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  • 第三方软件支持 - 支持计划

    Iptables和firewall基本语法放行规则 常见的数据库 MySQL 适配华为云提供的各linux系统镜像的Mysql 5.x官方发布版本 安装部署建议 基本的连接访问问题排查协助 常见Web服务器 Apache apache 2.2版本以上 安装部署建议 基本的连接访问问题排查协助 Nginx

  • 资源监控与优化 - 支持计划

    结合华为云运维最佳实践,提供针对性的优化建议。 资源监控与优化包括: 基础资源监控,提供基于华为云CES(云监控)的云资源指标及事件监控的配置建议。 应用&容器监控,提供基于华为云AOM(应用运维管理)的应用及云资源指标及事件监控的配置建议。 支持计划级别 包年购买可获服务配额 企业级

  • 企业服务月报 - 支持计划

    华为云为企业客户提供的包括云资源运行状态和服务支持的月度总结报告,也会包含依据华为云最佳实践经验给出的优化建议。 月报内容主要包括以下方面内容: 概要 服务总结 资源概况 服务工单 安全防护 优化建议 在一些特殊情况下,可能因数据采集制约导致华为云无法生成和发送月报。例如,尚处于上云POC阶段

  • 计费说明 - 支持计划

    华为云支持计划按云服务资源使用量计取支持服务费用,云服务资源使用量是一定时期内用户使用华为云服务产生的服务消费金额,包括云服务器、云存储、网络带宽、数据库等服务类型,但不包括支持计划、专业服务、云市场等服务。并且不区分现金支付、信用支付、代金券支付等支付形式,均纳入统计。结算时根据云服务用量匹配计费阶梯,用量越大费率越低。

  • 可用性检查 - 支持计划

  • 如何提交问题? - 支持计划

    如何提交问题? 华为云提供多种支持渠道,建议客户首先通过华为云管理控制台支持中心提交问题工单,然后可以通过其他服务方式加速问题沟通。 详情请参见支持方式说明。 父主题: 通用类

  • 服务目录 - 支持计划

    服务使用限制3个方面的风险,提供针对性的优化建议 资源监控与优化 - - - 包年购买提供:每年1次,针对云上资源的告警情况、负载情况和健康情况进行检查。从监控的角度分析业务场景和历史故障,结合华为云运维最佳实践,提供针对性的优化建议 企业优护计划 - - - 针对客户业务敏感的

  • 架构支持 - 支持计划

  • 云上保障护航服务(基础版) - 支持计划

    请购买云上保障护航服务(标准版)。标准版适合于上线或活动场景业务并发量高或者业务复杂,对业务保障质量要求高的客户。为保证活动前的充分准备,建议客户提前10个工作日提出云上保障护航服务(基础版)申请。 客户一旦申请云上保障护航服务(基础版)增值服务,将无法退订或降级当期支持计划订单。

  • 降级支持计划 - 支持计划

    下: 对于没有限额增值服务权益,允许支持计划降级。 对于有限额增值服务权益,需检查限额增值服务权益使用情况,若新级别标准配额-老级别已消费数量为正数或零,则准予降级,若任意项为负数,则不予降级。 父主题: 特殊场景计费

  • 支持方式 - 支持计划

    说明: 专属技术服务经理(TAM)由华为云服务资深技术专家担任,作为华为云售后技术服务统一接口,熟悉客户云上架构,提前预知技术风险并提供优化建议,指导或配合客户制定解决方案,为客户提供更全面、更贴身、更主动的技术服务。 5x8 父主题: 服务内容

  • 通用计费 - 支持计划

    通用计费 消费计量 云服务资源使用量是一定时期内用户使用华为云服务产生的服务消费金额,包括云服务器、云存储、网络带宽、数据库等服务类型,但不包括支持计划、专业服务、云市场等服务。并且不区分现金支付、信用支付、代金券支付等支付形式,均纳入统计。 云服务资源用量以折前消费金额(官网价