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信息化咨询及实施、自研工业互联平台软件和自动化技术集成的企业。公司在超过15年的专业积累中获得了多个认证和荣誉，包括上海市高新技术企业、上海市科技小巨人企业、上海市软件企业和国际软件体系CMMI5认证等。公司致力于为制造型企业提供智能和数字化系统建设，响应国家“打造数字化透明工厂
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对话机器人服务应用场景
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对话机器人服务应用场景
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品特性，和相关产品的比较等。 智能话务机器人（PhoneBot） 适用于呼叫中心，主动呼出或接听被动呼入的电话，也可以嵌入到用户的常用聊天软件或APP，作为一个虚拟助手，辅助用户完成日常业务需求。 在呼叫中心系统中加入语音识别和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交
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如何为网站添加一个专业的客服系统
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服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工
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在四川、广东、湖南、北京及澳大利亚等地设有分、子公司。西信信息在超过15年的专业积累过程中获得了多项赞誉和认可，包括上海市高新技术企业、上海市科技小巨人企业、上海市软件企业、国际软件体系CMMI5认证等。此外，该公司还作为信息化产品咨询的重要参与者获得了“SAP亚太地区咨询合作伙
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Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势 全量质检 全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检 灵活接入 支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务
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设方面具有专业的能力和经验。西信信息在超过15年的发展过程中获得了多项赞誉和认可，包括上海市高新技术企业、上海市科技小巨人企业、上海市软件企业等荣誉，以及国际软件体系CMMI5认证和多个上海市高新技术成功转化项目。此外，西信信息还作为SAP亚太地区咨询合作伙伴获得了合作授权，并具
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智迅云客服系统话务接续配置指南
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1、环境准备 第一次使用呼叫中心系统需要电话控件，访问话务系统，点击【坐席控件下载】，下载完成后，进行安装，并启动电话控件。 2、电话呼入 2.1前提条件：已获取话务员帐号信息 2.2使用场景 电话呼入 电话呼出 查询通话记录 2.3操作步骤 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入帐号、密码、验证码等，点击登录，
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任务型对话机器人应用场景
