华为AICC智能云联络中心

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可使用组进行管理，实现灵活的跨部门、职能的协作与业务管理。 l 支持外部组织 支持两种管理模式：集中管理、分散管理。 集中管理：对于少量的外包、临时人员放入内部系统中做统一管理，并支持对其权限做单独隔离，满足企业精细化管理的需要。 分散管理：对于企业的上下游组织，可以通过单独的 V-Join

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全程可追溯 自动化控制流程，全程可追溯、计时，可实时看到流程处理情况，问题处理情况一目了然 跨平台多渠道集合 通过微信、企业微信、邮件、呼叫中心等十几种渠道提交工单，通过sdk、api、前端嵌入等集成手段与企业系打通，让信息汇聚一处 高度自定义 可自行配置字段和触发机制，无需代码

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，除了基础业务如信用卡业务、储蓄业务外，还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。

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来源“上海”地区的IP可以访问防护 域名 ，请参照以下步骤处理。 1.添加一条地理位置访问控制规则，添加“上海”地区的“放行”防护动作。 图7 添加“放行”防护动作（新版） 须知：目前仅以下区域支持新版地理位置访问控制规则：华北-北京一、华北-北京四、华东-上海一、华东-上海二、西南

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速达CRM（客户关系管理）融合了当前最先进的云计算技术，推出C/S架构和B/S架构两种版本的速达CRM系统，整合包括客户管理、市场营销、服务管理、进销存管理、呼叫中心、推广工具、开发平台等多种管理模块。 以量化数据的形式改善每个业务流程，帮助企业维护更为亲密的客户关系，提升企业竞争力，为企业创造更大价值。

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