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激活会议设备提示“激活失败”时如何处理? TE10/20激活失败,请排查以下可能原因: 首先查看“WeLink会议管理平台”上添加终端时,终端序列号是否输入错误。 检查终端版本,如果版本过低,则请升级至最新版本,版本升级完后重新激活。 进入硬终端Web界面“维护 > 系统状态”,
硬终端如何与华为云Welink账号解绑? 试用期结束 试用期结束前,登录“WeLink会议管理平台”,进入“硬件终端管理”中,直接删除该硬终端即可。 试用期结束后,若不购买硬终端接入账号,则冻结相应资源,冻结期结束后平台会自动删除硬终端来解绑。 如果解绑还有问题,请提交工单。 更换账号
在公众号图文内,如何查看公众号信息? 在公众号图文详情界面,点击右上角“···”,选择“查看公众号”,即可查看该公众号资料信息。 父主题: 公众号
如何不让其他部门的人看到本部门信息? 管理员登录管理后台,点击设置>通讯录设置>编辑,勾选“组织架构隐藏”。勾选后,组织架构对成员隐藏。 父主题: 通讯录
下拉单选如何设置默认值 设置“下拉单选”组件默认值,在事件发布页面会默认选中默认值。 在“页面构建”页面的中间画布中,选择需设置的“下拉单选”组件。 在右侧属性的“选项”模块,选择选项。 勾选选项前面的,即可将该选项设置为默认选中值。 父主题: 轻应用构建
TE硬终端配置完成后,无法入会。如何排除问题? 通过硬终端IP地址登录Web界面,在“维护-系统状态”下查看线路状态。 查看ACS状态是否为“已连接“。 查看SIP状态是否为成功注册Welink会议服务器。 父主题: 配置故障
如何操作企业智慧屏的退货或换货? 华为云上购买的企业智慧屏有质量问题的情况下可以退换,不支持无理由退换货。出现质量问题请及时拨打4000-955-988,后台申请退货之后再寄回,私自退回的商品,我司有权拒收,由此造成的损失由客户承担。质量原因支持签收后5天(含5天)退货和客户签收
预定的会议可以邀请公司外的人员参加吗?如何邀请设置? 可以。预约会议时在高级设置中 “允许入会”设置“所有人”,则企业内外用户都可以通过会议ID和会议密码加入会议。 父主题: 会议
里面包含了邮箱的服务地址。 当确定服务器地址之后,我们可以在手机中下载网络万用表APP,然后用其中的telnet,确定服务器的端口是否可用。 点击下图中的第二行的第一个telnet,进入下面的图。 在图中输入对应的邮箱服务器地址,检查端口是否通,邮箱的接收服务器端口是993、1
管理员如何查看或操作其他人的会议? PC客户端,单击”个人会议管理平台”>”进入会议管理”,在管理员栏可查看历史会议或正在召开的会议。 父主题: 会议管理
云会议激活码忘记了,如何重新获取? 分销款(WeLink会议):记录客户手机号码,反馈给产品线同事,产品线同事跟进。 云专款(华为云会议):云专款订单界面获取激活码。 父主题: 售后
设备软件版本如何版本升级升级 IdeaHub系统本身在网络稳定的情况下,会在闲事进行后台自动升级。 若需要手动升级到自己想要的版本,可在下载地址选择对应设备型号版本将软件版本固件下载到本地并解压缩,使用电脑网线直连IdeaHub(电脑配置通网段IP)或和ideaHub连在同一个W
TE10/TE20如何进行网络测试? 登录硬终端的web界面,选择“维护 > 诊断”,在“网络测试”页签下输入需要测试的IP地址进行测试。 父主题: 网络故障
搜索时重名的太多,如何快速定位到要找的人? 可通过搜索联系人备注中包含的文字进行联系人查找。 父主题: 通讯录
企业实名认证。 跳转到资源订购页面,按需购买云服务资源,如选择IdeaHub接入账号、会议并发、VMR等。 企业智慧屏解除绑定和单台设备转商。 点击ideahub右下角的“设置”按钮,进入“高级设置” 页面,点击“企业服务”。 在服务器设置页面,点击“解除接入”。 根据提示确认,等待解绑处理结果。
ACS已连接时SIP提示“暂时无法提供服务“如何处理? TE10/20 浏览器登录终端Web界面。 在“系统配置-网络-服务器设置”中,云服务的“云平台类型”选择成“手动”,检查SIP信息是否完成。 如果完成,将SIP的“注册服务器”改成“禁用”后保存。 然后再“启用”后保存,查看系统状态是否正常。
当订购提示“购买资源数须大于已使用资源数”该如何处理? 针对账号数:若试用期间已使用账号500,客户订购不可以填写小于500的账号。 若购买We盾,数量是以订购页面填写的账号数为准且也不能小于已使用账号数。 若客户试用期间申请了8个硬件接口,商用订购时小于已试用数量会报错,可先在企业管理后台解绑:
呼叫硬终端,在会控中显示“用户不可达”,如何解决? 检查呼叫的终端网络连接是否正常。 检查呼叫的终端是否已激活。可参考硬件终端管理。 查看呼叫的终端的系统状态,正常的系统状态应该是ACS已连接,SIP成功注册华为云。查看方法可参考硬终端配置故障中的“TE硬终端配置完成后,无法入会。如何排除问题?”。 父主题:
使用TE20开会时,如何把会议视频存储起来? 推荐开通WeLink会议录播空间服务。 购买录播空间后即可使用会议录播功能,支持录制、回看。 费用详情请参见费用说明。 父主题: 业务使用
会议中呼叫成了语音会议,如何让会议保持视频会议? 登录硬终端的Web页面,语音会场的终端,都在Web上用视频呼叫一次,这样下次默认就是视频呼叫。 父主题: 业务使用