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Udesk云呼叫中心系统 注册华为云账号后咨询客服，即可免费试用7天 立即咨询 直播回放 智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现让企业能够高效出色的完成客户沟通。 产品咨询购买 产品咨询购买 拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务
背景信息 转接外呼号码适用于如下场景： 呼叫转移，转外部号码：支持成功转、通话转、三方转，不支持释放转 咨询，求助外呼号码 三方，转外部号码 1个租户最多新增10000条数据。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“配置中心 > 资源管理 > > 转接外部号码配置”。
域名账号间转移 操作场景 如果您想要将域名转移至华为云其它账号进行管理，可以使用域名注册服务的账号间转移功能。 域名注册服务支持单个域名的账号间转移和多个域名的账号间批量转移，最多支持一次性转移1000个域名。 转移后，新账号所有人将拥有对域名的所有管理权限，请谨慎操作。 域名账号间转移后
呼叫转移三方转外部号码视频通话。 场景描述 视频座席修改通话三方视频展现模式。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。
座席接续报表 操作步骤 以租户管理员角色或者质检员角色登录AICC，选择“报表 > 座席接续报表”，可查询座席接续报表信息。 图1 座席接续报表 报表类型：包括日报、周报、月报。 报表时间：选择需要查询的报表时间。 日报：只能查询31天的数据。 周报：选择年份和周数。 月报：选择年份和月份
申请虚拟IP地址 操作场景 虚拟IP是从VPC子网网段中划分的一个内网IP地址，是一种可以独立申请和删除的内网IP地址，您可以参考以下操作申请虚拟IP地址。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，打开服务列表，选择“网络 > 虚拟私有云
外部转是指将呼叫转移给外部用户，即电话号码。
【功能模块】ccgateway【操作步骤&问题现象】1、坐席A进线与客户A通话成功2、坐席A转外呼号码（客户B）-通话转模式，客户B接通，坐席A没有接收到特定转接通话成功事件【截图信息】原OCX华为API功能如下：有通话转成功事件 和失败事件，现在CCgateway没有这些事件啦【
配置UC集成 前提条件 AICC前端与微软Teams对接完成。 根据https://docs.microsoft.com/zh-cn/graph/auth-register-app-v2，成功向Microsoft标识平台注册应用程序。 并获取如下信息： 目录（租户）ID 应用程序（
转移备案 操作场景 如果您同时拥有多个华为云账号，系统支持将账号A下已备案完成的主体、网站转移到账号B下。 转移备案对业务没有影响。 图1 转移备案 转移须知 该功能仅支持华为云账号间的备案转移。 该功能仅支持在PC端操作。 转移前、转移后的两个账号（即账号A和账号B），都没有正在备案的订单
域名转移简介 本章节主要介绍域名转移的相关操作，您可根据实际场景，参考对应内容执行您的操作，如表1所示。 当域名处于转移过程中时，不支持对域名进行以下操作： 域名转入/转出 域名过户 域名帐号间转移 域名实名认证 修改域名信息 修改DNS服务器 如需操作，需要等待域名转移审核结束。
【问题简要】【必填】转IVR失败后部分情况会自动退出工作态【问题类别】【必填】 【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】 【AICC可选择版本：AICC 8.9】 【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】调用呼叫转移功能，转IVR部分失败时会自动退出工作态
从IVR返回 标示符 AgentEvent_ReturnFromIvr 作用 音视频呼叫的转移场景中，座席调用转移接口，选择转移设备类型为IVR，转移模式为挂起转进行呼叫转移，转移成功后呼叫从IVR返回到座席时，座席会收到该事件表示从IVR返回成功。
【问题来源】 暂时涉密【问题简要】 电话正常接入到座席，通话完成后，座席点击满意度（transfer），在满意度时需要记录相关数据，IVR里怎样获取该通通话传输到ivr的若干项数据?另callappdata中传输数据的格式是什么，应该怎么传值使得ivr的cell中可以将此数据拆分到若干个字段
哪些客户端支持虚拟背景？ 视频会议 客户端 操作系统要求 硬件要求 Windows Windows 10 详见“Windows哪些设备支持会中设置虚拟背景？” Mac macOS 10.12.1及以上版本 CPU：英特尔酷睿i5 四核以上；M1芯片 四核以上 Android Android
虚拟机网络配置 操作场景 为虚拟机配置一个可用的IP地址，使虚拟机和宿主机网络互通。 suse15系列若是不存在ifconfig及route命令，使用zypper install net-tools-deprecated命令，安装对应工具包，即可解决 操作步骤 在虚拟机上，执行以下命令
呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome
【问题来源】【必填】 北燃 【问题简要】【必填】aicc 8.13 通过调用呼叫转移接口，当devicetype为3，ivr类型时。
呼叫转移时，转移对象为座席、技能队列时，支持音视频切换。 如果您需要使用单向视频能力来指定用户视频方向，如用户只接收视频不发送视频、用户只发送视频不接收视频，请登录UAP9600的客户端CDE执行下面MML命令修改参数。 查询软参P978的比特位、比特位值是否都为0。
99.999% 高性能性：电信级平台技术标准，全球第一单系统大容量处理能力 开放性：接口支持RESTful标准化协议 商务优势 在线订购，快速开通：至少节省3个月的工期 灵活付费模式：支持包月或者按量计费，客户可按业务需求选择 自动扣费，方便快捷 技术总结 系统容灾：拥有双中心，支持呼叫转移
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