智能对话质检 SA

问答等功能，不再需要通过图形界面的多次跳转。 智能质检（SA） 离线质检：为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合 语音识别 和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 坐席实时质检：在坐席和客户通话过程中，提供实时质检功能，辅助坐席判断客户情绪，提醒坐席注意礼仪和用词等。

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第5章 随堂测试 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多

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什么是B1、SoH、BWoH？它们之间区别是什么？ 方案概述:应用场景 创建微服务引擎:操作步骤 前期准备 方案概述:方案架构 方案概述:方案架构 初识联络中心云服务:云联络中心发展历程 方案概述:应用场景 前期准备 方案概述:方案部署架构 方案概述:应用场景

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业协同独立软件和生态硬件、 视频直播 /点播/ 媒体处理 、消息&短信、 隐私保护通话 、语音通话、语音外呼、Camera200、华为交互电子白板、联络中心、企业协同终端、云管理网络、云管理网络分析、iTA流量、企业计费、 云桌面 、专属企业存储服务、模型服务、训练服务、 边缘数据中心管理 、线下定

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访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。

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访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。

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日报看板：实时监控生产任务在计划班次的完成情况与产品质检完成率 4) 质检看板：查看质检产品合格率与不合格率，质量问题排名，产品良品率，以及车间不良品数量 5) 生产看板：查看生产中的制令单任务的概览、任务实时生产进度及完成情况 6) 生产日报：每天生产任务的完成情况，包括设备生产数、质检数、完成率、不良数与良品率等统计分析

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简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。

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html#/cec信息为准。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多

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支持包括转接、三方、咨询、密语、监听、拦截、转回ivr等多种高级通话形式，并且可以具有连续高级通话的能力 智能质检 支持采用 自然语言理解 的方式，对通话记录进行质检，并且支持个性化规则的检测，提升质检人员效率 智能路由 支持十几种路由节点选择，能实现客户分层排队、分级呼叫等不同业务场景功能，能够根据企业需求自定义配置

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Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：为质检专人提供人工质检和报表服务 业务架构： 产品价值：统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDE

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发货实时查询库存余量，能1s通知仓库和质检员。灵活配置质检计划，APP接收质检任务通知，扫码记录抽检/全检，预设质检标准，防止漏检, 自动生成质检报告。达到了供应商批次、关键生产设备、生产，人员等生产全链路信息追溯。 设备维护计划可以一键导入设备、模具等数据，自定义保养和点检策略

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入门简介:场景二：将已有应用接入至应用平台进行运维管理 敏捷与DevOps专家服务 使用前必读:使用场景说明 方案概述:优势 方案概述:方案架构 初识联络中心云服务:云联络中心发展历程 方案概述:应用场景 方案概述:方案优势 附录:名词解释 场景介绍:场景描述 场景介绍:场景描述 集成实施最佳实践 方案概述:应用场景

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应的插件里。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多

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能自动形成车间各维度报表，如在制库存、订单进度、计件工资、质检报表、机台产能等，帮助企业实现生产透明化管理。 质量管理和产品追溯是企业不可或缺的环节，天智云MES能够完善质量管理体系，快捷设置物料及工序质检参数，并获得质检结果。同时，它还能通过序列号和批号立即回溯原材料批次、关重

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提升生产质量 品依服装智能制造MES生产管理系统提供了生产质检模块，可以根据工厂情况设置质检岗位、质检代码和质检分类。通过对生产过程中的质检数据进行实时监控和分析，管理人员可以及时发现和解决质量问题，提升产品质量。此外，系统还提供了质检报表和统计报表等功能，帮助企业进行质量分析和决策。 生产MES是什么意思

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深度定制，提升产品的人机交互体验。 应用场景： 语音客服质检 识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本检索，检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息 优势 识别准确 识别准确率高 话者分离 支持两方的话者分离，提升质检效率 会议记录 对会议记录的音频文件，进行快速的识别，转化成文字，方便进行会议记录

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或物料不齐导致的生产延误和损失。 提升质量管理水平 天智云MES提供完善的质量管理功能，可以快捷设置物料及工序质检参数，获得质检结果。支持首件、抽检、自检、巡检等多种质检方式，帮助企业建立全程质量管理体系。同时，通过序列号/批号追溯功能，可以立即回溯原材料批次、关重件序列号、作业

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