云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服使用场景 内容精选 换一换
  • 对话机器人服务应用场景

    在呼叫中心系统中加入 语音识别 智能话务机器人等语义理解技术,让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访,提醒,招聘预约,促销推广,筛选优质客户等。 智能质检(SA) 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务,提供自动化,智能化对话分析能力,第一时间发现问题,提高客户满意度。

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  • CEC云客服简介

    业客户服务领域的沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习,使学员: 了解云客服的相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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  • 智能客服使用场景 相关内容
  • 智能边缘平台应用场景

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  • 网络智能体NAIE应用场景

    华为云计算 云知识 网络智能体NAIE应用场景 网络智能体NAIE应用场景 时间:2020-09-15 14:41:32 网络智能体(Network AI Engine,NAIE)将AI引入网络领域,解决网络业务预测类、重复性、复杂类等问题,提升网络资源利用率、运维效率、能源效率和业务体验,使能实现自动驾驶网络

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  • 智能客服使用场景 更多内容
  • 交通智能体TrafficGo应用场景

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  • 智能数据湖运营平台应用场景

    华为云计算 云知识 智能 数据湖 运营平台应用场景 智能数据湖运营平台应用场景 时间:2020-09-09 09:53:52 一站式的数据运营治理平台 从数据采集-规范设计-质量监控-数据清洗-数据建模-数据联接-数据整合-数据消费-;智能分析,一站式数据智能运营平台,帮助企业快速构建数据运营能力。

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  • 园区智能体CampusGo应用场景

    云知识 园区智能体CampusGo应用场景 园区智能体CampusGo应用场景 时间:2020-09-15 10:41:57 园区智能体(CampusGo)面向商住园区、工业园区、文体场馆、城市治理和智慧工地等场景,基于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现泛园区场景的智慧化管理

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  • 分布式缓存redis使用场景有哪些

    华为云计算 云知识 分布式缓存redis使用场景有哪些 分布式缓存redis使用场景有哪些 时间:2023-05-06 14:52:16 分布式缓存服务入口>> Redis是一种高性能的分布式缓存系统,它可以用于多种场景,包括但不限于以下几个方面: 1. 数据库缓存 Redis可

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  • 弹性公网IP的使用_EIP的使用场景-华为云

    EIP应用场景 绑定弹性云服务场景描述 绑定到弹性云服务器上,实现弹性云服务器连接公网的目的。 搭配服务 弹性云服务器E CS 或裸金属服务器、虚拟私有云 图1 绑定云服务器实例 绑定NAT网关 场景描述 NAT网关通过与弹性公网IP绑定,可以使多个云主机(弹性云服务器、裸金属服

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  • 对话机器人服务有哪些类别

    ,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ,精确理解对话意图和关键信息,可用于智能话务,智能硬件,为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等,让人机交互更自然,更智能智能质检 智能质检(Speech

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  • 如何使用EIP_什么场景需要使用EIP_EIP是什么

    EIP应用场景 绑定弹性云服务场景描述 绑定到弹性云服务器上,实现弹性云服务器连接公网的目的。 搭配服务 弹性云服务器ECS或裸金属服务器、虚拟私有云 图1 绑定云服务器实例 绑定NAT网关 场景描述 NAT网关通过与弹性公网IP绑定,可以使多个云主机(弹性云服务器、裸金属服

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  • 智能问答机器人免费试用

    具体费用情况以智能问答机器人产品详情页为准。 产品介绍: 智能问答机器人,简称CBS QABot ,可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人场景。 提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务智能问答能满

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  • 如何给网站添加客服组件

    步骤四:预览效果如下: 2、插件-浮动客服 步骤一:拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二:直接弹出 “浮动客服”的“设置”,或点击“浮动客服”的“设置”;选择样式,添加客服账号(注意样式1和3只能显示5个客服)。如下图: 注意:浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式,效果需要预览才能看到

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  • 什么是智能问答机器人

    成本构建智能问答服务智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 产品特性 敏捷构建 提供工具和线上操作界面,加速知识库构建,知识挖掘和模型训练的过程,实现低成本快速构建智能问答机器人 算法领先

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  • 变电站智能巡检解决方案适用场景

    云知识 变电站智能巡检解决方案适用场景 变电站智能巡检解决方案适用场景 时间:2021-02-20 15:00:00 云计算 商品链接:变电站智能巡检解决方案;深圳市铁越电气有限公司 华为好望商城 本文介绍变电站智能巡检解决方案适用场景。 1、设备状态监测相关场景 实时监测设备状

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  • CSE是什么_CSE产品优势_CSE功能_CSE使用场景

    提供Service Mesh服务,可实现非侵入式接入已有微服务。 提供Service Mesh服务,可实现非侵入式接入已有微服务。 统一配置中心 支持微服务配置项的发布、变更和通知。 支持微服务配置项的发布、变更和通知。 微服务引擎热门应用场景推荐 微服务应用解决方案 微服务引擎双栈模式同时

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  • UDESK在线客服的客户案例

    云知识 UDESK在线客服的客户案例 UDESK在线客服的客户案例 时间:2021-03-27 10:38:57 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 本文为您介绍UDESK在线客服的客户案例。UD

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  • 话机器人服务

    云知识 话机器人服务 话机器人服务 时间:2020-09-16 11:38:05 对话机器人服务(Conversational Bot Service)是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。智能问答旨在帮

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

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  • 远程办公软件华为云WeLink客服服务

    OA、小程序等服务,可以提升企业办公效率,降低运营成本。远程办公软件华为云 WeLink 也提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题,咨询智能客服;疑难问题,提交问题反馈;综合问题,拨打人工客服。通过友好的客服服务,在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道,给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询

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