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呼叫转移 背景信息 呼叫转移操作可将来话转移给外部号码、其他客服代表、技能队列或IVR。来话转接后,通话的相关信息也同步转移。
呼叫转移 背景信息 呼叫转移操作可将来话转移给外部号码、其他客服代表、技能队列或IVR。来话转接后,通话的相关信息也同步转移。
点击查看AXB模式功能详解 怎么设置虚拟号码呼叫转移? 目前隐私保护通话所有模式在呼叫中都不支持X号码转移,真实被叫的呼叫转移功能依赖于运营商侧的能力。 开通隐私号码计费示例: 企业A本月已购买隐私保护通话套餐包(通话500分钟,虚拟运营商短信50条)。
隐私保护通话服务中,哪种模式支持呼叫转移功能呢? 目前隐私保护通话所有模式在呼叫中都不支持X号码转移,真实被叫的呼叫转移功能依赖于运营商侧的能力。 父主题: 呼叫相关问题
您好,AgentServerDemo之前是可以呼叫转移成功的,但是后来不可以了,猜测和平台设置有关系,日志我已经上传,请帮忙分析一下什么问题,谢谢
【问题来源】【必填】 中国太平洋保险集团股份有限公司 【问题简要】【必填】 呼叫转移-转外呼号码-通话转模式,没有收到转接通话成功事件【问题类别】【必填】 【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】 【AICC可选择版本:AICC 8.14.0
【问题简要】我测试了呼叫转移,似乎转接不了固话号码,FLOW.value的值是我从接口返回赋值的,当我设置返回值为手机号码时,可以成功转接,但返回为固话号码时(已加了区号),转接是秒断,能否查下是什么原因?
呼叫转移 前置条件 座席已签入 座席有正在通话中的语音呼叫 呼出在转外呼号码时(Devicetype为5)不支持释放转。 呼入进行释放转时,由于送的是原始主叫号码,可能被运营商限制呼出,导致转移失败。 场景描述 座席对已经建立的通话进行呼叫转移。
问题摘要:坐席A 成功发起 呼叫转移(挂起转IVR,进行收号),继续进行内部求助坐席B,挂机无法释放进行呼叫转移。
呼叫转移图元 将呼叫转移到IVR自助流程(即原有的按键流程)或人工座席。 图元展示 参数介绍 图1 节点属性 节点名称:标识节点名称。 描述:节点的详细说明信息。
呼叫转移图元 将呼叫转移到IVR自助流程(即原有的按键流程)或人工座席。 图元展示 参数介绍 图1 节点属性 节点名称:标识节点名称。 描述:节点的详细说明信息。
8.13.0 CC-CMS】【期望解决时间】【选填】 尽快【问题现象描述】【必填】 GSL流程开发,呼叫转移cell是否能实现呼叫转移到坐席设备前后播放对应坐席的工号的功能,是否还有其他方式可实现呼叫坐席前后播报工号的功能;
100-007,呼叫转移在什么情况下可以取消呼叫转移?
1 一般常用的CTI内部呼叫转接主要包括:IVR流程转IVR流程,IVR流程转技能队列,IVR流程直接转坐席。2 IVR流程转IVR流程:2.1 通过传统的请求路由cell+查询设备cell+转移呼叫cell其中请求路由cell实现转IVR流程的功能只能使用收号信息。该功能必须依靠
问题描述:某局点在测试呼叫转移到指定坐席时返回报错,转移失败,查看日志发现是100-007错误。问题分析:呼叫转移转到指定坐席时,需要指定坐席是在空闲状态,询问具体场景了解到,客户是呼叫转移到整理态坐席,导致呼叫转移失败,转到空闲态坐席正常。
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购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”,具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下: 呼叫中心实例名称:支持自定义,需保持唯一。 计费模式:包年/包月,按需计费。 包年/包月是预付费模式,按订单的购买周期计费
即一个虚拟号码X只能绑定一个A号码,同一个X号码只能进行一路通话,当X号码和A号码绑定关系解除后才能和其他号码绑定,并进行下一路通话。 父主题: 应用和模式相关
虚拟IP地址概述 虚拟IP 虚拟IP(Virtual IP Address)是从VPC子网网段中划分的一个内网IP地址,是一种可以独立申请和删除的内网IP地址,适用于以下场景: 将一个或者多个虚拟IP同时绑定至一个云服务器,可以通过任意一个IP地址(私有IP/虚拟IP)访问云服务器
虚拟MFA 本章主要为您介绍如何绑定虚拟MFA、如何解绑虚拟MFA,以及IAM用户手机丢失或删除虚拟MFA应用程序时管理员如何重置虚拟MFA。 什么是虚拟MFA 虚拟Multi-Factor Authentication (MFA) 是能产生6位数字认证码的设备或应用程序,遵循基于时间的一次性密码