云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    对智能客服的理解 内容精选 换一换
  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等客诉或咨询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应问题根据问题性质、地点,通过 工单分派给不同服务组。 工单:为质检专人提供人工质检和报表服务 业务架构: 产品价值:统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏

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  • 怎样理解数据库中的角色和用户

    云学院 数据库安全 基础 HCIA- GaussDB 系列课程。数据库作为核心基础软件,在我们系统架构中处于系统最末端,它是查询和存储数据系统,是各业务数据最终落地承载者,而当今社会最值钱又是拥有大量数据,因此其数据库安全性至关重要。 立即学习 最新文章 替换Volcan

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    UDESK在线客服客户案例(二) UDESK在线客服客户案例(二) 时间:2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:地方电力公司服务监管愈加严格

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  • 云客服价格

    华为云计算 云知识 客服价格 云客服价格 时间:2020-12-23 10:56:00 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按量付费,每个月按照实际使用量收费,如通话费、API调用次数等。不同产品付费类型不同。 包年包月-价格详情

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  • 对智能客服的理解 更多内容
  • 智能问答机器人应用场景

    问答机器人 24x7无休,服务更多客户;即使面对机器人"无法伺候"客户,也可以通过“无缝转人工”能力由销售专员及时接替 全功能API 提供全功能API接口,企业或ISV客户可以在现有系统中轻松集成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。

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  • AI客服科普直播

    ,听一知智能科技-AI语音智能交付专家陈厚志老师分享品牌利用智能客服高效获客成功秘诀!解锁AI语音智能助力品牌弯道超车最新方案!直播期间观看并参与抽奖,就有机会获得一知智能科技SCRM系统1年使用权!还有蓝牙音箱、帆布包、定制书包等精美周边免费送! 直播主题:AI智能语音,企业高效获客的秘密武器

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  • 自然语言理解是什么

    将一系列文本自动分类或者按照已有标签进行分类 意图理解 用户的话语进行意图识别以及关键词提取,为智能助手、对话机器人等应用场景提供技术支持 稳定可靠 能够处理语义不确定性,用户也可自助添加语料适配更多极端案例 简单易用 简单易用API接口,无需购买服务器,支持跨平台调用 华为云 面向未来智能世界,数字化是企

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  • 政务办理解决方案直播

    ,城市运行“一网统管”,让政府服务有温度,基层工作人员减负增效,城市治理高效协同。 直播地址:https://bbs.huaweicloud.com/videos/103512 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,

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  • 对话机器人服务有哪些类别

    问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ,精确理解对话意图和关键信息,可用于智能话务,智能硬件,为企业软件或App添加新 语音交互 方式等,让人机交互更自然,更智能智能质检 智能质检(Speech An

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  • 实战篇:让机器理解人类语言和语音

    面向未来的智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面 [ 免费体验中心 ]免费领取体验产品,快速开启云上之旅免费

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  • 七陌智能云客服与市⾯上其他产品有何不同

    产品价值和效果不同:七陌智能客服专注为企业赋能降本增效,⽽⾮单⼀只提供使⽤。 七陌智能客服在于为企业提⾼⼈员单产效率,不断降低企业运营成本,通过完整全场景赋能,帮助企业在降本增效同时,为企业提供完整解决⽅案,从⽽提⾼⽤户满意度和服务质量,通过优质服务确保客户复购。⽽⾮市⾯上仅提供产品使⽤的⼚商。

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  • 计算机视觉基础:语义理解

    SSD;成功检测子包含几个模块;图像分割典型算法和图像分割关键算法。 课程目标 通过本课程学习,使学员: 1、了解典型现代物体检测子包含两阶段检测子。 2、了解图像分割典型算法和图像分割关键算法。 课程大纲 第1章 语义理解:分类,检测以及分割 华为云 面向未来智能世界,数

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  • 存储容灾服务扩容复制对、增加复制对

    存储容灾服务扩容复制、增加复制 存储容灾服务扩容复制、增加复制 时间:2020-11-24 11:27:36 本视频主要为您介绍存储容灾服务扩容复制、增加复制操作教程指导。 场景描述: 当您保护组中包含复制规格无法满足业务需要时,您可以选择扩容复制或增加复制对。

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  • 如何为网站添加一个专业的客服系统

    如何为网站添加一个专业客服系统 如何为网站添加一个专业客服系统 时间:2020-12-28 15:49:22 以华为 云速建站 为例,具体实现步骤如下: 华为云客服提供符合SaaS模式下配置管理模式,可在网页设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,帮助企业客户全渠道服务客户,在快速解

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  • 自然语言理解应用场景

    支持构建基于自有数据集定制文本分类模型 对话理解 用户的话语进行意图理解,提高人机对话准确率 优势能力 意图识别 识别用户话语中意图,并提取出关键语义信息 持续优化 用户可根据使用过程中反馈,持续优化效果 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云

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  • 智能问答机器人免费试用

    足用户快速上线、高度定制、数据可控需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 免费体验 中心 90+款云产品,最长可无期限免费试用,0门槛助您轻松上云 了解详情 /div

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  • CEC云客服简介

    等行业客户服务领域沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程学习,使学员: 了解云客服相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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  • 什么是智能问答机器人

    •支持问答调测,点监测智能应答过程 •支持领域知识挖掘,提供易用标注工具挖掘领域知识 全面的对话管理 •支持自然语言多能力融合,智能对话中控 •灵活知识库管理,支持知识批量操作 •支持嵌入多轮对话技能,满足复杂任务型对话场景 高效训练部署 •基于modelarts底层算法能力,提供更快的模型训练、部署能力

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  • CDN对互联网产业的价值和作用

    变化。互联网本质在于信息有效传递,构建迅速良好信息传递机制是永恒的话题。 CDN 利用有效缓存、均衡和智能路由选择等技术,互联网信息进行协调组织,形成良好信息传递保障机制,就像水系中湖泊,在调节水量同时,保证了主干和支流水系平稳。CDN分发和缓存机制,保证了边缘节

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  • 博世物联网权限管理解决方案架构

    EdgeFabric)是基于云原生技术构建边云协同操作系统,可运行在多种边缘设备上,将丰富AI、IoT及数据分析等智能应用以轻量化方式从云端部署到边缘,满足用户智能应用边云协同业务诉求 立即使用智能边缘市场11咨询 [免费体验中心]免费领取体验产品,快速开启云上之旅免费 最新文章

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  • 如何给网站添加客服组件

    步骤四:预览效果如下: 2、插件-浮动客服 步骤一:拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二:直接弹出 “浮动客服“设置”,或点击“浮动客服“设置”;选择样式,添加客服账号(注意样式1和3只能显示5个客服)。如下图: 注意:浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式,效果需要预览才能看到

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