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呼叫失败原因。 业务结果路径 此次呼叫的业务结果。 业务描述 业务结果描述。 呼叫振铃时长 呼叫振铃时长。 人工通话时长 人工通话时长。 IVR通话时长 IVR通话时长。 整理时长 通话结束后，整理态的时长。 总通话时长 呼出结束时间减去呼出开始时间。 操作 对单条外呼结果的操作 业务结果
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X模式呼叫事件通知接口
修改X模式应用，“是否开通录音”选择“是”。 返回对呼叫事件的处理操作时设置“recordFlag”为“true”。 若要使用短信功能，需要完成以下两个步骤： 修改X模式应用，“是否开通短信”选择“是”； 订购用于X模式应用的号码时，“是否需要短信功能”选择“是”。 接口类型 表1 接口类型说明
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《IPCC V200R001C80SPC700 Agent Gateway开发指南》innerhelp咨询接口问题
本文介绍了【《IPCC V200R001C80SPC700 Agent Gateway开发指南》innerhelp咨询接口问题】相关内容，与您搜索的alerting是振铃态吗相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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接入码进线，坐席应答，但话机不振铃
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aicc座席振铃时，客户听不到回铃音
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多媒体呼出CEll振铃期间播放视频问题
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【aicc产品】【呼入功能】有时候没有振铃事件
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PHP
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PHP_EOL); } return; } //alerting：振铃事件 if (strcasecmp($eventType, 'alerting') == 0) { /** * Example: 此处以解析sessionId为例
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Python
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print('sessionId: ' + statusInfo['sessionId']) return #alerting：振铃事件 if ('alerting' == eventType): ''' Example: 此处以解析sessionId为例
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PHP
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座席汇总报表
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选中组织机构后，选择座席框展示的是当前所选组织的座席。 没有权限查看报表组织时： 只能选择当前所属机构以及下层组织机构。 如果没有选择组织机构，座席工号框展示的是当前座席工号。 选中组织机构后；如果是组织的主管，则选择座席框展示的是当前所选组织的座席；如果是组织中的普通座席，则选择座席框展示的是当前座席。
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批量查询所有座席的呼叫信息
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1 OCCUPY 呼叫对象被占用 2 QUEUE 呼叫在技能队列排队 3 PRIVATE_QUEUE 呼叫在私有队列排队 4 ALERTING 呼叫振铃等待应答 5 TALK 呼叫各方在通话或交互中 6 HOLD 呼叫保持 7 SUSPEND 呼叫挂起 8 MUTE 呼叫被静音 9
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Node.js
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statusInfo.sessionId); } return; } //alerting：振铃事件 if ('alerting' === eventType) { /** * Example: 此处以解析sessionId为例
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Python
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print('sessionId: ' + statusInfo['sessionId']) return #alerting：振铃事件 if ('alerting' == eventType): ''' Example: 此处以解析sessionId为例
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Node.js
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statusInfo.sessionId); } return; } //alerting：振铃事件 if ('alerting' === eventType) { /** * Example: 此处以解析sessionId为例
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CC-Gateway应急接续条
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忙”状态。 不同的座席状态示忙的结果如表1所示。 表1 示忙 座席状态 结果 空闲态 示忙成功，座席进入“忙碌”状态。 工作态 预申请示忙成功。 座席在退出工作态后，座席进入“示忙”状态。 通话态 预申请示忙成功。 座席结束通话后，座席进入“示忙”状态。 当座席处理其他事务（如内
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客户与座席通过WebRTC话机通话
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当用户拨打设备类型为IVR的接入码，转到座席接听，座席等待用户听完提示音后2秒后，自动接听。 POOL模式下，两个话机随机一个进行通话，座席变为忙碌态，不再接受其他通话。 如果直接拨打未通话的话机会直接挂断。 后续操作 单击WebRTC图标，可监测通话质量。 通话质量说明请参见表1和表2。
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侦听
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侦听 前置条件 质检座席已签入 质检座席处于空闲态 场景描述 质检座席签入并示闲后，侦听指定座席。 具有质检权限的座席，可对已签入的座席执行监听操作，执行侦听后，质检员的状态变成监听态，而被监听的座席则和客户则无感知。如果被监听座席接入客户来话，则质检员可以听到座席与客户之间的交谈。
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插入
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插入 前置条件 质检座席已签入 质检座席处于空闲态 场景描述 质检座席签入并示闲后，插入指定座席进行实时质检。 具有质检权限的座席，可对已签入的座席执行插入操作，执行插入后，质检员的状态变成插入态，而被监听的座席会和质检员进入双方通话模式。如果被监听座席接入客户来话，则质检员可以直接参与座席与客户之间的交谈。
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软电话进线坐席电话振铃然后状态直接变成话后处理
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本文介绍了【软电话进线坐席电话振铃然后状态直接变成话后处理】相关内容，与您搜索的alerting是振铃态吗相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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视频 ivr 媒体能力无法正常获取
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本文介绍了【视频 ivr 媒体能力无法正常获取】相关内容，与您搜索的alerting是振铃态吗相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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