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问题求助和反馈（工单） 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。
心了解客户的消费情况。 查看消费情况请参见查看客户订单、查询消费汇总和查询消费明细。 消费汇总并非伙伴的账单，不能作为伙伴结算、还款与开票的依据。 消费汇总数据有延时，最终数据请以消费明细为准。 伙伴可以指定子用户账号名去查询该用户的消费明细。 伙伴账单 代售类客户的月度消费会形
商）拨款和发放代金券额度。 云经销商收到拨款和发放代金券额度后，在购买华为云产品时，可使用拨款金额和代金券进行消费；华为云总经销商也可以回收云经销商账户的拨款和代金券额度。 华为云总经销商也可以在伙伴销售平台查询关联的云经销商列表、云经销商的账户余额、调账记录、已发放的代金券额度和代金券的发放回收记录。
解决方案提供商计划 解决方案提供商是具备向客户销售和交付华为云服务和解决方案的能力，通过提供增值和推广服务帮助华为云扩大销售的合作伙伴。 合作伙伴的解决方案提供商计划过期后，可切换账号或通过快捷方式注册新账号加入分销计划（云经销商）继续开展云经销商业务。 申请加入解决方案提供商计划
供基于华为云的产品和服务。如何拓展客户请参见拓展客户。 为客户调账 云经销商可以使用华为云总经销商为其拨款的账户余额为代售类客户调账，调账有拨款与回收两种操作，拨款是往客户的消费账户转账，回收是从客户的消费账户中将余额回收到伙伴账户中。 代售类客户只能使用云经销商的拨款进行消费（
为账单开具发票，并将发票和开票清单邮寄给华为云。华为云收到发票并审核无误后，将会为账单付款。 合作伙伴为云商店商品账单开具发票时，只能开具增值税专用发票，不能开具增值税普通发票。 操作步骤 根据开票通知邮件中提供的信息，线下开具发票。 单击开票通知邮件中的链接，进入“开票清单”页面，打印开票清单。
> 客户管理-我的客户/客户详情”页面查看客户详情。 单击“订单号”，可前往“客户 > 客户订单-我的客户/详情”页面查看订单详情。 单击“操作”列的“详情”，可前往“业绩激励对账/详情”页面查看业绩ID的详细信息，包括业绩信息、消费信息和其他信息。 单击“操作”列的“问题反馈”，
店赋能云伙伴基地MBO分成和价格信息。 单击“底价折扣分成”，进入“底价折扣分成”页签，单击，可以查看SKU名称、计费模式、状态、授权折扣、云商店标准分成、云商店赋能云伙伴基地MBO分成和价格信息。 单击具体的云商店商品的名称，页面会跳转到ISV对应的云商店商品页面。 父主题： 商品信息
在“客户数量”区域，可以查看全年的客户数量趋势图。 在“按客户关联类型统计”区域，可以查看所有关联类型的客户数量统计信息；在“消费客户数”区域，可以按月查看有现金消费和其他消费的客户数量统计。 选择“客户关联信息”页签，单击“选择主管/客户经理”，筛选出待查看的客户信息。 在“关联客户”区域，
申请售前专职人员激励的人员必须为数字化转型咨询与系统集成伙伴的项目专员，并且需要定期维护项目专员信息。 操作步骤 邀请成员，完成伙伴账号和个人华为账号关联；操作详情请查看邀请成员和接受伙伴邀请。 维护伙伴成员信息。 维护就职信息，填写岗位、开始从事华为云的时间等信息；操作详情请查看填写就职信息。
加入云商店客户服务商计划的总经销商可以查看云商店商品信息。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 云商店 > 商品信息”。 单击“成交价分成”，进入“成交价分成”页签，单击，可以查看产品的规格名称、计费
单击“操作”列的详情，进入“激励明细详情”页面，可查看激励金额、消费信息、费用信息、产品信息和其他信息。 单击“操作”列的“查看激励明细”，查看此激励账单的激励明细。 伙伴选择“激励对账 > 激励明细”页签，可以查看所有激励明细。 单击“操作”列的“问题反馈”，输入“反馈意见”，可对于该对账期次存在的问题进行反馈。
ken认证要高。 伙伴在调用某些接口时，需获取客户的认证信息，伙伴可以通过assume_role方式获取用户token或通过委托获取临时访问密钥和securitytoken来获取客户的认证鉴权信息。 Token认证 Token的有效期一般为24小时（例外场景除外），需要使用一个T
得更丰富的数字化场景应用，更优质的云服务体验；伙伴可以获得有收益的、可持续的发展。 服务伙伴发展路径： 服务伙伴聚焦上云规划、上云实施、应用改造、管理服务等云上核心服务能力，华为云通过赋能、技术支持、激励等各种权益，帮助伙伴快速构建华为云能力和业务模式，获得可持续性高速的发展。
在现金券列表中，单击“操作”列的“操作记录”。 设置查询条件，筛选出待查询的操作记录。 伙伴可以根据“操作时间”，”客户名称“，“客户账号名”或者“现金券ID”等查询操作记录。 查看、导出操作记录。 在操作记录列表中，单击“现金券ID”，可以进入“现金券详情”页面，查看现金券信息和使用记录。 在操作记录列表上方，单击“导出
消费50%计入业绩或分成基数。 单击“固定底价”，进入“固定底价”页签，单击，可以查看产品的规格名称、计费模式、价格、底价、状态信息。 单击具体的云商店商品的名称，页面会跳转到ISV对应的云商店商品页面。 父主题： 商品信息
单击“操作”列的“下载”，下载并查看导出状态为“已完成”的激励明细。 单击“操作”列的详情，进入“激励明细详情”页面，可查看激励金额、消费信息、费用信息、产品信息和其他信息。 单击“操作”列的“问题反馈”，输入“反馈意见”，可对于该对账期次存在的问题进行反馈。 单击“操作”列的“反馈详情”，查看反馈结果。
分销计划（总经销商） 华为云分销计划是一个仅限邀请的计划，总经销商在获得华为云授权后可以通过其经销商销售和交付华为云解决方案给最终客户，总经销商可以通过伙伴拓展，技术支持，运营支持，增值服务等方面拓展其业务。 加入该计划后，总经销商将获得分销计划中总经销商权益和激励。 受邀加入分销计划（总经销商）
伙伴激励对账状态说明如下： 状态 状态说明 预估 当前账期内，基于本账期已产生的业绩，预估的激励账单。 待确认 正式生成的激励账单，等待伙伴确认账单。 发放中 正式生成的激励账单，等待华为运营人员审核账单。 发放成功 正式生成的激励账单，已通过伙伴和华为运营确认，激励账单已完成发放。 父主题： 业绩管理
伙伴激励对账状态说明如下： 状态 状态说明 预估 当前账期内，基于本账期已产生的业绩，预估的激励账单。 待确认 正式生成的激励账单，等待伙伴确认账单。 发放中 正式生成的激励账单，等待华为运营人员审核账单。 发放成功 正式生成的激励账单，已通过伙伴和华为运营确认，激励账单已完成发放。 父主题： 业绩管理
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