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支持计划
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  • 支持计划响应SLA - 支持计划

    不紧急。 为了保证紧急问题得到快速支持,客户应客观评估问题级别。强烈推荐将最高级别严重性限制用于无法解决或直接影响生产应用程序案例,应事先进行计划,以避免通过高严重性案例解决一般性指导问题。对于不符合实际问题提交级别,华为云不保证一定按照提交级别予以响应。 父主题: 服务内容

  • 第三方软件支持 - 支持计划

    中运用第三方软件经验积累传递给华为云客户,帮助客户解决其业务部署、运维过程中遇到困难,而提供尽力而为建议服务。华为云服务保障团队向客户提供第三方软件建议只针对有经验系统管理人员或其他相关IT技术人员,并且华为云不负责第三方软件支持过程中所提供建议实施。客户业务部署

  • 支持方式 - 支持计划

    企业电话专线(仅限商业级和企业级) 4000-955-988或950808按1转2 说明: 支持专属400电话专线快速接入,享受更专业贴心售后工程师电话服务,同时尊享接入线路优先级特权。订购相应支持计划级别后,华为云将为客户配置大企业客户专线。 7x24 IM企业群(仅限商业级和企业级) IM即时沟通群,多媒体高效交互