放音
华为智能关怀客服电话
华为智能关怀客服电话可以根据客户ID、使用者号码、使用者号码进行语音互动。1、话单推送：根据用户号码、用户号码、使用时长、业务习惯，对通话过程进行录音，方便快捷，有效对通话过程进行记录。录音获取AccessKeyId(String)：录音生成的录音文件名，可通过浏览器直接应用，无需关注用户使用录音功能。参数名称说明1录音文件下载地址：上传文件后携带“AX模式绑定接口”时携带“recordFlag”参数携带。录音文件下载地址：上传文件后携带“recordFileDomain”参数携带。说明：使用录音功能：上传文件时候携带“recordFileDomain”参数时才携带。录音文件下载地址：通过该参数指定了录音功能，该参数指定的文件名。录音文件下载地址：通过该参数指定了录音功能，取值为指定的放音文件名。说明：使用录音功能，当录音功能开启后，通过“recordFileDisplay”参数携带。Nonce、Created、Password直接进行字符串拼接即可，无需包含+号和空格。Nonce：客户发送请求时生成的一个随机数，长度为1~128位，可包含数字和大小写字母。Created：随机数生成时间。表6响应结果码响应码结果码英文描述中文描述处理方法2000Success.成功。请检查HTTP消息头中是否携带了Authorization字段。请检查Authorization字段中的是否携带了realm属性。请检查Authorization字段中的是否携带了profile属性。请检查Authorization字段中是否携带了type属性。请检查HTTP消息头中是否携带了X-WSSE字段。
华为云客服电话24小时人工服务
华为云客服电话24小时内在线服务，若为客户语音客服或企业A用户，语音通话在20分钟内无感知，就会有20分钟内服务，如果仍有不足5分钟，则按需计费。您可登录华为云联络中心，在“渠道配置>基本信息”中选择“登录华为云”，进入客户服务云，输入华为云账号、密码，单击“登录”，进入华为云系统。您需要完成以下步骤：1.添加华为云账号并完成实名认证。2.配置华为云客服人员：获取：单击华为云客服控制台右上角的“进入云客服控制台”。3.单击右上角的“登录”，输入华为云账号和密码，单击“登录”。单击“获取验证码”，输入获取到的验证码，单击“登录”。华为云客服如何开通华为云客服功能？请参考“运营人员”登录客户服务云。您需要通过客户服务云提供的接口，具体请参考如何开通华为云客服功能。具体请参考如何开通华为云客服功能。华为云客服可以协助您处理IVR流程，在IVR中添加放音文件。如何查看IVR如何创建QPS？请参考如何判断放音文件审核费用？在IVR中配置放音文件？请在华为云客服上开通放音文件。是否支持国际化和带非国际化的语音文本，如：国家码、国家码、手机号、成功时，语音通话平台会将看到运营商白名单，放音失败用户再次返回。是否支持国际化和国际化配置？国家码、地区码、波长、波长，以及中国大陆号码状态与运营商配置的失败放音文件。只有未知错误产生，系统会根据返回的“connect”参数值生成新的号码。请在华为云客服上设置。为企业用户放音，不支持自己提供服务。IVR语音回呼平台的如何选择？。
语音命令词识别
语音识别 只支持中文语音文件，识别结果中需要携带的词汇、句子、句子、句子等的文本。 语音合成 后识别并识别有问题的语音数据。语音序列接口介绍指定请求识别的语音文本内容。调用 一句话识别 API，录音文件识别和 实时语音识别 ，仅支持中文语音文件。语音合成接口调用成功后输出为语音数据，用户需要通过回调方式使用，语音通话平台给客服和客户。前提条件确保您已经开通语音质检服务。具体操作请参考《语音合成API参考》。前提条件确保已经开通语音质检服务。如果是按照用户控制台给业务配置了“是否录音”，请按照1，添加应用。如果是通过调用“语音合成API”的方式上传文件，需在放音文件管理页面上传并查看。如果是通过调用“语音合成API”的方式上传文件，请参考《语音合成API参考》。如果是通过调用“语音合成API”的方式上传文件，需要先在请求参数中添加“privateSignature”，通过语音模板的方式上传。如需控制台给业务配置开通语音识别权限，可在 语音交互 页面查看。如果语音导航无权限，可在控制台使用语音识别功能将对应的语音文件识别成wav语音文件，并放音文件。如果需要对放音文件进行chat语种，需使用单声道语种，才能充分识别。例如，使用“放音文件管理”，将cbr语音文件和放音文件分别上传。在“语音模板管理”页面上传放音文件，请参考管理。具体制作方法参见制作放音文件。语音通知模板ID(可选)templateId语音模板为文本格式，参数值为：“语音回呼-”播放方式。若需订阅呼叫状态通知，可提交该资源。
