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可通过如下几个方面排查： 登录“费用中心”，在“总览”页面查看近期是否存在扣费资源。 某些资源在删除时关联的资源可能没有一起删除。 按需产品根据使用量类型（如云主机按时长计费）的不同，分为按小时、按天、按月三种周期进行结算。系统处理需要一段时间，通常会在使用后1个小时内对上一个结算周期的费用
邮箱没收到电子发票怎么办？ 若邮箱没有收到电子发票，请从如下方面排查： 登录华为云，打开“发票管理”页面，从开票记录中检查发票状态。当状态为“已开票”时，华为云才会将电子票发送到客户在开票时设置的接收邮箱。状态为“开票中”时不发送。 登录华为云，打开“发票管理”页面，检查邮箱地址是否和开票时设置的接收邮箱地址一致？
按需产品周期结算说明 按需产品根据使用量类型（如云主机按时长计费）的不同，分为按小时、按天、按月三种周期进行结算。由于系统处理需要一定的时间，系统通常会在使用后1个小时内对上一个结算周期的费用进行扣款。 按小时结算：华为云会每小时根据您的使用量计算费用，并到账户中进行扣费。例如，
提现要多久？ 为什么提现失败？ 提现时有欠票怎么办？ 提现页面的实际欠票金额如何计算？ 如果提现失败，该怎么处理？ 如何查看提现和退款记录？ 为什么提现记录列表中的提现状态和详情中的状态不一致？ 为什么我无法申请提现？ 手机号变了如何提现？ 我发起的提现，钱退到哪里了？ 提现规则 是否可以申请不原路提现？
我的账户余额是否可以转赠给其他人？ 华为云账号充值对打款方有什么要求？ 如何查看充值明细记录？ 如何申请专属汇款账号？ 华为云账号充值支持哪些支付方式？ 为什么发票上有一个银行账号，跟充值界面看到的账号什么关系？ 为什么总览里没有充值只有调账记录？ 为什么我不能进行领款操作？ 为什么对公汇款充值未到账？
大额退订定义以及注意事项 退订金额超过5万元为“大额退订”，需经客户经理审批，24小时未审批自动通过。退订成功后，退款会退至华为云账户，可单击页面右上角“退订记录”进入“我的订单”页面，找到该退订订单，进入订单详情页面，查看退订的处理进展。 退订金额计算以客户提交退订申请的时间为准，不受审批时长影响。
硬件退换货 申请退货/换货 查看退换货记录 父主题： 订单管理
冲抵欠票 客户根据到款开票，代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户，系统会把到款开票金额、激励金额记录为欠票。 欠票的产生原因 按到款的开票金额 代售模式下伙伴激励兑现返华为云账户记欠票，详情请参加申请发放激励。 注意事项 欠票全部冲抵后，客户才可以继续开具发票。 只有同等税率的消费和欠票才可以冲抵。
优惠券是什么？ 优惠券是代金券和折扣券的统称，是指华为云提供给客户的优惠凭证，通常有一定的使用限制。例如，优惠券都有有效期限制，某些优惠券只适用于指定类型的云服务。 代金券 华为云代金券是面向客户和合作伙伴发放，具有一定面值，在购买华为云服务时抵减现金支付的一种优惠凭证。 支付订单时，客户可
支持客户批量导出待支付订单，用于向公司财务申请资金款项。 操作步骤 进入“待支付订单”页面。 勾选需导出订单，单击订单列表左上角“批量导出”。 导出后跳转至“导出记录”页面，文件生成完成后，单击操作栏“下载”，下载导出文件。 IAM用户仅能查看/下载自己账号的导出文件，不能查看/下载其所属账号及账号下其他IAM用户的导出文件。
账单概览”页面核对每月应付金额总计、按产品类型或企业类型汇总的应付金额。 应付金额总计=按产品类型汇总账单的应付金额总计=按企业项目汇总账单的应付金额总计 您可以从“费用中心 > 账单管理 > 账单概览”页面，在“消费分布”卡片中根据产品类型、企业项目维度（还可以选择区域、计费模式
以组合服务作为整体实例进行支付，一条组合交易订单可以选择一个折扣，一次支付只能使用一张代金券。 原支付页面： 现支付页面： a. 新增订单类型，商品名称的字段名更新为产品类型/组合类型。 b. 组合交易订单展开可查看各订单信息，订单展开可查看产品的关联关系、折扣优惠详情以及费用明细。 订单列表的体验变化
包年包月计费模式时的订单唯一标识号。 订单类型 String 包周期产品的订单类型： 新购 续费 退订 变更：升配或降配的订单。正常情况下，消费金额为正数，表示升配；消费金额为负数，表示降配。 原订单号 String 包年包月计费模式时的退订订单所对应的原订单唯一标识号。 产品类型 String 主要指云服务的分类。
包年包月产品的使用量按天/按账期账单，“优惠类型”和“优惠信息”字段分别按照实际享受的优惠类型和优惠信息进行赋值。 按需产品的使用量按天/按账期账单从2022/08/01 00:00:00开始，“优惠类型”和“优惠信息”字段分别按照实际享受的优惠类型和优惠信息进行赋值；2022/08/01
则企业项目ID为0。 0 账号 String 账单所属客户的账号名。 zhangsan 产品类型编码 String 产品类型的编码。 hws.service.type.ebs 产品类型 String 主要指云服务的分类。 云硬盘 产品编码 String 产品的编码。 hws.resource
以上两种方式均无法查找到资源的情况下，请在新建工单页面提交工单，联系客服人员查找。 在“产品类”区域选择需要查找的资源对应的产品类型（可从步骤1中账单的产品类型获取），例如：弹性云服务器ECS。 选择问题类型为“计费相关”。单击下方链接。 在输入框中输入问题，例如：通过资源ID找不到资源，勾选“工单服务协议”，单击“下一步”。
支付订单 客户可以在我的订单页面支付订单。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 可以输入订单号搜索待支付订单，也可以根据创建时间、产品类型、订单类型、订单状态筛选待支付订单。 若需支付云服务订单，选中“云服务”页签。单击“包年/包月”可查看包年/包月订单，单击“按需”可查看按需订单。
发票”以及“增值税专用发票-数电发票”，“增值税专用发票-电子发票”，“增值税专用发票-纸质发票”共6种发票类型的开票入口。每个服务商会支持开具前述发票类型中的若干种类型，由云商店服务商自行设置。 如果服务商支持开具纸质票，申请通过后，由服务商的客服人员邮寄给客户。请您与服务商确认发票开具进度。
核对按产品汇总账单的应付金额总计和按产品类型汇总账单、按企业项目汇总账单的应付金额总计是否相等。 按产品汇总账单的应付金额总计=按产品类型汇总账单的应付金额总计=按企业项目汇总账单的应付金额总计 除按产品类型汇总账单、按企业项目汇总账单外，多维度账单还可提供按账号、按计费模式、按账单类型、按区域汇总的账
客户可以根据需求对不同抵扣方式的资源包，执行不同操作。 若资源包使用量提前耗尽。 可重置资源包将在下个重置周期重新获得相应规格的使用量，直至到期。 示例： 购买的对象存储服务OBS按月可重置资源包，规格为100GB_包月，生效时间为2024/10/17~2025/03/17，即有效期内每个月都有100G
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