座席物理话机振铃事件（AgentOther_PhoneAlerting） 座席摘机后 座席物理话机摘机事件（AgentOther_PhoneOffhook） 座席忙事件（AgentState_Busy） 对方振铃（AgentEvent_Customer_Alerting） 如果座席未摘机挂机

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振铃图元使用场景是仅在振铃态视频通话，选择展示的视频内容时需要关联振铃图元。 父主题： 图元参考

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呼叫状态与话单 在什么场景下需要配置状态接收地址和话单接收地址？ 如何设置/修改呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址、短信通知地址（回调）？ 短信控制地址是做什么的？如何设置？ 如何获取话单文件？ 隐私保护通话 平台推送话单是否具备重推机制（话单推送延迟）？ 话单文件可以保存多久？ 如何查看呼叫、短信或绑定业务详情？

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本文介绍了【会议模式外呼客户，在客户振铃时主叫挂机，客户仍振铃】相关内容，与您搜索的alerting是振铃态吗相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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话。 前提条件 客服代表已签入，并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。 父主题： 处理语音业务

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部电话处理。转移分为内部转和外部转。 内部转是指将转移呼叫给内部设备，如座席、IVR、技能队列、接入码。 转座席时支持成功转和释放转； 转技能队列时支持成功转； 转IVR时支持释放转和挂起转； 转接入码时支持成功转和释放转。 外部转是指将呼叫转移给外部用户，即电话号码。外部转支持

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可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。 父主题： 处理视频业务

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本文介绍了【IPCC 获取座机振铃时长】相关内容，与您搜索的alerting是振铃态吗相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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本文介绍了【[入驻式]收到"录音写入失败"事件，然后迅速调用示闲接口，华为云返回的状态变的很奇...】相关内容，与您搜索的alerting是振铃态吗相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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False 媒体能力，默认为0。0：音频，1：视频，2：以最大能力呼叫，由主机与终端进行协商。 说明： 视频呼音频，接听后会导致通话直接挂断，原因是媒体协商失败，推荐视频外呼时，mediaability配置为2，以最大能力呼叫。 6 userVideoDirection int False

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答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通，为占用状态。 客服代表单击后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。 父主题： 处理语音业务

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以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。单击接听。 此时通话仍未接通，为占用状态。 客服代表单击后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。 父主题： 处理视频业务

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入的媒体类型和VDN默认技能队列媒体能力的交集能力拉起呼叫。如果座席签入的视频媒体能力，VDN默认技能队列也支持视频服务，则内部呼叫拉起的是视频媒体能力呼叫。其他情况内部呼叫拉起的都是音频媒体能力呼叫。 响应说明 表4 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1 message

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本文介绍了【音频应答之后，转视频怎么取消拉取用户端摄像头？】相关内容，与您搜索的alerting是振铃态吗相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。

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