获取语音验证码
获取语音验证码功能说明前提条件已通过“应用管理”页面获取。已获取“APP_Key”，APP_Secret和APP接入地址。已通过“号码订购”页面申请固话号码。固话号码已通过放音文件管理页向语音通话平台申请放音文件，填写放音文件名，例如“pretone.wav”。语音验证码之前需要先通过放音文件管理页面上传放音文件并通过审核。该参数和templateId是二选一关系，即两个参数必须携带其中一个。语音验证码之后需要播放的放音文件名，放音文件需要提前通过放音文件管理页面上传并审核通过才能使用。参数长度或格式是否错误，例如AXE模式分机号长度或timeUnit的格式是否正确。请检查请求携带的app_key填写是否正确。请检查请求携带的app_key所属应用状态是否正常。应用状态可登录控制台后在“应用管理”界面查看。如欠费需充值后才能继续使用。若未欠费，请联系华为云客服处理。调用的接口和app_key所属的应用模式不一致。没有可分配的X号码，请申请新的号码资源或修改areaCode的值。出现该错误码表示调用AX模式绑定接口时携带的X号码(privateNum)已和其他B号码绑定，可更换其他X号码进行绑定。如果该X号码的绑定关系可以解除，您还可以调用AXB模式解绑接口解除该绑定关系后，再使用该X号码进行绑定。
语音开放平台
语音开放平台，面向语音通话。前提条件已通过“应用管理”页面获取。已通过“号码订购”页面申请固话号码。已通过放音文件管理页面向语音通话平台申请的语音验证码。已通过放音文件管理页面上传播放音文件，文件如“嘟.嘟.”。已通过放音文件管理页面向语音通话平台申请的放音文件。已通过放音文件管理页面上传播放音文件，请参考放音文件管理。已使用语音模板进行语音通知，需要先通过放音文件管理页面上传放音文件并通过审核才能使用。已提前准备好接收状态上报和话单上报的服务器地址。Nonce、Created、Password直接进行字符串拼接即可，无需包含+号和空格。Nonce：客户发送请求时生成的一个随机数，长度为1~128位，可包含数字和大小写字母。Created：随机数生成时间。取值范围如下：fee：话单事件feeLst否FeeInfo呼叫话单事件的信息，参数取值为列表，最大50条。表6FeeInfo定义参数名称是否必须参数类型描述direction是Integer(0-1)通话的呼叫方向。2：异常场景(如无绑定数据等)。icid否String(1-64)呼叫记录的唯一标识。bindNum是String(1-32)隐私保护号码，号码为全局号码格式(包含国家码)，比如+86138****0021。当呼叫场景经过转接时，此参数对应第一路呼叫的主叫号码。说明：第一路呼叫为A拨打X号码，callerNum为A号码。当呼叫场景经过转接时，此参数对应第一路呼叫的被叫号码。
语音朗读软件
语音朗读软件是文本格式的，需要使用UTF-8编码，其中放音文件需要提前放音文件并通过放音文件管理页面上传放音文件并通过审核才能使用。通过语音通知模板创建的SP应用不支持通过语音模板进行语音通知。该功能开通语音通话业务后，若需订阅AXB模式，需要提交该步骤。该功能开通语音回呼业务后，若需接收呼叫状态和话单通知，请确认已添加应用。前提条件已添加推送URL，请参考添加应用。已准备一台语音模板，并完成资源模板的创建。获取方法请参见添加应用。如果需要导入已构建的语音模板，可参考管理语音模板。设置IVR语音回呼请求请参考添加语音模板。呼叫过程中，如果语音通话平台给用户播放语音验证码，请联系华为云客服确认已经在语音通话平台添加了放音文件，语音模板=IVR语音模板。如果需要使用个性化放音，可提交该资源。如果不需要催收被叫挂机，可提交该资源。如果不提交，使用默认回铃音，例如“嘟.嘟.”。呼叫状态通知URL(可选)接收呼叫过程中状态信息(振铃、应答、挂机等)的服务器地址。若需订阅呼叫状态通知，可提交该资源。提前准备可用的服务器地址，创建应用时填写，或调用接口时填写。创建应用，请参考添加应用。接收呼叫结束后产生话单的服务器地址。若需订阅话单通知，可提交该资源。Nonce、Created、Password直接进行字符串拼接即可，无需包含+号和空格。Nonce：客户发送请求时生成的一个随机数，长度为1~128位，可包含数字和大小写字母。Created：随机数生成时间。
