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  • 合作伙伴支持计划响应SLA - 合作伙伴支持计划

    不紧急。 为了保证紧急问题得到快速支持,合作伙伴应客观评估问题级别。强烈推荐将最高级别严重性限制用于无法解决或直接影响生产应用程序案例,应事先进行计划,以避免通过高严重性案例解决一般性指导问题。对于不符合实际问题提交级别,华为云不保证一定按照提交级别予以响应。 父主题: 服务内容

  • 支持方式 - 合作伙伴支持计划

    IM即时沟通群,多媒体高效交互。 说明: IM企业群非常便于进行多媒体交互,消息记录可以进行过程Review。订购相应合作伙伴支持计划级别后,华为云将为客户配置专属企业IM企业群,实时快速响应客户故障处理、业务咨询等问题。 7x24 专属技术服务经理(仅限尊享级) 华为云售后技术服务统一接口人。