云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服事业部部门职责 内容精选 换一换
  • 智迅云客服系统话务接续配置指南

    云知识 智迅云客服系统话务接续配置指南 智迅云客服系统话务接续配置指南 时间:2021-04-19 17:13:15 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。

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  • 呼叫中心电话系统_客服呼叫系统_网络电话呼叫系统

    计费方式更改:计费周期内不支持计费方式更改。 云客服呼叫中心系统产品资料 云客服呼叫中心产品介绍 [云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服呼叫中心]功能架构 [云客服呼叫中心]应用场景 云客服呼叫中心用户指南 [云客服呼叫中心]快速入门 [云客服呼叫中心]云控制台操作指南

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  • 智能客服事业部部门职责 相关内容
  • 统一身份认证

    可以和您的认证系统建立信任关系,允许企业内的用户访问您的华为云资源。 应用场景 用户管理 企业的安全治理 根据用户职责规划用户组,并根据职责为用户组授权,再将用户加入到用户组中,使得用户具有所属用户组中的权限。 优势 用户灵活管理 当用户职责发生变化时,只需要调整其所属用户组即可 权限精细管理 您可以基于项目授予用户某个资源的操作权限

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  • 医院借力泛微:落地高效、合规的数字化内控管理系统

    业务体系。 实现了医院流程流转有痕迹,能够清晰分析流程审批过程;明确划分医院职责权限,助力医院内控管理理念落地,全面提升医院科学管理水平。 未来,泛微将继续协助医院深化内控管理信息系统应用,例如审批智能助手、电子签章、数据中心等,进一步完善内控管理数字化建设。 云商店商品 云商店商品

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  • 智能客服事业部部门职责 更多内容
  • 直播梳理-AI能力整合,做企业的“最强大脑”

    ,还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服:为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品,AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1)保险质检

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  • WeLink智能助手配置智能问答

    WeLink 智能助手配置智能问答 WeLink智能助手配置智能问答 时间:2020-11-23 17:40:27 当小微智能问答的内容还不足以满意业务需求,那么能不能自己增加一些问答呢?别怀疑,当然可以啦,快来学学怎么配置自定义智能问答。 1、 登录WeLink管理后台。在“智能办公”下拉菜单,单击“小微助手”。

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  • 3000 字实战干货 | TOP 电商企业都是如何进行团队协作的?

    大促,建议做电商运营的朋友们试试用石墨表格做大促方案。你们会发现,原本繁琐复杂的跨部门协作,在石墨表格里可以如此轻松简单。 客服部门:客户服务响应迅速 客服部门每天记录各个店铺的退货、退款、换货等情况,不同的情况对应不同的处理部门,各部门需要频繁的协同。 在石墨文档,客服人员能够在一个表格中登记售后遇到的所有问题并做

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  • 上云总动员直播

    推荐直播 云市场直播间 云上探案,揭秘最强牛企攻略 最强“牛企”攻略,带你解锁最“牛”应用!商标注册、企业邮箱、短信、网站建设、UDESK智能客服、泛微OA办公软件,六大应用开年焕新一站式购齐低至七折优惠,满额送HUAWEI P40 Pro

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  • 华为云Stack云管平台ManageOne

    。 了解更多 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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  • 无纸化办公的优点

    会错过公告。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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  • 为各行各业量身定做的特色OA应用来了-上

    印、查询的全程电子化管理,提升部门工作效率;检验任务的标准化管控,减少检测标准的查询、核对、纠错的环节。 亮点功能: ►检品到期提醒:根据检测情况,自动更新检品状态,当超过检测周期未完成,自动更新检品状态为“超期检验”,使整个检品管理过程更加科学智能。 ►检验标准模板套用:用户可

