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对于电商团队来说,售前售后同样至关重要。 在物流进度、退换货、退款、发票等售后服务环节中,都需要客服、仓库、财务、运营部门之间高效协同,保障实时的信息对称,否则容易引起差评,影响复购、店铺信誉。 在石墨售后协同表里,客服人员登记店铺的退货、退款、换货、差评等信息,运营、仓库、财务实时更新相对应的处
来自:云商店 -
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