华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    联络中心 内容精选 换一换
  • 免费AI客服电话_AI智能语音外呼系统_AI人工语音智能电话

    免费AI客服电话-云蝠智能AI客户联络中心 免费AI客服电话-云蝠智能AI客户联络中心 “云蝠智能”企业提供AI客户联络中心,包含智能语音电话机器人、智能语音呼叫、短信分发及企业微信SCRM的业务体系。通过提供AI会员回访、通知、精准营销的系统进行产品服务和赋能。 “云蝠智能”企业提供AI客户联络中心,包含

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  • 【直播资讯】划重点!天润融通与华为云的首场直播 9月22日强势开播!

    本文介绍了【【直播资讯】划重点!天润融通与华为云的首场直播 9月22日强势开播!】相关内容,与您搜索的联络中心相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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  • 联络中心 相关内容
  • 呼叫中心电话系统_客服呼叫系统_网络电话呼叫系统

    品价值则是大多数企业的主要课题。 云联络中心(云客服呼叫中心系统)的出现,使得企业不需要再自建一套完整的联络中心硬件,利用云平台提供的API就可以轻松地构建企业专属的联络中心,硬件的运维也全部由华为云服务平台的运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能

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  • 配置机器人

    与客户进行语音互动,完成相应任务的,用“语音导航”。 与云联络中心的文字交谈平台对接,作为文字交谈的智能机器人时,使用“聊天机器人”。 需要执行外呼操作进行机器人问卷调查的,使用智能外呼。当前版本暂未启用该功能。 需要支持云联络中心平台的传统按键式IVR流程时,使用“IVR流程”。该场

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  • 联络中心 更多内容
  • 云客服CEC-更多资料

    云客服·呼叫中心 产品资料 云客服·呼叫中心 产品资料 立即购买 产品介绍 [云客服]什么是云客服 [云客服]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服]功能架构 [云客服]应用场景 用户指南 [云客服]快速入门 [云客服]云控制台操作指南 [云客服]租户管理员指南 [云客服]客服坐席指南

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  • 【直播资讯】材料分享!科技让您与客户越来越近

    本文介绍了【【直播资讯】材料分享!科技让您与客户越来越近】相关内容,与您搜索的联络中心相关,助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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  • 智能联接企业与用户,让每一次沟通都更具增长价值

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  • 查看预占外呼

    前提条件 管理员已为指定座席人员建立预占外呼任务,并启动任务。 座席处于空闲态,预占外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心,输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 座席外呼任务 点击任务所在行,查看外呼结果。 父主题: 座席外呼任务

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  • 华为云全新移动会议云服务发布

    本文介绍了【华为云全新移动会议云服务发布】相关内容,与您搜索的联络中心相关,助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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  • 系统级变量(SYS)

    两位秒,不足位数用0补齐。例如下午四点整,可表示为“160000”。 SYS.callingNumber 客户号码。呼入云联络中心时表示主叫号码,云联络中心呼出时表示被叫号码,均为客户侧的号码。字符串类型。该号码由IVR流程传入。 SYS.calledNumber 系统流程接入码

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  • 更改外呼号码

    更改外呼号码 场景描述 座席人员在执行外呼任务时,客户希望座席呼叫其另外一个号码,则座席人员更改客户外呼号码。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心,输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼执行 单击,弹出更改预约外呼号码窗口,窗口元素展示如下: 表1 外呼号码更改元素说明

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  • 查看外呼结果

    查看外呼结果 前提条件 已有外呼任务被执行,包括手动外呼任务、预览外呼任务或者预测外呼任务。 操作步骤 使用座席账号,进入云联络中心,输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 单击任务所在行,可查看外呼结果明细。 在外呼结果界面,单击“详情”,进入外呼结果详情界面。

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  • 【直播预告】云+AI融合创新,华为云联合竹间智能按下企业智能化转型加速键!

    本文介绍了【【直播预告】云+AI融合创新,华为云联合竹间智能按下企业智能化转型加速键!】相关内容,与您搜索的联络中心相关,助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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  • 【资料下载】2018中国区生态伙伴大会 - 融合通信分论坛演讲材料(下)

    本文介绍了【【资料下载】2018中国区生态伙伴大会 - 融合通信分论坛演讲材料(下)】相关内容,与您搜索的联络中心相关,助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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  • 查看/执行预览外呼

    前提条件 管理员已为指定座席人员建立预览外呼任务,并启动任务。 座席处于空闲态,预览外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心,输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼任务 在预览外呼界面,单击“呼叫”,进行外呼操作。 图2 执行预览外呼界面

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  • 定制语音合成的应用场景

    本文介绍了【定制语音合成的应用场景】相关内容,与您搜索的联络中心相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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  • 新建预约外呼

    座席人员在执行外呼任务时,客户表示现在很忙,要求在其他时间再进行沟通,则座席人员可建立新的外呼任务,在客户要求的时间内再次呼叫客户。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心,输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼执行 单击“预约外呼”,弹出新增预约外呼窗口,窗口元素展示如下:

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  • 【生态伙伴大会精华汇】2018华为中国区生态伙伴大会精彩资料大派送,技术干货不容错过!

    本文介绍了【【生态伙伴大会精华汇】2018华为中国区生态伙伴大会精彩资料大派送,技术干货不容错过!】相关内容,与您搜索的联络中心相关,助力开发者获取技术信息和云计算技术生态圈动态...请点击查阅更多详情。

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  • 执行手动外呼

    执行手动外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立手动外呼任务,并启动任务。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心,输入账号、密码登录。 选择“外呼任务->座席外呼任务”。 图1 坐席外呼任务 单击任务,可查看详情。 单击“提取”,当前外呼数据未被其他座席提取,且当前外呼任务在执行中,才能执行提取。

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  • CloudIPCC 二次开发Mobile SDK

    本文介绍了【CloudIPCC 二次开发Mobile SDK】相关内容,与您搜索的联络中心相关。邀你共享云计算使用和开发经验,汇聚云上智慧,共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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  • 添加黑名单

    添加黑名单 场景描述 座席人员在执行外呼任务时,客户要求不要再联系自己,则座席人员将该客户加入黑名单。 操作步骤 外呼业务代表进入云联络中心,输入账号、密码登录。 选择“外呼任务 > 座席外呼任务”。 图1 外呼执行 单击,弹出黑名单新增窗口,窗口元素展示如下: 表1 黑名单新增元素说明

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