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全局排班+固定班次 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，选择排班场景和排班角色，单击排班“操作”列的“删除”，即可删除排班。 图1 全局固定排班删除人员 全局排班+轮班班次 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，选择排班场景，单击“清空人员”。
应用排班+轮班场景添加排班人员 全局排班+固定班次场景 使用场景：适用所有应用，排班人员是全天固定。 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 排班管理”页面，选择已创建的排班场景（排班场景名称后面会显示“全局排班+固定班次”）及排班角色，单击“添加人员”添加排班人员。 图1
实例无法选择？ 实例需要安装UniAgent才能执行自动化运维。 安装UniAgent请参考：安装UniAgent。 父主题： 自动化运维常见问题
operator 是 String 操作人ID，示例：00909e0a9c0a49a1b5e1c3eac362e3d7，可以在【基础配置】【人员管理】中查询到 最小长度：0 最大长度：255 operate_key 是 String 操作类型，固定值：acceptedIncident1
每天上午10:00点、下午14:00以及下午16:00执行任务。 0 40 9-17 * * ? 每天上午09:00到下午17:00时间段内每小时的第40分钟执行任务。 0 0/30 10-16 ? * 2 每周一上午10点到下午16点每30分钟执行。 父主题： 定时运维
审批人无法接收通知？ 审批人没有在人员管理配置任何消息通知渠道。 消息渠道配置请参考：如何使用人员管理。 父主题： 自动化运维常见问题
单击WarRoom列表中WarRoom名称，进入对应的“WarRoom详情”页面。在页面右上角可以看到WarRoom状态。 单击最右侧的更新状态按钮，可以更新WarRoom状态到对应的状态。 1.故障已恢复之前受影响应用必须先走到已恢复状态 2.WarRoom关闭之前，要填写WarRoom故障信息 父主题： WarRoom
多账号多区域的运维任务配置、下发，在此过程中，您需要创建和使用相应的委托，在本章节中，我们将以跨账号创建CES告警规则场景为例，详述如何创建相关委托。 在COC服务快速配置中心-云服务配置板块使用跨账号配置功能，如下图示例。 图1 快速配置中心-云服务配置跨账号功能图示 委托功能说明
执行记录”页面，选择“补丁工单”页签。 用户可以通过ID、区域、工单类型、开始时间、结束时间进行搜索。 图1 补丁工单列表 工单类型：扫描、修复 单击 ID 可查询到对应工单详情。 当工单的状态为“暂停”状态时，单击“继续”，可以让工单继续。 当工单的状态为“执行中”状态时，单击“暂停”，可以让工单暂停。
填写WarRoom信息 若在拉起Warroom的时候需要同时拉起群组（群组方式支持企业微信和钉钉），需要配置以下信息： （1）在移动应用管理中配置对应用。 （2）在人员管理中配置企业微信对应邮箱。 （3）若选择排班，需要先创建排班并给排班中添加排班人员，添加排班和参与者后，会在起会规则命中时拉入企业微信。
5秒。 受理待办 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 待办中心”页面，选择“待处理的”页签。 单击列表数据中的“待办名称”，进入到“待办详情”，单击右上角的“受理”，即可完成受理。 图8 受理待办 当前登录人只能受理责任人为自己的待办。 取消待办 登录COC。 在左侧导航树选择“任务管理
概述 流转规则将所有接收的集成原始告警进行去重操作，支持每个流转规则配置事件时默认分配对象&通知策略，从而实现更准确的通知。 父主题： 流转规则
原始告警 操作场景 通过云运维中心查看原始告警的告警源名称、告警状态、告警级别、告警来源、关联应用等。 原始告警的应用属性为命中的流转规则配置的应用。一条原始告警可以触发多个流转规则，因此其对应应用不唯一。 操作步骤 登录COC。 左侧菜单栏选择“故障管理 > 告警管理”，选择“
转单、处理到闭环整个生命周期管理。事件来源包含流转规则产生的事件、通过告警创建的事件及人工创建的事件。 事件管理同时支持配置SLA规则，若需配置请参考基础配置-SLA管理。 事件流程 创建事件 处理事件 事件历史记录 父主题： 故障管理
含问题单的创建、受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周期管理。问题单来源主要有人工创建与北向接口创建。 问题管理同时支持配置SLA规则，若需配置请参考基础配置-SLA管理。 问题流程 创建问题 处理问题 问题历史记录 父主题： 故障管理
每个监控源的集成配置都有独立的集成接入步骤，需要单独接入，各监控源的详细步骤可查看集成接入中各监控集成说明。 操作步骤 该步骤主要介绍华为云监控系统、开源监控系统的接入步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 集成管理”，进入“集成管理”配置页面。 在集成管理配置页面根据业务
设置排班，并给排班中添加排班人员，具体参考排班管理。 集成监控系统，自动上报告警信息，具体参考集成管理。 配置流转规则，根据流转规则生成事件，具体参考配置流转规则。 若事件生成后，想要接收到事件的通知信息，可配置自动通知能力，具体参考通知管理。 父主题： 故障管理常见问题
3、变更场景：支持用户根据业务情况自定义配置。 4、变更应用：先选择顶层应用，再选择下层具体的应用范围。 5、变更区域：变更区域和变更应用相结合定义变更范围。 6、变更计划：以region为维度生成。 需要按region配置实施人&配合人； 需要按region配置计划变更时间窗（注：允许变更时间窗受变更级别&变更类型限制）。
求而提出的计划外变更，无法满足计划性要求，或者来不及走正常流程进行评估审批的变更）。 审批环节上的区别 支持针对常规变更、紧急变更两个场景配置审批环节。 父主题： 变更管理常见问题
高用户处理告警的效率。 此外，本功能可以帮助用户高效创建和管理告警规则。其提供了跨账号、跨区域的告警规则配置能力，帮助用户提高批量配置的效率。告警规则目前仅支持CES告警的配置。 图1 告警管理流程 父主题： 告警管理
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