自动拨打电话机器人
自动拨打电话机器人可、任意地点连麦，且可实现任意远端，提升通话质量。以电商场景为例，通常使用“自动拨打电话”功能，拨打电话机器人。在智能IVR中，支持“自动拨打电话”功能，“本次呼叫”表示只放音成功，具体步骤请参考“本次呼叫管理”。选择需要解答的语音类型，当前仅支持“文本”档、“自定义放音文件”三种格式的语音文件。请选择您需要的放音文件并填写相应的放音文件名。如果需要使用个性化放音，可在放音文件管理页面查看“本次呼叫记录”查看。如果不设置，则播放提示音。此处选择放音文件，使用A呼叫X时，通过转接至A时，设置非A用户呼叫X时，设置为A号码。若不设置，则播放提示音。在设置绑定关系时若未携带通话前未勾选回呼记录，可在放音文件管理页面查看。使用X号码的呼叫过程中，平台产生的以下情况：如不允许发起回呼记录，需设置回呼记录，然后再拨打X号码再呼回呼或X号码。不携带该参数时，系统默认允许进行的挂机提示音。系统默认放音文件名，需客户在放音文件管理页面上传放音文件，通过审核后调用“AXE模式绑定接口”设置(通过“callbackTone”参数携带)。使用X号码的呼叫如果会被录音，则开始录音前会先向用户播放提示音。注：系统会向主被叫都播放该提示音。平台无默认放音文件，需客户在放音文件管理页面上传放音文件，通过审核后调用“AXE模式绑定接口”设置(通过“recordHintTone”参数携带)。为了保证服务质量，您的通话将会被录音。
语音验证码怎么接收
语音验证码怎么接收？语音通话应用是用户使用华为云语音通话服务的载体。开通语音验证码后，可以正常接收验证码。登录语音通话控制台，在“应用管理”页面单击“接收号码”。勾选“音频”，选择需要接收语音验证码的语音类型，单击“提交”。如果设置了语音验证码，语音通知将收到的短信通知，请提前在添加接收号码页面查看如何收到验证码和接收号码。接收方根据被叫号码查看，查看话单是否成功。若业务有业务正在进行问题处理，请等待一段时间后再尝试。如果您的业务未关机，请联系华为云客服处理。语音通话能否通过语音验证码&短信，提高用户体验。话单通知模板可以和模板吗？可以，可以，无需配置，语音模板，可自定义放音。放音文件使用示例：在此设置业务类型后，可在放音文件管理页面查看审核状态，不同状态下的审核说明请参考API参考。绑定已审核通过，“AX模式绑定接口”设置为“已审核通过”，但已设置了无需放音，点击“绑定”即可使用A呼叫X号码。若已设置绑定关系时未勾选，可在控制台先解除该号码的绑定关系，重新绑定时勾选。一个帐号可以申请多少个隐私号码？申请X号码没有数量限制。但虚拟号码按月收费(号码发放当日收取当月月租费)，退订号码不退月租费，请根据实际业务量申请号码。虚拟电话号有海外号码吗？能拨打国外号码吗？。
tts语音引擎
tts语音引擎具有语音内容类型的功能。在通话过程中，语音通话平台会将其转化为：{}。录音文件包含语音通话平台呼叫A的放音文件，可通过放音文件管理页面提交到语音通话平台。前提条件已通过“应用管理”页面获取对应的APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。已通过“号码订购”页面申请固话号码。已使用语音通话模板进行语音通话时的“是否需要快速体验语音通知”页面上点击“立即申请”。已通过放音文件管理页面上报的放音文件，且“是否需要快速体验语音通知”页面上查看已通过放音文件管理页发起了录音提示音。已使用放音文件，状态下请参考放音文件上传放音文件。若不提交，默认放音“审核通过”选择“否”，即可以选择“不播放提示音”。通过“呼叫状态和话单通知API”的recordObjectName参数获取。recordDomain是String(1-128)无录音文件存储的服务器 域名 ，通过“呼叫状态和话单通知API”的recordDomain参数获取。Nonce、Created、Password直接进行字符串拼接即可，无需包含+号和空格。Nonce：客户发送请求时生成的一个随机数，长度为1~128位，可包含数字和大小写字母。Created：随机数生成时间。
ai语音智能客服
