：受理，提交解决方案，验证等操作URI一致。 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号，示
HandleCocIncident 处理事件单 URI POST /v1/external/incident/handle 备注：受理，提交解决方案，验证等操作URI一致。 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号
客户已关闭”状态前，若又满足触发规则不再生成新的事件。 告警级别 仅触发类型选择告警时需要选择。可选项“紧急”、“重要”、“次要”、“提示”。 1.流转规则生成事件后，在事件未走到“已完成”或“已关闭”状态前，若又满足流转规则不再会产生事件---该规则是默认启用的，支持关闭该规则。
来控制相应功能是否开启管控，注意所有操作请在coc完成，切勿直接操作策略。 工单提权开启后，策略绑定了用户后，若需要关闭工单提权，需先将用户组中的策略解绑后才能关闭。 工单提权时校验操作的资源region、应用和工单状态，若操作的资源无所属region、应用，则不校验，会显示该用
事件单被驳回后为“被驳回”状态，创建人可关闭事件或更新事件信息后重新提交。 事件单被受理后为“已受理”状态，已受理状态下可进行“事件处理”、“升降级”、“添加备注”、“启动warroom”等操作。事件单被处理后，进入“已解决待验证”状态，已解决待验证状态下可进行“验证”操作，验证通过后事件单进入“已
选择需要查看的问题审批，单击操作列“查看详情”。 查看审批配置详情。 开启/关闭问题审批 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“问题流程 > 问题审批”。 选择需要开启/关闭的问题审批，单击是否开启列开关。 调整问题审批的开启/关闭状态，关闭后会取消当前问题审批。 新建问题审批 审批
描述-英文 请填写当前问题级别对应英文环境的详细描述。 单击“确定”。 完成问题级别修改。 选择需要开启/关闭的问题级别，单击是否开启列开关。 调整问题级别的开启/关闭状态，关闭后会取消当前问题级别。 父主题： 问题流程
描述-英文 请填写当前事件级别对应英文环境的详细描述。 单击“确定”。 完成事件级别修改。 选择需要开启/关闭的事件级别，单击是否开启列开关。 调整事件级别的开启/关闭状态，关闭后会取消当前事件级别。 父主题： 事件流程
ReadOnlyPolicy”，云运维中心服务管理员权限的系统策略”COC FullAccessPolicy”，或将策略附加至用户或用户组。 用户登录并验证权限 使用已授权的用户登录控制台，验证权限： 登录云运维中心COC后，在左侧导航栏选择“任务管理 > 待办中心”，单击右上角“ 创建待办”，尝试创建待办任务，
需要：工单走到待现网实施阶段，需要关联变更单。 不需要：工单会走到待验证状态。 单击“确定”。 完成问题单定位出方案，若是否需要现网变更选择“需要”，问题单状态为“待现网实施”，若是否需要现网变更选择“不需要”，问题单状态为“待验证”。 父主题： 问题管理
ACKNOWLEDGED INCIDENT_STATUS_REJECTED 被驳回 REJECTED INCIDENT_STATUS_RESOLVED 已解决待验证 RESOLVED INCIDENT_STATUS_COMPLETED 已完成 COMPLETED 父主题： 事件相关枚举信息
描述-英文 请填写当前事件类别对应英文环境的详细描述。 单击“确定”。 完成事件类别修改。 选择需要开启/关闭的事件类别，单击是否开启列开关。 调整事件类别的开启/关闭状态，关闭后会取消当前事件类别。 删除事件类别 系统预设事件类别不可删除。 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置
描述-英文 请填写当前问题类型对应英文环境的详细描述。 单击“确定”。 完成问题类型修改。 选择需要开启/关闭的问题类型，单击是否开启列开关。 调整问题类型的开启/关闭状态，关闭后会取消当前问题类型。 删除问题类型 系统预设问题类型不可删除。 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置
用过程中有差异，支持修改变更场景枚举值。 开启/关闭变更场景 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“变更场景”。 选择需要开启/关闭的变更场景，单击是否开启列开关。 调整变更场景的开启/关闭状态，关闭后会取消当前变更场景。 新建变更场景 登录云运维中心。
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