dosm
数字化运维it服务管理dosm及其配套实施服务
数字化 运维it服务管理（dosm）：提升中小企业it运维效率的利器 随着数字化转型的推进，中小企业对于it服务管理的需求也越来越高。为了帮助中小企业提升it运维效率，云智慧推出了一款名为数字化运维it服务管理（dosm）的saas产品。该产品以itil4itss为理论基础，结合了 大数据 和人工智能技术，为企业提供了一站式的it服务管理 解决方案 。 dosm的亮点之一是其灵活高效的流程引擎。它支持多样化的 工单 流程，可以根据企业的需求自定义工单处理和分配方式。此外，dosm还提供了动态表单等功能，帮助企业实现更加灵活的运维管理。 移动化办公是现代企业不可或缺的一部分，dosm也不例外。通过dosm，企业的运维人员可以随时随地处理工单，提高工作效率。 dosm还整合了ai技术与 自动化 工具，实现工单的自动指派、自动创建、自动执行等工作场景。这样，企业可以节省人力资源，提高运维效率。 除了以上功能，dosm还提供了丰富的流程模板，内置典型的itil流程，面向复杂的业务场景以及多年行业最佳实践梳理出的流程模板。这些模板可以帮助企业快速搭建起it服务管理体系，提高运维整体效能。 总之，数字化运维it服务管理（dosm）是一款能够帮助中小企业提升it运维效率的saas产品。它拥有灵活高效的流程引擎、支持移动化办公、整合ai技术与自动化工具等亮点功能。如果您是一家中小企业，正在寻找一款能够提升it运维效率的产品，不妨考虑一下数字化运维it服务管理（dosm）。
数字化运维it服务管理dosm
数字化运维it服务管理（dosm）：提升中小企业it服务管理效率的利器 在如今数字化转型的时代，中小企业对于it服务管理的需求越来越迫切。为了帮助企业建设和完善it服务管理体系，云智慧推出了一款名为数字化运维it服务管理（dosm）的saas产品。dosm整合了ai技术与自动化工具，实现了工单的自动指派、自动创建、自动执行等工作场景，大大提高了工作效率。此外，dosm还拥有灵活高效的流程引擎，支持多样化的工单流程、多种工单处理方式以及动态表单等功能。丰富的流程模板更是内置了典型的itil流程，为企业提供了最佳实践的指导。 数字化运维it服务管理（dosm）是一款面向中小企业的新一代itsm服务管理产品。以itil4itss为理论基础，结合了大数据和人工智能技术，适应了企业数字化转型中新的业务发展与it架构的特点。dosm能够帮助企业合理调配人力资源，有效管理 信息化 软硬件，提高运维管理工作水平，提升运维整体效能。通过建立良好的it运维环境，dosm为企业用户提供标准高质量的it服务，帮助企业提高it效率，提升用户满意度，最终实现it服务提供者与使用者的价值共创。 dosm的模块包括云小慧和服务台。云小慧是一款智能机器人，能够通过问答的智能识别用户的问题，解决重复性问题，降低人工成本。服务台是dosm的客服中心，能够以聊天的方式解决用户诉求，帮助用户提单给运维，提升用户体验，解放后端的生产力。此外，dosm还将运维的工作流程化，实现工作统一汇总、工作规范化和工作可量化，提高运维的效率和质量。 云智慧（北京）科技有限公司是一家专注于智能业务运维解决方案的服务商。成立于2009年，云智慧以实现企业数字化运营为使命，通过人工智能、大数据和 云计算 技术，帮助企业提升it和业务运营效率，驱动业务可持续健康增长。云智慧已经为多个行业的企业用户提供了智能业务运营服务，包括银行、保险、证券、航空、地产、医药、物流、零售、政企、教育和互联网等。作为企业数字化转型的智能业务运营服务商，云智慧将继续致力于为中小企业提供高质量的it服务管理解决方案。 数字化运维it服务管理（dosm）是一款面向中小企业的saas产品，它整合了ai技术与自动化工具，提供灵活高效的流程引擎和丰富的流程模板，支持移动化办公，帮助企业提高it服务管理效率。云智慧是一家专注于智能业务运维解决方案的服务商，通过智能业务运维平台docp，帮助企业提升it和业务运营效率，驱动业务可持续健康增长。
数字化运维it服务管理dosm案例
