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  • 退订续费周期 - 费用中心

    指只退订未生效续费周期部分,已生效续费周期只能退订资源。 当存在多个未生效续费周期时,客户可以选择退订后资源到期时间,以此来退订多个未生效续费周期。 退订规则 退订未生效续费周期,不收取手续费,退还已使用代金券。退订已生效续费周期,属于退订使用中资源。 示例: 客户于2020/10/20

  • 已取消支付或退订订单是否能从我订单中删除? - 费用中心

    已取消支付或退订订单是否能从我订单中删除? 已取消支付或退订订单不能从我订单中删除,可以对订单进行筛选过滤查询。 父主题: 订单

  • 退订与退换货 - 费用中心

    退订与退换货 如何查看资源退订费用? 退订后钱退至哪里?什么时候到账? 什么情况下会扣手续费?退订金额如何计算? 什么五天无理由全额退订? 用券买产品,退订时券怎么处理? 购买包年/包月华为云产品后,是否支持退订? 不支持退订云服务有哪些? 按需资源可以退订吗? 云商店产品可以退订吗?

  • 对账流程 - 费用中心

    易。 对账主要是将不同账单(包括华为云导出账单以及您公司自己财务生成账单)进行核对,以确认资源购买、使用和账户实际支出是否一致。 注意事项 华为云当月最终账单将在次月4日10点后可查看和导出对账。 由于当月汇总账单数据存在延迟,因此不建议对当月账单数据进行对账。 对账流程

  • 切换签约主体后,如何开票? - 费用中心

    切换签约主体后,如何开票? 原签约主体对应消费金额,只能由原签约主体开具发票;新签约主体对应消费金额,只能由新签约主体开具发票。 原签约主体退订、降配等引起欠票,欠票归属原签约主体,不能跨签约主体核销欠票。 父主题: 多签约主体

  • 续费时,可选择续费时长有哪些? - 费用中心

    续费时,可选择续费时长有哪些? 为产品手动操作续费、设置自动续费时,可选择续费时长有:1个月、2个月、3个月、4个月、5个月、6个月、7个月、8个月、9个月、1年、2年和3年等(具体可选择续费时长以续费操作页面显示为准)。 父主题: 续费

  • 不可退订 - 费用中心

    不可退订 属于以下任一情况资源不支持退订。客户可进入“退订与退换货>云服务退订”页面,选中“退订使用中资源>不可退订”页签,查看使用中资源不可退订具体原因。 不可退订场景: 免费云服务 试用云服务 一次性收费云服务 资源包产品(云服务器备份服务和数据仓库服务除外) 正在进行其他交易的产品

  • 欠费还款 - 费用中心

    该企业子账号欠费金额。 交易账号指支付账单账号,一般情况下使用资源产生账单由资源拥有者账号自己进行支付。如果账号关联企业主进行统一结算,那么从关联时刻开始,新产生账单费用将由企业主账号进行支付。 由于账单出账延迟,可能导致客户在角色发生转变前(例如:客户当前财务托管

  • 流水账单文件格式介绍 - 费用中心

    消费-自动续订:指自动续订包年/包月产品产生费用。 消费-按时计费:按时计费预留实例产品或节省计划产品产生费用。 消费-节省计划抵扣:节省计划产品抵扣费用。 消费-退订手续费增收:退订时增收手续费。 消费-服务支持计划月末补扣:“服务支持计划”产品月末补扣费用。 消费-变更变更包年/包月产品产生费用。

  • 费用中心页面打不开怎么办? - 费用中心

    费用中心页面打不开怎么办? 客户可登录华为云,进入“费用中心”打开相应功能页面。若无法打开,请检查当前网络是否异常,并按F5刷新页面,尝试重新打开。 若使用浏览器版本过低,也会在一定程度上影响页面显示效果,建议尽快升级浏览器或更换其他浏览器。华为云对各浏览器兼容性说明请参见支持的浏览器有哪些?

