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学完本课程后，您将能够：了解人工智能的基本概念。了解人工智能的相关技术及发展历史。了解人工智能的应用技术及应用领域。了解华为的人工智能发展战略。了解人工智能的发展趋势。 课程大纲 1. 人工智能概述 2. 人工智能的技术领域与应用领域 3. 华为人工智能发展战略 4. 人工智能的争议 5. 人工智能的未来展望

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让一线客服的工作更高效，提升客户满意度。 部门协作 通过工单，准确获取用户反馈，参与工单协作，及时与用户沟通，保证用户问题解决，让部门合作更加透明、高效，最终服务于客户满意度提升。 客服管理 客服问题处理流程标准化，各部门工作效率一目了然；全面的统计报表，帮助管理者优化服务流程；全流程自定义，满足企业个性化需求。

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