北京易动纷享客户管理解决方案实践

华为云计算 云知识 七陌智能云客服客户案例-⾸汽约⻋ 七陌智能云客服客户案例-⾸汽约⻋ 时间：2021-05-07 16:21:20 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 客户简介：⾸汽约⻋国内知名⽹约⻋平台，也是定制化专⻋服务业的第⼀品牌

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业务快速上线：云服务即买即用，业务上线的速度提升6倍。 3、某家居行业客户 公司介绍：某家居行业客户携手华为云通过泛家居联盟，将该公司厨卫的上下游联接成一个开放、共赢的生态系统，为最终用户提供一站式泛家居定制解决方案。 客户价值： 安全可靠的云服务； 友好的用户体验：及时响应客户提出的改善意见；应用感知的负载均衡；灵活定制的弹性伸缩，平滑扩容；

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合 语音识别 ，对海量录音数据进行智能化分析 “客户第一”设计理念 基于“客户满意度第一“的设计理念，鉴别客户满意度，识别客户投诉，挖掘高价值客户反馈，提升质检效率 坐席实时质检 在坐席和客户通话过程中，提供实时质检功能，辅助坐席判断客户情绪，提醒坐席注意礼仪和用词等 优势 第一时间发现问题

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统Excel、文档等管理客户的方式有很多优势： （1）集中管理客户数据，多部门协同使用，客户体验更好； （2）沉淀客户资产，可防止员工离职客户流失； （3）自动化工作流提升工作效率； （4）在客户数据量较大时，省去隐性的数据表、文档管理成本，并且安全不用担心丢失。 中小企业如何选型CRM？

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。 A6+客户管理，建立统一的客户信息档案库，统一管理存放客户资料，对客户资源、客户跟进、客户数据进行统一分配和管理。确保客户资料完整记录，信息不丢失；优化销售人员配置，防止撞客；及时把控销售过程，提升效率；有效管理公司客户信息资产。 客户管理包括：客户信息档案、客户公海管理、客户跟进管理、客户数据统计等。

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促销推广，筛选优质客户等。 优势 灵活配置话术流程 用户可根据实际的业务场景灵活配置话术流程，话务机器人会根据用户回复进行智能对话，识别和记录客户意愿 不断优化话术 提供话术优化能力，根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程，显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配

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11:44:00 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”，填写智能质检公测申请表，申请智能质检公测权限。 说明

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云知识 华为云专业服务在客户项目中的应用 华为云专业服务在客户项目中的应用 时间：2021-02-24 16:08:16 华为云专业服务用专业技能和经验补充客户的团队，帮助客户实现他们在云上业务的成功。华为云专业服务由华为云各产品专家和合作伙伴专家组成，帮助客户在使用华为云时实现预期业务成果。

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(工程项目型、流通专卖型、异业联盟会员制型、大客户型) 的全通路CRM客户关系管理系统平台。 SaaS软件 覆盖ABM营销一体化管理、 B2B线索转化、商机漏斗与预测、业财一体化、客户成功管理等用户全流程管理。 教育培训 连接型CRM客户管理系统,助力教育培训行业数字化转型,有效解

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提供易用的操作界面，可自定义质检规则和提醒事项。 客户第一 识别客户投诉，挖掘高价值客户反馈，提升质检效率。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于

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华为云计算 云知识 AR远程协作系统移动设备客户端怎么使用 AR远程协作系统移动设备客户端怎么使用 时间：2021-04-07 11:54:58 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 AR通讯与协作平台HiLeia是AR时代的创新通讯方式，智能而高效，适用于运维支持、售

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开具华为云发票:注意事项 客户有消费，业绩为0或负数、没有激励数据或是什么原因？ 高频常见问题 漏洞修复策略 为什么可开票金额与消费金额不一致？ DevOps面面观:三步工作法 存量质量监控切换公告 方案概述:应用场景 客户关联华为云合作伙伴须知:代售客户关联华为云合作伙伴须知

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离线质检：为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 坐席实时质检：在坐席和客户通话过程中，提供实时质检功能，辅助坐席判断客户情绪，提醒坐席注意礼仪和用词等。 用户需求挖掘：基于坐席和客户的对话，定位不同类型客户的近期需求

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提供易用的操作界面，可自定义质检规则和提醒事项。 4. 客户第一 识别客户投诉，挖掘高价值客户反馈，提升质检效率。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于

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贯穿到项目管理的每一个环节，共同提升客户满意度。 一、项目售前管理：自动化标准化、提高签单率 1、客户与商机智能化维护 对于销售人员来说，有效的客户管理是促进业务量提升的核心；泛微OA系统 中通过“客户卡片”统一记录与维护，业务人员只需新建客户基本信息，后续的拜访记录、商机信息等都会由流程自动进行实时更新。

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华为云计算 云知识 云市场服务商面向客户开票时需要退回怎么操作 云市场服务商面向客户开票时需要退回怎么操作 时间：2021-03-22 16:02:31 云市场 服务商指南 发票管理 如客户在已开票成功的情况下退款，需要将发票寄回给服务商。 退票流程 前提条件 发票状态为“已完成”时，可执行退票操作。

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” 二、全周期智能客户服务解决方案 沃丰时代在经过与华为云深度合作后，基于华为云平台的AI能力，共同构建了全周期智能客户服务解决方案，为在线客服、呼叫中心、工单等提供更优质的服务。 全周期智能客户服务解决方案很好地解决了客户服务中效率、成本、人性化等问题，客户体验也随之得到提升。

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华为云计算 云知识 AR远程协作系统AR智能眼镜客户端怎么使用 AR远程协作系统AR智能眼镜客户端怎么使用 时间：2021-04-07 14:05:20 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 本方案是基于AR眼镜，借助网络进行移动通信传输的新型远程通讯与协作系统，超越传

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华为云计算 云知识 通过全场景的迁移服务和工具帮助客户上云 通过全场景的迁移服务和工具帮助客户上云 时间：2021-02-19 14:23:39 什么是云迁移？对于客户业务而言，IT系统上云迁移就像一次搬家，云迁移是以业务通过上云实现更多价值为目标，围绕源、目标、 数据复制 三要素而开展的一系列活动的总和。

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品云线上技术咨询服务 个性化学习方案 我们的专家会根据客户的具体需求和进度，制定个性化的学习方案，帮助客户更有效地学习和掌握知识，提高学习效率，实现学习目标。 我们的专家会根据客户的具体需求和进度，制定个性化的学习方案，帮助客户更有效地学习和掌握知识，提高学习效率，实现学习目标。 TMS技术系统

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