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每个自然月的10日(遇法定节假日顺延相应天数)前向客户的华为云注册邮箱和客户要求的其他邮箱发送上月服务月报。 华为云为企业客户提供的包括云资源运行状态和服务支持的月度总结报告,也会包含依据华为云最佳实践经验给出的优化建议。 月报内容主要包括以下方面内容: 概要 服务总结 资源概况 服务工单
供的第三方软件的建议只针对有经验的系统管理人员或其他相关IT技术人员,并且华为云不负责第三方软件支持过程中所提供建议的实施。客户业务部署、运行过程中遇到以下第三方应用问题,华为云将提供力所能及的问题排解建议。华为云第三方软件支持服务范围如表1所示: 表1 华为云第三方软件支持列表
针对客户业务敏感的业界突发事件(如安全漏洞、病毒、骨干网故障等)或华为云变更事件,主动协助客户制定处置方案 企业服务月报 - - - 每月1次,华为云为企业客户提供的包括云资源运行状态和服务支持的月度总结,以及优化建议 优化顾问OA 免费使用优化顾问OA,快速识别和修复云资源部署架构潜在风险 免费使用优化顾问OA,快速识别和修复云资源部署架构潜在风险