检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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企业证件认证注意事项 企业名称与企业证件上登记公司名称一致。 照片要清晰，放大后可看清。 无法进行法定代表人人脸扫描核验身份时，需提供加盖公章的授权书，通过被授权人方式进行身份认证。授权书中盖章的企业名称与提交的企业名称一致。 上传证件照文件支持jpg、jpeg、bmp、png格式
什么是华为云租户？ 注册并开通华为云即可获得一个用于管理华为云的顶层对象，通过租户名和租户ID进行标识。云上合同、资金账户、订单、云资源都归对应租户管理。 父主题： 基本概念
账号中的手机号码不可用（手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码），怎么更换？ 如果手机号不可用，请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。 按照华为云售后支持回复提供所需材料用于身份核验。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您更换手机号。 通常，您需提供以下信息和材料
企业法人变更了，是否需要重新实名认证？ 企业法人发生变更时，华为云业务不需要变更实名认证信息，但在域名备案中需要变更为最新的法人信息，请参见此处进行域名备案的法人信息变更。 父主题： 企业变更
分别注册过华为云账号和华为账号，如何用华为账号访问华为云？ 请用华为账号登录华为云，然后根据提示选择已注册过的华为云账号进行关联，完成华为云账号身份验证。关联成功后，即可立即用华为账号统一访问华为云和其他华为网站。 父主题： 登录
如何退订邮件？ 如果您收到的邮件最下方有类似“不想继续收到此类邮件？点击这里退订”的链接，请联系客服进行退订。如果邮件中无退订链接，说明此邮件是系统自动发送的，为了保证您能及时收到相关通知，此类邮件无法退订。 父主题： 基础信息
为什么要升级华为云账号为华为账号？升级账号对华为云业务有影响吗？ 为提升华为用户账号注册、登录体验和云上资产安全，华为整合了原有多个账号服务，统一通过“华为账号”向我们的用户提供账号服务。华为账号是用户访问华为各服务的统一身份标识，升级后使用一个账号即可访问华为云（huaweicloud.com
已关闭、注销了华为云业务，为什么还能登录？ 您在华为云网站关闭、注销华为云后，代表您不再用该账号使用华为云网站（www.huaweicloud.com）提供的服务，但您可以继续使用该华为账号访问其他华为网站服务。如您不再使用华为集团的任何服务，请登录华为账号网址进行注销操作。 父主题
什么是安全手机号/安全邮件地址？ 安全手机号/安全邮件地址用于接收安全验证码，以验证您的身份和重置密码，加强账号的安全性。 当华为账号绑定的手机号/邮件地址不可用时，您可以通过安全手机号/安全邮件地址进行验证。 如您需要修改“安全手机号”或“安全邮件地址”，请单击“前往管理”进入华为账号的账号中心更改
登录华为云时为什么验证码会发送至华为手机或平板设备？ 华为账号在新设备或浏览器登录时，如您的华为账号有登录华为手机或平板设备，则在使用该账号登录时会向已登录的华为手机或平板设备发送登录请求并获取6位安全验证码，如您不方便使用此验证方式，可通过“选择其他验证方式”进行验证。如您不想再使用此验证方式
华为账号开通不了华为云，怎么办? 请逐条排查以下原因分别进行处理，如还不能解决，请通过网址https://www.huaweicloud.com/service/contact.html联系我们： 华为账号的邮件地址已注册/开通过其他华为云业务，请更换华为账号邮件地址或直接用该邮件地址登录华为云
华为云账号注销条款 华为云账号注销的条款（以下简称“本条款”）约束您主动注销您的华为云服务网站（www.huaweicloud.com）账号的行为及所涉相关事宜。 请您在提交账号注销申请前务必仔细阅读本条款，有任何疑问，请您联系华为云咨询。 如您勾选本条款并点击“提交”账号注销（或
华为云账号升级为华为账号的注意事项 为减少升级过程中您遇到的问题，请按如下内容检查并升级： 账号升级前 检查您的应用程序，确保未配置使用华为云账号名和密码（例如：未使用华为云账号密码获取Token）；否则请使用如下方法之一修改您的应用程序。 创建IAM用户并授权，使用IAM用户名和密码获取
华为云账号在升级界面输入密码错误，导致无法升级怎么办？ 如果您使用华为云账号登录华为云，在升级过程中输入了正确的“华为云账号”密码，但是界面提示您密码错误，表示您已经使用同一个手机号码注册过“华为账号”并且您选择绑定该“华为账号”，此时需要您输入“华为账号”对应的密码完成升级。如果您忘记了
个人客户实名认证和企业客户实名认证的区别 个人客户实名认证和企业客户实名认证后的账号在归属上有很大区别： 选择个人认证，完成实名认证后的账号归属个人。 选择企业认证，完成实名认证后的账号归属企业。 个人账号实名认证，适用群体为个人（学生请在个人账号实名认证后进行学生认证）。 企业账号实名认证
升级华为账号失败了，怎么办？ 请参照如下原因进行排查： 您之前使用相同手机号码/相同邮件地址注册了华为云账号和华为账号且未使用华为账号登录开通过华为云，请退出当前的华为云账号登录，重新使用华为账号登录，然后选择关联已有的华为云账号。 您之前分别注册了多个华为云账号和一个华为账号，已使用华为账号关联
使用华为账号登录时，为什么没有提示我选择华为云账号升级？ 如果之前没有华为云账号，使用华为账号登录时，系统会提示您开通华为云业务。 如果您已有华为云账号 华为云账号满足以下要求，使用华为账号登录时，系统会提示您选择一个华为云账号并进行绑定： 华为云账号与华为账号所属国家一致。 华为云账号不是华为内部用户
什么情况下客户的华为云业务会被冻结？ 客户的华为云业务被冻结，包括以下几种情况： 违规冻结（如违反国家法律法规、违反华为安全要求等）。请提交工单或拨打客服电话4000-955-988处理。 云服务进入保留期，没有进行续费，华为云业务会因欠费冻结。如何续费，请参考这里。 申请成为合作伙伴
企业员工工作调动或离职，账号移交指引 企业员工工作调动或离职，请参考如下内容进行华为账号移交： 修改华为账号中绑定的个人手机号、个人电子邮件地址为承接人手机号、电子邮件地址。 若使用个人华为账号为企业开通了华为云，希望保留个人华为账号的，请提交工单联系华为云售后服务人员解除华为云账号和华为账号的绑定关系
我确认输入的账号信息无误，但登录不了华为云怎么办？ 请逐条排查以下原因分别进行处理，如还不能解决，请提交工单与我们联系： 您的华为云账号已升级为“华为账号”，原华为云账号名已改为华为云租户名：请通过账号名、手机号码或邮件地址登录（请再次查询确认账号升级后华为云通过短消息或电子邮件发送给您的华为账号登录信息
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