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收到短信提示资源包快用完了，服务停止了，为什么还是扣费？ 按需产品是按照实际使用量*单价的方式进行计费，按需产品的实际使用时间和实际扣费时间会存在一定的时间差。由于系统处理需要一定的时间，实际使用时间和扣费时间存在一定的延时属于正常允许范围。
云服务器资源都是包年/包月，为何会存在按需的消费记录？ 登录“费用中心”，在“账单管理 > 流水与明细账单 > 流水账单”页面中，请根据不同的云服务区检查是否有购买按需的资源。 父主题： 账单
后付费客户查看账单和还款 客户获取后付费资格后，可以先使用华为云产品，后进行消费还款。 本章节以“按产品汇总”为例介绍后付费账单。 获取“按产品汇总”账单 选择“账单管理 > 账单概览”，单击页面右上角的“导出月账单（含公章）”。 导出范围设置为“按产品汇总”，导出格式设置为“导出
不可退订的场景： 免费的云服务 试用的云服务 一次性收费云服务 资源包产品（云服务器备份服务和数据仓库服务除外） 正在进行其他交易的产品 已过期云服务 公安冻结场景下不允许退订（若账号因违规被公安冻结，该账号下的所有资源不允许退订；若账号下的某个资源因违规被公安冻结，则该资源不允许退订
客户可以在“退订与退换货>云服务退订”页面发起退订。 退订资源有以下三种情况：非五天无理由退订、可五天无理由退订、不可退订。 注意事项 解决方案组合产品和小颗粒套餐只支持整体退订。 订单中存在绑定关系的资源，需整体退订；挂载关系的资源可单独退订。
下载订阅的账单 客户开通消费数据存储服务，华为云会按时将账单文件同步存储至您OBS对应的桶资源中。 旧版消费数据存储服务现已升级，当前已开通旧版数据存储服务的客户可在总览页面关闭服务后开通新版账单数据存储服务。
为什么抵扣实例统计中资源包使用量百分比之和不为100%？ 各实例使用量百分比精确到小数点后两位，采用四舍五入呈现。由于存在精度差，可能导致所有数据百分比之和不等于100%。 父主题： 资源包
华为云面向哪些客户和服务收取保证金？ 客户 保证金策略面向客户等级为V0~V2的华为云直销(包含顾问销售类子客户)预付费客户执行。 服务 保证金方案针对按时长计费（例如：下图按需资源订单详情所示，使用量类型为“时长”）的服务。 父主题： 保证金
促销活动中说明“不支持五天无理由退订”的云服务，无法申请五天无理由退订。 如客户存在恶意退订行为，华为云有权取消其五天无理由退订权利并收取相应费用。 五天无理由退订实例个数计算规则： 支持资源维度退订的云服务按照退订资源数量计算，绑定关系资源退订按1个资源计算。
账期规则调整后如何使用收支明细进行对账？ 为什么要对账期规则进行调整？ 遵循业界惯例，消费时间是客户实际消费行为真实发生的时点。此前的交易时间对应的是消费后扣款的时间，与真实消费时间可能有偏差。以消费时间统计账期，可以更精准反馈一个自然月份内的消费行为。 收支明细与账期的区别与关联
以弹性云服务器为例，产品价格详情页面的价格仅包括CPU以及内存的价格，未包括存储（例如40G系统盘）的价格。 价格计算器页面会根据您选择的存储（例如40G系统盘）计算价格总和。 父主题： 云服务价格
订单和费用归集方式变更说明 为提升客户购买、使用和对账的体验，弹性云服务器ECS将以组合服务交易新体验的方式呈现，账单将按照组合服务统一出账。
cn-north-1 区域 String 能独立提供公有云服务资源、并服务于一个较大地理范围的云服务区域。 华北-北京一 官网价 BigDecimal 选择购买的产品和周期后，华为云官网显示的价格。
支持云审计的关键操作 操作场景 平台提供了云审计服务。通过云审计服务，您可以记录与费用中心相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。 前提条件 已开通云审计服务。
父主题： 云服务价格
操作步骤 数电发票退票：云商店通用商品数电发票由云商店服务商提供，客户可联系服务商进行退票。 电子发票退票：云商店通用商品电子发票由云商店服务商提供，客户可联系服务商进行退票。 纸质发票退票：客户可将之前开具的云商店通用商品纸质发票线下邮寄给云商店服务商。
cn-north-1 区域 String 指能独立提供公有云服务资源、并服务于一个较大地理范围的云服务区域。 华北-北京一 可用区 String 可用区是同一服务区内，电力和网络互相独立的地理区域，一般是一个独立的物理机房，这样可以保证可用区的独立性。
仅部分云服务支持企业项目管理，支持企业项目管理的云服务列表请参见企业项目管理支持的云服务。 如果您购买云服务资源时没有特别设置企业项目，将统一默认为：default。 如果您购买的云服务资源不支持设置企业项目，则统一呈现为：未归集。 父主题： 账单
以弹性云服务为例，删除是指删除弹性云服务器，删除时可以选择同时删除弹性公网IP和数据盘。如果不选择，则会保留，需要您单独删除。具体操作请参见删除弹性云服务器。 更多删除资源的详细指导可以查看帮助中心的各云服务文档。
请提交工单，选择工单类型为“弹性云服务器”，反馈问题类型、云服务区、问题描述等信息。 父主题： 资源
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