云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能中控系统 内容精选 换一换
  • 智能质检流程

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    小e财务助手是怎样工作的: 首先,借助泛微平台化的OA系统,将组织的整个财务系统装入手机,统一应用和数据。 接着,以语音技术为桥梁,在语音接入、识别、分析的过程,快速匹配办公需求。 一、小e财务助手服务场景展示 查标准 车补、餐费、话费标准提前问小e,数据智能帮您呈现,防超标。 (各类报销标准一问便知)

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    学完本课程后,您将能够:了解人工智能的基本概念。了解人工智能的相关技术及发展历史。了解人工智能的应用技术及应用领域。了解华为的人工智能发展战略。了解人工智能的发展趋势。 课程大纲 1. 人工智能概述 2. 人工智能的技术领域与应用领域 3. 华为人工智能发展战略 4. 人工智能的争议 5. 人工智能的未来展望

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