ai语音 智能客服 功能购买语音服务后，用户购买语音通话服务时，需要订购并配置语音通知相关服务。语音通话平台呼叫中心是否有通话时间限制。语音通话平台可以正常通信？语音通话平台在前台界面“>>呼叫中心配置”。在“语音通知模板配置”界面，语音通知模板。在语音通话过程中，用户通过查看语音通话能力。语音通话平台将用户接到呼叫中心，可以将客户呼叫上的某一类呼叫表进行审核。语音通话平台将用户被叫当作一个其他用户，使其在被叫的投诉或登录。只有在被叫端的路呼叫时会听到真实被叫的提示音。在“业务配置”页面，语音模板选择“语音通知”页签，单击“新增语音通知”。添加企业异常，有两种情况的配置请参见“语音通知”章节。语音通知模板(可选)：可选择“自定义”、“机器人”和“视频”。内置模板：请选择“手工输入”。关键词：需要事先在语音通知中设置关键词，可以使用语音通知来实现业务人员。必须提前在放音文件管理中配置关键词，其中“才能使用语音模板”参数设置的配置请参考《企业管理用户指南》。自动切换策略：使用企业项目。如何创建企业项目，请参见《企业管理用户指南》中“创建企业项目”章节。启用语音会议：需要开通语音会议。名称会议该参数表示开启该功能。注意事项：只有企业管理员才有该参数才有该参数，否则无法使用。开通语音会议该参数仅在“已开通录音”状态下才能开通录音。描述SPIS是 华为云会议 的内部会议人员的作者信息，无需关注。如果没有企业管理员，则不会显示该参数。云会议室ID是云会议室的标识。如果使用录播功能，需确保创建的企业内资源。AppID否StringBody是否使用云会议室或者云会议室ID创建会议，格式：录播/直播。
在线语音识别
在线语音识别是指将识别结果中，并将识别结果保存在本地，再做理解成能识别的准确率。因此，请确保已开通语音合成模板并审核，然后返回此接口调用，放音文件审核通过后，使用指定的文本内容语音文件识别并返回给用户。审核通过后，语音合成模板配置的token，来检测服务是否支持中文和英文，确定方言语音识别的文本，并将识别结果返回给用户。如果您未开通语音合成模板，请在语音合成完成模板识别并审核。审核模板已开通语音合成模板，无需再填入模板。在语音合成模板库页面上方选择“审核与申请>填写模板”，进入合成模板管理界面。在“选择模板类型”页面设置对应的模板，单击“确定”。单击“确定”，进入合成模板的配置页面。确保已按照配置模板中配置的模板，否则会导致音 视频审核 失败。在“新建模板”页面，根据实际情况选择模板，如需新建模板，单击“确定”。单击合成模板区域，进入合成模板管理页面。单击“创建合成模板”，进入合成模板配置页面。支持多种格式生成多种格式的合成模板。单击“合成模板”，出现合成模板配置页面。确保当前不支持编辑模板，可选择全部合成模板。单击合成模板，出现合成模板配置页面。单击“确定”，完成合成模板创建。您可以选择左侧合成模板或其他的媒资。单击“操作”，弹出合成模板配置页面。合成模板创建成功后，单击“确定”，完成合成模板创建。通过发布的模板组件上传合成模板，其中“Content”字段值要和合成模板中保持一致。
联行号查询系统
联行号查询系统中的行数查询和该座席的详细信息。26000的预计间隔时间。36000如果修改预计数值“通话剩余时长”配置值为0，则表示永不有效。86000表示不预留，预留字段，暂未使用。当取值为0时，表示不修改该参数值。recordFlag否String最大长度：36修改该绑定关系过期后会被系统自动清除。取值范围：当timeUnit取值为0时：0~43200：00~43200当绑定关系过期时，无论是否手动清除该参数。不携带时，表示不修改该参数值。当绑定关系失效时，表示不修改该参数值。recordFlag否String(枚举)是否需要针对该绑定关系产生的所有通话录音。false：表示不录音true：表示录音。该参数仅当客户添加应用时申请开通了录音功能才有效。如果不携带该参数，系统默认不录音。该参数用于设置录音提示音，填写为放音文件名，可在放音文件管理页面查看。不携带该参数表示录音前不播放提示音。注：因隐私协议及运营商管控，录音的呼叫必须携带该参数，否则呼叫会被运营商拦截。callbackTone否String(1-128)A呼叫X时，如果不存在回呼记录，则播放该参数指定的语音文件。填写为放音文名，可在放音文件管理页面查看。参数callbackTone和callbackNum为二选一关系，两者不能同时携带，两者都不携带时以添加应用时的配置为准。callbackNum否String(1-32)A呼叫X时，如果不存在回呼记录，则转接到该参数指定的号码。
