云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服事业部部门职责 内容精选 换一换
  • 华为云区块链服务电子政务解决方案

    数据归集部门与使用部门间存在信任断点问题,难以进行全面归集。 隐私泄露安全风险 归集部门承担最大的数据安全职责,如何避免批量导出的隐私泄露和解决数据利用过程的可管理可追溯问题,存在安全和效率的矛盾。 方案架构 图1方案架构 权责分担、实时高效 基于共建、共享的原则,业务部门可访问区

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  • 泛微OA系统部门门户和公司门户介绍

    泛微OA系统部门门户和公司门户介绍 泛微OA系统部门门户和公司门户介绍 时间:2021-04-20 16:31:25 云市场 严选商城 协同办公 商品介绍 商品链接:泛微e-offic 服务商:上海泛微软件有限公司 泛微e-office部门门户: 打破部门信息壁垒:形成部门之间的信息

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  • 智能客服事业部部门职责 相关内容
  • CEC云客服简介

    等行业客户服务领域的沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习,使学员: 了解云客服的相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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  • 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统

    为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 时间:2021-03-27 10:35:11 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 商品介绍 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 线上服务 企业客服、政务咨询

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  • 智能客服事业部部门职责 更多内容
  • 话机器人服务

    云知识 话机器人服务 话机器人服务 时间:2020-09-16 11:38:05 对话机器人服务(Conversational Bot Service)是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。智能问答旨在帮

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  • UDESK在线客服的客户案例-政企服务

    度。 5、全渠道客服系统,同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复,灵活服务,解决未接电话投诉。 7、BI数据报表,智能分析客服数据,工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务,常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务,大大降低了政务事

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  • 远程办公软件华为云WeLink客服服务

    提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题,咨询智能客服;疑难问题,提交问题反馈;综合问题,拨打人工客服。通过友好的客服服务,在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道,给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”,与智能客服交互式问答,随时随地寻找问题答案。

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  • 信息安全等级保护工作方案

    地方各级人民政府、信息安全监管职能部门和信息系统的主管部门要积极宣传信息安全等级保护的相关法规、标准和政策,组织开展相关培训,提高对信息安全等级保护工作的认识和重视,积极推动各有关部门、单位做好开展信息安全等级保护工作的前期准备。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之

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  • UDESK在线客服的客户案例

    云知识 UDESK在线客服的客户案例 UDESK在线客服的客户案例 时间:2021-03-27 10:38:57 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 本文为您介绍UDESK在线客服的客户案例。UD

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  • 企业微信+泛微OA的客服管理:连接微信,构建时时相连的专属客服

    帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手,让每一位客服人员成为企业服务的窗口,以更及时、专业的服务留住客户,加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具,让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口,高效上报需求,智能分配客服 为了让企业服务贴近客户,

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  • 政务办理解决方案直播

    com/videos/103512 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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  • 一年举办1000场系列知识科普直播,企业如何能持续保证高质量直播效果?

    与企业内部CRM、运营中台、积分商城、客服等系统对接,获取运营数据,帮助后续转化,打造引流——转化的私域运营闭环。 4.多级权限管控,实现多业务部门直播统一管控 企业在系列知识科普直播中,可以通过第三方直播平台进行多级权限管控,使企业多部门实现统一直播能力,从而避免重复建设,减少人力、财力浪费。

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  • 看直播赢码豆

    剖析如何与华为云EI企业智能服务共同打造“智慧双录”服务生态 如何看直播,轻松五步赢取码豆豪华大奖? >>>点击前往主贴查看<<< 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例(三) UDESK在线客服的客户案例(三) 时间:2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:老电话

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    UDESK在线客服的客户案例(二) UDESK在线客服的客户案例(二) 时间:2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:地方电力公司的服务监管愈加严格

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  • 智迅云客服系统工单配置指南

    华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间:2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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  • 支撑华为20万员工的IT运营与服务体系实践

    华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面 [ 免费体验中心 ]免费领取体验产品,快速开启云上之旅免费 最新文章 替换VolcanoJobreplaceBatchVolcanoShV1alpha1NamespacedJob

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  • 如何为网站添加一个专业的客服系统

    云知识 如何为网站添加一个专业的客服系统 如何为网站添加一个专业的客服系统 时间:2020-12-28 15:49:22 以华为 云速建站 为例,具体实现步骤如下: 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式,可在网页设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,帮助企业客户全渠道服务客

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  • 数字冰雹IOC可视化平台的业务功能

    市治理由“条块化”、“网格化”向“智能化”升级,有效提升工作效率和管控力度。 6、展示汇报,针对领导视察、迎检汇报、客户参观等情景,智慧城市IOC能够担负起展示窗口的职责,无论是对历史数据的回溯,还是对态势发展的预测推演,都可以提供优异的数据展示功能。面向管理工作规划展示、建设成

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  • 数字化转型,中大型企业如何选择云邮箱服务?

    产品、更专业的邮件服务商,可以减轻诸多后顾之忧,建议有相应需求的客户在采购阶段多加对比、择优而选。 云商店商品 云商店商品 泛微e-office 泛微e-office是一款标准化的协同OA办公软件,实行通用化产品设计,充分贴合企业管理需求,本着简洁易用、高效智能的原则,为企业快速打造移动化、无纸化、数字化的办公平台。

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  • 云速建站支持在线接入华为云客服啦

    云知识 云速建站支持在线接入华为云客服啦 云速建站支持在线接入华为云客服啦 时间:2020-12-10 19:22:39 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式,可在网页设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,帮助企业客户全渠道服务客户,在快速解决客户咨询、建议或问题的同时,带给客户更好的服务体验。

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