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变更中心 创建变更单 审批变更单 实施及闭环变更单 父主题： 变更管理
开通组织服务 只有企业中心的企业主账号的权限才能创建组织，非企业账号不支持使用Organizations。 企业中心创建组织后，需要在Organizations重新授权，即可访问组织所有功能。 组织开通之后，跳转到组织管理页面，按照以下步骤创建组织： 1. 组织管理员需要创建一个组织，一个账号只能有一个组织；
新建事件审批流程 配置完成后在事件处理页面进行事件降级需要审批，同时支持事件暂停。 图3 事件处理页面 1.事件降级和暂停审批流程配置生效后创建的事件单流程才会生效，配置流程之前不会生效。 2.事件在已受理状态可进行升降级和暂停操作。 3.事件闭环之前需要将升降级和暂停的电子流闭环
补丁管理 概述 补丁基线 补丁扫描 补丁修复 查看扫描和修复详情 创建补丁自动化任务 父主题： 自动化运维
脚本管理 创建脚本 查询脚本列表 删除自定义脚本 修改脚本 获取自定义脚本详情 执行自定义脚本 父主题： API
脚本管理 概述 审批配置 创建自定义脚本 管理自定义脚本 执行自定义脚本 执行公共脚本 父主题： 自动化运维
通知管理为用户创建通知规则，通知规则包含事件通知、问题通知、变更通知和告警通知。 创建通知 创建通知规则，事件单、问题单和变更单触发对应场景后会自动发送通知。 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面，单击“创建通知”。 图1 创建通知 在弹框中填写创建通知的配置
事件管理 创建事件单 受理事件单 提交事件单解决方案 验证事件处理结果 查询事件单详情 事件相关枚举信息 父主题： 故障管理
定时运维 概述 创建定时任务 管理定时任务 定时任务执行记录 Cron表达式使用 父主题： 自动化运维
作业管理 概述 执行公共作业 审批配置 创建自定义作业 管理自定义作业 执行自定义作业 标签管理 父主题： 自动化运维
邮箱：填写保存后，系统会为该用户在SMN服务创建一条通知方式为“邮箱”的订阅，该订阅消息会以邮件的形式发送到用户终端，需要用户手动确认订阅后方可生效。 企业微信：填写保存后，企业微信无需创建订阅即可使用。 钉钉：填写保存后，钉钉无需创建订阅即可使用。 飞书：填写保存后，飞书无需创建订阅即可使用。 备注：
流转规则 概述 创建流转规则 管理流转规则 父主题： 故障管理
排班管理 概述 创建排班 添加排班人员 管理排班人员 排班场景管理 父主题： 基础配置
产品咨询 云运维中心权限如何配置？ 如何通过企业项目进行权限控制 创建委托指导
问题管理 概述 创建问题 驳回问题 重新提交问题 撤销问题 转发问题 受理问题 升降级 挂起问题 问题定位出方案 问题待现网实施 验证问题 问题处理记录 父主题： 故障管理
”，完成流转规则的创建。 图8 分派规则 步骤三：通知管理配置通知场景、通知对象、通知方式 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 通知管理”页面，单击“创建通知”。 图9 创建通知 在“创建通知”弹框中填写创建通知的配置信息，填写完成后单击“确定”。创建通知的名词解释参考表1。
补丁管理”，进入“补丁管理”页面，选择“补丁扫描”页签。 单击“创建扫描任务”。 图5 单击创建扫描任务 单击“添加实例”。 图6 单击选择实例按钮 选择需要进行扫描的ECS或CCE实例。 图7 选择需要扫描的ECS实例 图8 选择需要扫描的CCE实例 设置分批策略。 分批策略：
问题类型 若不使用系统预置的问题类型，可将是否开启列表中开关关闭。若需要新增问题类型，单击“新增问题类型”，添加问题类型信息。添加后可在问题管理>创建问题页面中问题类型查看最新的枚举值。 图2 问题类型 父主题： 问题流程
SLA管理概述 SLA（服务等级协议，Service Level Agreement）在业界常用于衡量服务质量，云运维中心的SLA管理功能为客户提供了工单时效管理能力，当工单触发某SLA规则时，COC会记录工单SLA触发详情，并通知客户及时跟进和处理。 SLA功能概要如下： 支持
从SLI/SLO、可冗余、可容灾、可过载控制、可故障管理、可变更能力、可运维、安全生产等维度，对服务可用性及运维能力提出基线要求，在服务产品开发前端构筑能力，进行相关需求规划、设计和开发工作，并在服务上线前进行生产准入审视。 PRR评审是一个管理过程，旨在确保产品立项、产品设计、产品上线的过程符合既定的质量标准和要求。在
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