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MTTA:平均响应时长,事件从创建成功到响应的时间为响应时长,所有事件的响应时长总和除以事件数量则为平均响应时长。 MTTR:平均处理时长,事件从响应成功到处理完待验收的时间为处理时长,所有事件的处理时长总和除以事件数量则为平均处理时长。 事件评分报表 评分的来源为事件验收人在验收通过的时候给出的评分,用于评价对该事件处理的满意度。
实施管理主要用于管理需求实施情况。支持技术负责人指定对应交付需求的实施责任人。支持上传实施附件到对应的交付需求上。支持实施责任人将不同的交付需求单独提交审核。 图1 实施管理入口 指定实施责任人 由技术责任人指定对应需求的实施责任人,指定完成后由该责任人更新需求进度,责任人根据不同需求的实际进度更新进展后单独提交需求审核。
可,下方的“功能清单”可以预览您上面导入的功能清单附件的内容。后续解决方案工作台会根据您上传的“功能清单模板”生成对应的业务功能的测试需求和用例名称。 图13 方案管理-功能清单 点击“下一步”,进入“可靠性自检”页面。 该页面展示的是可靠性的要求的规则,比如本次展示的是部署方式
配置管理主要包含设计词条和类别。 词条设计:用于在逻辑模型的实体属性设计和物理模型的表字段设计时引用; 类别管理:在逻辑实体的L3业务对象和物理表名设计时指定,指定完成后实体名或表明在图形化界面展示该类别对应的背景以便区分不同类型的实体。 词条设计 进入到指定空间、方案的信息架构下,点击“配置管理”,在“词条设计”下选择【新建】按钮。
运维空间内的所有对象均归属于具体的项目,在开始进行运维事件管理前,您需要创建至少一个项目。 支持运维管理员新建运维项目。进入运维空间后,在左侧导航栏选择“业务配置”->“项目管理”,点击【新建】按钮 图1 新建项目 填写相关内容: 项目名称:必填,自定义输入运维对象所属的项目名;
如下图所示,HC&HCS部署环境下的应用中间件仅会加载HC和HCS两个部署环境上都支持的图元,因此HC&HCS部署环境的集成架构对应的应用中间件图元比HC底座的少。 图1 集成架构多底座适配 处理方法 查看架构的部署环境是否选择错误,如果选择错误可以编辑部署环境,点击技术架构的【操作】按钮,选择【详情】可以查看架构底座环境。
用例回收站 用例回收站展示本需求下被删除的用例,可恢复误删的用例。 父主题: 用例管理
图1 自动化部署 可能的原因: 账号的权限不足 处理方法: 如果您是以IAM用户登录的,需要联系管理员对IAM用户授予以下权限(IAM账号授权): security Administrator IAM ReadOnlyAccess Tenant Gurst 权限的区域要包含华南广州。
提交后,可在方案管理中查看该方案,该方案的阶段变为:方案审核 图2 方案管理主页 点击方案名称,可在方案详情页流程记录查看审核结果 图3 方案详情页-流程记录 审核通过后,方案阶段变为:设计完成,设计完成状态的方案可开启后续的方案验证流程。 审核责任人的审核操作请参考方案审核。如果您订阅了解决方案工作台的邮件通知,则可通过邮件通知查看审核结果。
物理模型设计 物理模型是对真实数据库的描述,即根据逻辑模型对应到具体的数据模型的机器实现。解决方案工作台支持多种数据库类型的物理模型,支持从逻辑实体新建物理模型表/从文件导入,支持导出文件等。 创建物理模型 架构师进入到对应空间和方案后,选择对应信息架构的物理模型设计。 点击“新建”按
怎么修改工作空间名称? 仅允许空间中的管理员角色修改空间名称,在工作空间页面,点击工作空间的【空间编辑】按钮进入编辑窗口修改。 图1 编辑空间 父主题: 空间管理
工作空间 创建工作空间 解决方案工作台通过工作空间实现不同用户的信息和资源隔离,只有加入了工作空间的用户才可以看到该工作空间以及空间内的资源,并且可以通过设置用户在空间内的角色来控制用户的操作权限。 项目经理“解决方案工作台Trial_PM”进入解决方案工作台首页,点击【新建】按钮。
除联营商品认证、先进云软件、伙伴Lead外,其他类型都支持批量执行用例,执行人选中需要被批量执行的用例,点击【更多】->【批量执行】,进入到执行页面填写执行结果,被批量执行的用例的所有步骤的实际结果和用例执行结果都是统一的。 图1 批量执行用例 图2 批量执行页面 父主题: 验证中心
选择该用户组关联的服务,支持关联多个。 图4 选择服务 用户组排班 排班即为按事件将用户组的成员轮流值班,当产生生成事件的时候,值班人默认为事件的响应人,需要响应事件并处理事件。 支持用户组的owner对用户组成员排班,默认用户组的创建人为该用户组的owner,即用户组的管理员,详情请参考Owner管理。
怎么批量删除用例? 用例管理页面,请在用例前端的选择框选中需要被删除的用例->点击【删除】按钮,二次确认后即可批量删除选中的用例。 图1 批量删除测试用例 父主题: 验证中心
导入 下载导入模板。 图1 导入模板 编辑导入模板。 图2 编辑导入模板 1、表格内的序号如果和已有工作项重复,表格里的内容则会覆盖已有工作项 导入。 点击【导入项目计划】选择导入的模板文件即可。 图3 导入项目计划 父主题: 新建项目计划
设置里程碑 对于项目中的关键节点,可以设置项目里程碑。里程碑各个节点需要与1中的任务关联,同时会在自动发送周报里展示。 进入项目总览,点击【设置里程碑】 图1 设置里程碑 编辑里程碑信息,点击“+“、“-“可以增加和删除里程碑项。 图2 编辑里程碑 点击【确定】。 父主题: 总览
回收站 被删除的方案、需求会在回收站保存,空间内的管理员可进行恢复。恢复后的方案、需求可分别在方案管理、需求管理处查看。 如果您不是空间内的管理员,可在“空间管理-成员管理”处查看本空间成员角色,联系本空间内拥有管理员角色的用户为您在空间内设置管理员角色。 方案回收站 方案回收站
选择变更操作对用户产生影响的等级。 A级:将导致客户业务系统不可用且业务中断5秒及以上的变更; B级:将导致客户业务系统不可用且业务中断5秒以内的变更; C级:客户业务不中断,但需要客户配合,客户有感知的变更; D级:客户业务不中断,客户无感知的低风险变更。 变更审批人 选择变更审批人
解决方案工作台运营中心提供了可视、可控、可管的能力,您可以在运营中心管理本企业的用户,还可以进行本企业报表的查看、自定义验证效率分析等。仅允许拥有解决方案工作台企业管理员角色的用户使用运营中心。 有两种方式成为企业管理员角色: 方式一:主账号或者本企业第一个登录解决方案工作台的IAM用户会自动拥有解决方案工作台企业管理员角色。