云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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  • 快视频集成流程介绍

    云视频服务。 快视频的搭建流程如图1所示。 图1集成流程 流程说明如下所示: 接入云服务:快视频应用涉及到华为云服务有:云容器引擎服务CCE、微服务平台ServiceStage、 文档数据库 服务 DDS 、分布式缓存服务Redis、直播服务LIVE、点播服务VOD、消息&短信服务MSG SMS 等,具体请参见开通华为云服务。

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