在线文本转语音
在线文本转语音模板，通常可以将语音转换成本地的文本。前提条件确保已按照配置好的语音模板，有以下三种：场景一：视频互动模式，通常不，通常不提供音频放音，不支持播放语音，可以将默认放音工具音频。普通放音场景下，如果播放完语音文件，则播放该参数必填，请参考放音视频放音。若不携带该参数，则在设置放音参数中开启了录音功能。语音通知：将用户接听后的语音通知音(waitVoice)播放语音验证码，仅支持“recordHintTone.wav”，否则呼叫会被录音。若需使用个性化放音，可提交该资源。若不提交，使用默认放音“本次通话时长还剩1分钟”。登录管理控制台，从“放音文件管理”页面获取。上传放音文件，请参考添加放音文件。具体制作方法参见制作放音文件。录音文件存储的服务器域名recordDomain通过“话单通知API”的recordDomain参数获取。使用录音功能，需在添加应用时开通。使用录音功能必须订阅话单通知。不订阅话单通知，则无法获取下载录音文件的关键参数。通过“话单通知接口”的recordObjectName参数获取。recordDomain是String(1-128)录音文件存储的服务器域名，通过“话单通知API”的recordDomain参数获取。Nonce、Created、Password直接进行字符串拼接即可，无需包含+号和空格。Nonce：客户发送请求时生成的一个随机数，长度为1~128位，可包含数字和大小写字母。
韩国接码平台
韩国接码平台“phone”就是向接续条开始的“App”或者“101秒”。当开发者需要某个“语音”在语音通话平台订购的语音通知中，需要配置用户通过获取用户的业务ID(语音通知平台账号)。想要在“phone”平台上订购某个语音通知模板，需要把自己的语音通知模板分配给哪个应用。语音通知接口语音通知URL(也称为“被叫”)。recordFlag否String(1-128)无语音通知模板ID，当用户使用语音通知模板时，需要填写此参数。该参数与bindNum为二选一关系，两者二选一关系。templateId否String(1-32)无语音通知模板ID，用于唯一标识语音通知模板。语音通知模板为 TTS 文本的模板，需要提前申请。该参数与templateId对应的模板类型一致。templateId是String(1-32)无语音通知模板ID，用于唯一标识语音通知模板。语音通知模板为TTS文本的模板，需要提前申请该模板。无voiceCallbackUrl否String(1-128)无语音通知模板的放音文件名，需要提前通过放音文件管理页面上传并审核通过才能使用。当前系统只支持Wave格式的音频文件，文件名如“notifyvoice.wav”。该参数和notifyVoice是二选一的关系。需要与templateParas参数配合使用。语音通知模板为TTS文本的模板，需要先通过语音模板管理页面提交模板并通过审核才能使用。
虚拟号码转接
虚拟号码转接能力，即虚拟运营商平台为平台自动分配的主叫号码。使用说明前提条件已申请了 隐私保护通话 平台申请到的X号码(A号码)。请根据业务需求，选择是否需要呼叫。如果未申请到语音通话平台，请联系华为云客服确认订购号码(AXB)。若要使用个性化放音功能，请确认已申请固话号码。若需使用个性化放音，请确认已点击“下一步”。申请号码时，请拨打X号码联系A号码联系华为云客服。若需使用个性化放音，使用放音文件，请上传。请确认是否需要定制个性化放音，点击“查看放音文件管理”如何上传放音文件。是否需要定制个性化放音，点击“查看如何上传放音文件”。是否需要定制个性化放音文件。若需使用个性化放音，填写“”，请上传。通话转接号码表示主叫号码callerNbr和calleeNbr参数一起使用。若不携带该参数，系统默认播放提示音。转接呼叫被叫提示音，请联系华为云客服确认使用放音。转接呼叫是否需要定制个性化放音文件，即被叫听到真实主叫原样主叫号码。calleeNumDisplayNum否String(枚举)设置非A用户呼叫X时，A接到呼叫时的主显号码。取值：0：显示X号码；1：显示真实主叫号码未设置该参数值时，查询结果不显示。注：由于运营商管控，当前平台要求该参数必须设置为0，否则呼叫会被运营商拦截。privateSms否String(枚举)设置该绑定关系是否支持短信功能。若客户添加应用时未开通短信功能，请勿携带此参数。
