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方案概述 应用场景 客户痛点： 随着数字化营销的发展，内容营销已成为企业品牌推广和用户触达的核心策略。然而，面对日益复杂的营销环境和庞杂的内容生产需求，企业亟需一个高效、智能化的内容营销中台来支持内容的全生命周期管理和优化。
低代码组件平台 对于官方组件无法满足的企业营销场景，可以通过低码平台中的组件平台实现自定义组件，供编辑器使用，满足丰富的前端样式展示和用户交互操作的需求。
√ 联合营销活动 线上联合促销活动 √ √ √ 华为HC大会参展机会 √ √ 华为云品牌活动参加机会 √ √ 参加华为云技术沙龙&论坛 √ √ 授权使用“华为云商店服务商”标识 认证级 优选级 领先级 技术支持和培训 商品上云测试券，请参见申请测试券 申请上限≤¥1,000/年
实施步骤 准备工作 开始使用 父主题： 智能信息服务号营销入口
实施步骤 通话 客户 报表 用户
修订记录 表1 修订记录 发布日期 修订记录 2024-04-28 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2023-10-24 第一次正式发布。
通话 在通话模块坐席可以查询出自己的通话记录和自己的未接通话记录。 来电弹屏 外呼弹屏 通话记录 未接通话 重复来电 批量外呼 智能看板 父主题： 实施步骤
用户 系统管理员在“用户”模块中，可以维护本公司所有坐席的信息，即维护本公司内部登录该系统的各个坐席的情况。 单击菜单“坐席-用户”，在操作区会显示本账户下所有坐席的相关信息，如下图所示： 图1 坐席列表 如果账户下添加了多个pbx，计费跳过去的用户和角色是管理员的用户多加了一个“
方案概述 应用场景 零售行业全渠道运营能力已经成为企业刚需能力，在这样的背景下企业会面临如下痛点： 无法快速接入新渠道，易错失交易机会与流量红利 无法有效分析渠道经营状况，及时调整策略，导致资源浪费 库存风险大，无法科学有效地平衡库存与渠道的管理，无法做到全渠道库存共享，库存周转慢
事件管理 事件管理是元数据管理模块针对用户行为数据元信息定义的模块。通过兔展强大的数据采集能力，可以在此模块定义用户行为事件的数据规范，帮助企业追踪用户行为，搭建多维度的用户分析体系。 业务规则 事件管理列表支持查看、查询等基本操作 提供分类机制，将不同的事件归属到不同的分类下管理
支持业务系统选择分群参与业务活动，如推广、营销活动准入、分析等。 通过兔展大数据支持根据用户的属性、身份、用户行为等信息对用户进行多条件的组合匹配。 支持查看分群客群详情，分群人数等关键信息。 添加分类界面 打开【用户中心】，单击左下方的添加分类。
报表 管理员可以查看技能组、坐席及整体运营情况的统计报表。 通话报表 通话报表主要包括： 呼入时间趋势报表：从时间的维度，帮助您做运营支撑规划。 服务号对比报表：从时间维度，查看账户下服务号数据趋势。查询条件包括“时间”、“PBX”、服务号筛选。图表类型为柱状图，纵坐标为各指标数量
资源和成本规划 表1 资源和成本规划 云资源 规格 数量 每月费用（元） 弹性云服务器 8vCPUs | 32GiB | c7.2xlarge.4 openEuler 20.03 64bit 9 2589.20 弹性云服务器 8vCPUs | 16GiB | c7.2xlarge.2
用户属性管理 用户属性管理是元数据管理模块针对用户画像数据元信息定义的模块。可以在此模块定义用户画像（属性）的数据规范，帮助企业丰富用户画像体系。 业务规则 用户属性管理列表支持查看、查询等基本操作。 系统预置多个用户属性：归属部门、创建时间、性别、姓名、用户昵称、头像、最近活跃时间
用户身份管理 用户身份管理是元数据管理模块针对用户身份数据元信息定义的模块。可以在此模块定义用户身份的数据规范，帮助企业更好地对用户体系进行诸如用户身份识别、用户合并等逻辑的统一高效管理。 业务规则 用户身份管理列表支持查看等基本操作 当前最多支持添加10个身份元数据，支持对原有用户身份进行修改编辑
物媒渠道 渠道中心主要提供渠道制码这一核心功能，针对不同的场景，可制定渠道普通码和渠道活码两类链接进行推广。 在渠道的日常管理中，渠道中心提供渠道标签功能，用户可根据不同的业务场景为渠道打标，以提高管理效率。 添加渠道 打开【物媒渠道】，单击右上角添加渠道。 输入渠道名称，可选择渠道类型
低代码业务平台 对于官方业务无法满足的企业营销场景，可以通过低码平台中的业务平台实现自定义业务，可灵活快速地定制专属业务，供编辑器使用，满足丰富的营销玩法和规则。
模板按照功能分为标准型和营销型。 如果购买的站点是入门版或标准版，是不能使用营销型模板的，只能使用标准型模板。当您在免费模板中选择营销型模板时，系统会提示没有权限。 如果购买的站点是营销版或企业版，既可以使用营销型模板，也可以使用标准型模板。
方案概述 应用场景 营销中台： 实现企业对下游B端客户、经销商、门店的多层次多渠道销售管控。 实现C端客户拉新、促活、留存、转化、分享的管理闭环以及精准化营销，通过商城实现线上下单和O2O销售。 实现销售团队对业务员拜访、巡店销售、团队业绩的精细化管理。
修订记录 发布日期 修订记录 2024-04-28 规范词、敏感词专项处理，章节优化 2024-1-12 首次发布
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