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  • 华为云专业服务介绍

    为什么需要专业服务? 客户时间限制:客户购买专业服务,往往是因为在时间上(比如要求3个月就必须完成)有强制要求,传统企业客户IT团队往往有原工作职责定位,以及缺少云服务使用经验,或者在其他云平台迁移的客户,无法在短期熟练掌握华为云云产品使用,以及拿出成熟方案来实现系统上云,容灾等需求;

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  • 不知道如何应用石墨文档?这几家明星公司的典型方法值得借鉴

    云商店商品 泛微e-office 泛微e-office是一款标准化的协同OA办公软件,实行通用化产品设计,充分贴合企业管理需求,本着简洁易用、高效智能的原则,为企业快速打造移动化、无纸化、数字化的办公平台。 了解详情 云市场免费试用中心 0元体验 最新文章 科研项目管理用OA,全过程、多维度科学化管理-下

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  • “我用10张表搞定了公司618大促 ”

    ▲动态库存表,实时共享 顾客关注发货进度,仓库就需要把发货数据同步给客服部门知晓,便于客服同事核对相关的数据并及时答复用户。 同理,基于石墨表格,仓库可以与客服实时共享发货明细记录。在明细表中登记发货明细,客服人员可以按照日期查看和检索订单号等信息,客服跟仓库的联动使得应对客户的服务效率显著提升。 ▲仓库发货明细表,可视化分析

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  • 上云总动员-企业OA直播

    入口,落地公司制度,实现报销、付款、采购、合同等流程化管控。借助移动办公体系,流程处理效率更高,拿出手机即能随时随地进行审批。电子流程全程智能流转,结合催办功能,一份合同审批不必一等再等。同时,保密字段的设置让流程表单中的敏感信息得以“隐身”,确保组织信息安全。 2、统一办公门户

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  • AI智能装箱

    华为云计算 云知识 AI智能装箱 AI智能装箱 时间:2021-05-25 14:24:27 云市场 商品介绍 人工智能 图像识别 AI智能装箱,装载率平均提升10%以上,轻松省下大笔运费 服务商:深圳蓝胖子机器智能有限公司   日常生活中,我们常常需要打包,空间利用的好,则能够

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  • 智能抄表智能化应用助力业务创新

    华为云计算 云知识 智能抄表智能化应用助力业务创新 智能抄表智能化应用助力业务创新 时间:2021-03-17 16:26:01 shuzihuabangong cloud 智能抄表解决方案围绕城市工商户和居民水表、气表等智能远传抄表场景,结合NB-IoT技术,提供包括IoT平台

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  • 为什么选择UDESK工单系统作为您的工单管理系统?

    让一线客服的工作更高效,提升客户满意度。 部门协作 通过工单,准确获取用户反馈,参与工单协作,及时与用户沟通,保证用户问题解决,让部门合作更加透明、高效,最终服务于客户满意度提升。 客服管理 客服问题处理流程标准化,各部门工作效率一目了然;全面的统计报表,帮助管理者优化服务流程;全流程自定义,满足企业个性化需求。

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  • 【重磅下载】电商数据智流转解决方案发布

    整合全局店铺财报,自动数据复盘 业务挑战2:客服、仓库、运营之间信息同步效率低下,易引起差评,影响复购率 退换货对接不同处理部门,协同效率低下 售后信息无法实时同步,客户体验差 使用石墨后:实现便捷且细致的部门协同,并确保信息安全 一表同步多部门工作,售后管理实时高效 供应链表格实时更新,准确制定采购及仓储计划

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  • 智能质检流程

    华为云计算 云知识 智能质检流程 智能质检流程 时间:2020-09-16 11:44:00 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤

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  • 医疗智能体

    华为云计算 云知识 医疗智能体 医疗智能体 时间:2020-12-03 15:44:47 医疗智能体( EIHealth ),是基于华为云强大的算力、存储和AI算法资源,围绕基因组、临床研究、药物研发三个领域,推进人工智能和医疗健康相结合和技术落地,提升医疗健康的服务能力和普惠水平。

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