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  • 设置消息已读 - 工单管理

    设置消息已读 功能介绍 设置消息已读 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/

  • 提交工单 - 工单管理

    提交工单 本章节指导用户在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时,如何提交工单信息。 本节以ECS服务为例,介绍提交工单的方法。 前提条件 已参考配置工单提交权限配置工单提交权限。 假设A是企业管理员,B为IAM用户当A启用提单策略后,需参考配置工单提交权限为B配置工单提交权限。

  • 我的授权 - 工单管理

    我的授权 在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的授权”,可查看所有授权状态信息。

  • 构造请求 - 工单管理

    HTTP方法 方法 说明 GET 请求服务器返回指定资源。 PUT 请求服务器更新指定资源。 POST 请求服务器新增资源或执行特殊操作。 DELETE 请求服务器删除指定资源,如删除对象等。 HEAD 请求服务器资源头部。 PATCH 请求服务器更新资源的部分内容。 当资源不存在的

  • 终端节点 - 工单管理

    终端节点 终端节点(Endpoint)即调用API的请求地址,不同服务不同区域的终端节点不同,您可以从地区和终端节点中查询所有服务的终端节点。 工单管理的终端节点如下表所示,请您根据业务需要选择对应区域的终端节点。 表1 工单管理的终端节点 区域名称 区域 终端节点(Endpoint)

  • 查询工单问题所属产品 - 工单管理

    参数 参数类型 描述 productCategoryId String 产品类型id,如弹性云服务器对应的id。 productCategoryName String 产品类型名称,如弹性云服务器。 productCategoryDesc String 产品类型描述。 响应示例 {

  • 同组授权 - 工单管理

    同组授权 在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是

  • 基本概念 - 工单管理

    火水电,AZ内逻辑上再将计算、网络、存储等资源划分成多个集群。一个Region中的多个AZ间通过高速光纤相连,以满足用户跨AZ构建高可用性系统的需求。 项目 区域默认对应一个项目,这个项目由系统预置,用来隔离物理区域间的资源(计算资源、存储资源和网络资源),以默认项目为单位进行授

  • 权限管理 - 工单管理

    权限管理 如果您需要对工单管理,给企业中的员工设置不同的访问权限,以达到不同员工之间的权限隔离,您可以使用统一身份认证服务(Identity and Access Management,简称IAM)进行精细的权限管理。该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能,可以帮助您安全的控制华为云资源的访问。

  • 配置工单提交权限 - 工单管理

    根据企业的业务组织,在您的华为云帐号中,给企业中不同职能部门的员工创建IAM用户,让员工拥有唯一安全凭证,并使用工单管理。 根据企业用户的职能,设置不同的访问权限,以达到用户之间的权限隔离。 将工单管理委托给更专业、高效的其他华为云帐号或者云服务,这些帐号或者云服务可以根据权限进行代运维。

  • 创建举报反馈 - 工单管理

    最小长度:1 最大长度:128 area 否 String 国家/地区 最小长度:1 最大长度:128 address 否 String 地址 最小长度:1 最大长度:512 id_type 是 Integer 身份。企业 10;个人 20;授权代理人 21;律师 22;知识产权所有人

  • 如何查看审计日志 - 工单管理

    登录管理控制台。 单击“服务列表”,选择“管理与监管 > 云审计服务”,进入云审计服务信息页面。 单击左侧导航树的“事件列表”,进入事件列表信息页面。 设置查询条件。当前事件列表支持四个维度的组合查询,详细信息如下: 事件类型、事件来源、资源类型和筛选类型:在下拉框中选择查询条件。 其中筛选类

  • 获取资源信息 - 工单管理

    name String 名称 最小长度:0 最大长度:64 accessIPv4 String ip4地址 最小长度:0 最大长度:64 accessIPv6 String ip6地址 最小长度:0 最大长度:64 status String 状态 最小长度:0 最大长度:64 progress

  • 新问答接口 - 工单管理

    Double 评分 最小值:0 最大值:1 domain String 主题 最小长度:0 最大长度:200 link String 链接地址 最小长度:0 最大长度:1024 qa_pair_id String 语料id 最小长度:0 最大长度:64 domain_id String

  • 工单留言管理 - 工单管理

    工单留言管理 设置消息已读 查询未读消息 提交留言 撤回留言 查询留言 查询更多留言 轮询查询即时消息 父主题: API v2(推荐)

  • 语料提问 - 工单管理

    "request-id", "question" : "ECS如何购买", "answers" : [ { "score" : 0.85, "answer" : "ECS如何购买", "domain" : "ECS", "link" : "link",

  • 开始一键诊断 - 工单管理

    是否必选 参数类型 描述 type 是 Integer 任务类型,例如 ecs诊断任务 1,rds诊断任务 2 最小值:1 最大值:4 params 否 Map<String,String> 类型对应的特有参数,例如ecs需要传eip,rds 需要传输instanceId region_id

  • 查询附加参数 - 工单管理

    "zh-cn", "param_key" : "ecs_instance_id", "param_name" : "弹性云主机实例id", "param_type" : 0, "param_desc" : "弹性云主机实例id", "default_value"

  • 查询工单列表 - 工单管理

    "dcName": "华北-北京一", "simpleDescribe": "使用远程桌面连接windows 虚拟机,使用正常分辨率时,界面图标过小。", "status": 3, "createTime":

  • 查询产品类型列表 - 工单管理

    "弹性计算云", "incident_product_category_desc" : "虚拟机", "incident_product_category_acronym" : "ECS", "can_use_support_plan" : 1 } ] } 状态码