北京易动纷享客户管理解决方案实践

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    客户呼叫中心 内容精选 换一换
  • 直播梳理-AI能力整合,做企业的“最强大脑”

    5)回访机器人:回访机器人主要用来满足企事业客户针对产品、服务的回访,主要涵盖:银行服务、保险理赔、证券开户、家电服务等回访场景,用AI 来改善传统回访工作的低效率现状 6)营销机器人:营销机器人主要适用于电话营销的行业,能实现快速的沉睡客户激活,意向客户筛选,为企业赢得先机。覆盖以下行业:

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    处理用户问题的关键人,并实时提醒工单进度,让一线客服的工作更高效,提升客户满意度。 部门协作 通过工单,准确获取用户反馈,参与工单协作,及时与用户沟通,保证用户问题解决,让部门合作更加透明、高效,最终服务于客户满意度提升。 客服管理 客服问题处理流程标准化,各部门工作效率一目了然

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    速达CRM系列 速达CRM(客户关系管理)融合了当前最先进的云计算技术,推出C/S架构和B/S架构两种版本的速达CRM系统,整合包括客户管理、市场营销、服务管理、进销存管理、呼叫中心、推广工具、开发平台等多种管理模块。 以量化数据的形式改善每个业务流程,帮助企业维护更为亲密的客户关系,提升企业竞争力,为企业创造更大价值。

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