数字化运维it服务管理(dosm)：提升企业运维效率的利器 数字化运维it服务管理(dosm)是一款通过在流程引擎表单引擎之上自定义配置定义出适合企业自身的工单业务场景覆盖it服务中的不同管理活动或应用场景的产品。它帮助企业用户规范内部管理流程，提高效率。 用户案例：广东某移动通信客户 背景：该公司是一家专注于终端产品软件和互联网服务的科技公司，遍及40多个国家和地区，拥有超过400,000个销售网点，服务超过3亿用户。在全球共有六大研究所和四大研发中心，拥有超过40,000名员工，研发投入超过100亿。 问题：随着业务规模不断发展，信息系统越来越复杂，业务对信息系统的依赖程度也越来越紧密。 解决方案：数字化运维it服务管理(dosm)提供了以下解决方案： 1. 扩展服务接入：覆盖服务请求与故障申报，实现基础数据标准化。 2. 建设标准化的服务管理体系：强化组织协作，覆盖用户服务响应、应用运维及基础设施运维。 3. 辅助服务与运维运营：提升用户满意度，实现绩效数据收集。 用户案例：某大型 制造业 客户 背景：该公司是以工程为主题的装备制造业，在中国建有长沙、北京、长三角三大产业集群，沈阳、新疆、珠海三大产业园区，在海外建有印度、美国、德国、巴西四大研发制造基地，业务覆盖全球150多个国家和地区。 问题：由于缺乏有效的it 运维服务 体系，该公司存在入口多而不统一、日常运维压力大、运维效率不高等问题。 解决方案：数字化运维it服务管理(dosm)提供了以下解决方案： 1. 体系建立：结合现状及未来业务发展的趋势，帮助企业建立it运维服务管理体系。 2. 流程优化：优化现有的服务台体系，解决入口杂、效率低、追溯困难、管理难等问题。 3. 效率提升：依托it服务平台，解决工单、知识库、满意度、智能问答系统缺失、流程等问题，提升运维效率。 4. 工单自助化：提供智能机器人处理自动处理能力，通过关联知识库或历史工单及智能引导，提升用户自助效率。 5. 流程透明化：提供灵活简便流程配置功能，即时聊天功能，工单状态信息提醒等高效流程辅助能力。 6. 数据可视化 ：提供可视化报表，如多维度工作量统计、服务台处理时长、二线处理时长、满意度等数据分析能力，由粗放管理向精细管理转变。 数字化运维it服务管理(dosm)是一款能够帮助企业规范内部管理流程，提高运维效率的产品。无论是在移动通信行业还是制造业，都能够为企业解决it运维中存在的问题，提供全面的解决方案。
数字化运维it服务管理dosm及其配套实施服务案例
数字化运维it服务管理（dosm）及其配套实施服务：提升企业运维效率的利器 数字化运维it服务管理（dosm）是一款能够帮助企业用户规范内部管理流程，提高效率的it服务管理工具。它通过在流程引擎表单引擎之上自定义配置，定义出适合企业自身的工单业务场景，覆盖it服务中的不同管理活动或应用场景。配套实施服务则提供了一系列解决方案，帮助企业用户快速实施并有效使用dosm。 广东某移动通信客户是dosm的一个成功用户案例。该公司是一家专注于终端产品软件和互联网服务的科技公司，拥有超过400,000个销售网点，服务超过3亿用户。由于业务规模不断发展，信息系统变得越来越复杂，对信息系统的依赖程度也越来越紧密。然而，他们在it运维服务管理方面存在一些问题，如缺乏系统的it运维管理方法论的支撑、缺少it服务流程管理系统的支持、运维人员的变动较大等。这些问题导致了运维效率低下、运维质量难以保证、运维人员绩效难以考核等困扰。 为了解决这些问题，dosm提供了一系列解决方案。首先，它扩展了服务接入，覆盖了服务请求与故障申报，实现了基础数据的标准化。其次，它建设了标准化的服务管理体系，强化了组织协作，覆盖了用户服务响应、应用运维及基础设施运维。此外，dosm还辅助了服务与运维运营，提升了用户满意度，并实现了绩效数据的收集。 另一个成功用户案例是某大型制造业客户。该客户主营业务是以工程为主题的装备制造业，在全球有多个产业集群和研发制造基地。由于缺乏有效的it运维服务体系，他们面临着入口多而不统一、日常运维压力大、运维效率低等问题。为了解决这些问题，dosm提供了一系列解决方案。通过建立it运维服务管理体系，优化现有的服务台体系，提升运维效率。通过依托it服务平台，解决工单、知识库、满意度、智能问答系统等问题，提升运维效率。通过提供智能机器人处理自动处理能力，提升用户自助效率。通过提供灵活简便流程配置功能、即时聊天功能、工单状态信息提醒等高效流程辅助能力，实现流程透明化。通过提供可视化报表，如多维度工作量统计、服务台处理时长、满意度等数据分析能力，实现数据可视化。 综上所述，数字化运维it服务管理（dosm）及其配套实施服务是一款能够帮助企业用户规范内部管理流程，提高效率的it服务管理工具。通过提供一系列解决方案，dosm能够解决企业在it运维服务管理方面存在的问题，提升运维效率，提高用户满意度。无论是广东某移动通信客户还是某大型制造业客户，都从dosm中获得了实实在在的价值。如果您的企业也面临类似的问题，不妨考虑使用数字化运维it服务管理（dosm）及其配套实施服务，让您的运维工作更加高效、便捷。
