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基于深度学习算法的语音识别
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智能质检有什么优点
华为云计算 云知识 智能质检有什么优点 智能质检有什么优点 时间:2020-09-16 11:45:53 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势
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智能质检流程
。 创建质检任务 步骤 1.进入智能质检任务管理页,配置需要质检的数据集、需要质检的规则及语音优化配置项。 2.点击执行质检任务,等待质检结果。 3.在任务页面中可以查看每个质检文件的质检评分和规则命中状态。 说明 1.可通过调用SDK接口关联您的呼叫中心,设置自动质检,加快质检效率。
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