  • 切换签约主体后,专属汇款账号需要重新申请吗? - 费用中心

    切换签约主体后,专属汇款账号需要重新申请吗? 如果您当前已经有专属汇款账号,签约主体切换为“华为云计算技术有限公司”后,系统会自动为您重新申请专属汇款账号。 如果误把金额汇入原专属汇款账号,请联系您客户经理进行处理。 父主题: 多签约主体

  • 为什么我账号都欠费了,按需资源还在持续扣费? - 费用中心

    为什么我账号都欠费了,按需资源还在持续扣费? 用户欠费后,用户资源会根据用户等级赋予不同宽限期和保留期( 详见 宽限期保留期 ),处于宽限期资源继续计费。 父主题: 扣费

  • 支持云审计关键操作 - 费用中心

    支持云审计关键操作 操作场景 平台提供了云审计服务。通过云审计服务,您可以记录与费用中心相关操作事件,便于日后查询、审计和回溯。 前提条件 已开通云审计服务。 支持云审计关键操作列表 表1 云审计服务支持费用中心操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 月账单-按产品汇总导出pdf/xlsx

  • 已过期、已冻结、已释放资源可以续费吗? - 费用中心

    已过期、已冻结、已释放资源可以续费吗? “已过期、已冻结”云服务资源在宽限期、保留期内,可以续费。续费后资源状态将更新为“使用中”,具体请参见资源到期说明。 “已释放”资源已经被删除,不能找回,也不能再续费。具体请参见续费限制说明。 父主题: 续费

  • 华为云如何计算账期? - 费用中心

    为方便理解华为云账期计算规则,请先了解以下名词: 名称 解释 账期 账单消费时间所对应自然月份,每条账单均有对应账期。月度账单基于一个账期进行统计和汇总。 消费时间 某条消费记录产生时间。如包年/包月资源为发生购买,续费等操作时间,按需资源为每小时产生消费开始和结束时间段。

  • 退订未生效资源 - 费用中心

    退订未生效资源 客户购买资源包时可以指定未来生效时间,未生效资源指尚未生效资源包。退订未生效资源不收取手续费,退还已使用代金券,不退还已使用折扣券。 未生效资源不可退订场景 未生效资源若存在以下任一情况不可退订: 正在进行其他交易。 云商店订单或合作伙伴代付订单,开具发票后不允许退订。

  • 企业客户需要使用关联公司抬头开票应该如何操作? - 费用中心

    如果关联公司与您当前实名认证公司存在上述关联关系,您可以联系您客户经理签署相关证明材料如:关联公司共用账号补充协议、关联申明等,签署后您可以使用关联公司抬头进行开票。 如果关联公司与您当前实名认证公司不符合上述关联关系,根据华为云发票规定,将不允许开具新抬头! 父主题: 发票信息类

  • 用券买产品,退订时券怎么处理? - 费用中心

    用券买产品,退订时券怎么处理? 若资源退订满足五天无理由退订、未生效续费周期退订、未生效资源或创建/变更失败资源退订,退订时会返还购买时使用代金券(若退订时代金券已过期失效,则退回代金券金额失效),不返还折扣券。 若是非五天无理由退订(含已生效续费周期),退订时不返还购买时使用的代金券和折扣券。

  • 为什么签约主体A发票信息中会有签约主体B发票? - 费用中心

    为什么签约主体A发票信息中会有签约主体B发票? 通常情况下,华为云发票按照不同签约主体页签展示各签约主体下发票信息。 示例:如下图所示,“华为云计算技术有限公司”和“华为软件技术有限公司”两个页签分别展示各自发票。 当某个签约主体下只有欠票或者负向消费发票时: 系统会自

  • 已取消订单能否恢复?订单取消后订单是否消失了? - 费用中心

    已取消订单能否恢复?订单取消后订单是否消失了? 订单取消后不能恢复,需要重新购买。订单取消后并没有消失,客户可以进入“我订单”页面查看已取消订单。 父主题: 订单