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质量的不断完善，防止问题的再次发生。问题管理包含问题单的创建、受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周期管理。问题单来源主要有人工创建与北向接口创建。 问题管理同时支持配置SLA规则，若需配置请参考基础配置-SLA管理。 问题管理流程 问题被创建后状态为“未受理”，未受理状态可对问题单受理、驳回或转发责任人。
ReadOnlyPolicy”，云运维中心服务管理员权限的系统策略”COC FullAccessPolicy”，或将策略附加至用户或用户组。 用户登录并验证权限 使用已授权的用户登录控制台，验证权限： 登录云运维中心COC后，在左侧导航栏选择“任务管理 > 待办中心”，单击右上角“ 创建待办”，尝试创建待办任务，
图23 单击“事件处理”按钮 填写事件处理信息后，单击“提交”。 图24 填写事件处理信息 单击“验证关闭”。 图25 单击“验证关闭”按钮 填写验证信息后，单击“确定”。 图26 填写验证信息
拥有某种权限。Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头中，从而通过身份认证，获得操作API的权限。Token可通过调用获取用户Token接口获取。 调用本服务API需要项目级别的Token，即调用获取用户Token接口时，请求body中auth.scope的取值需要选择project，如下所示。
若区域不涉及变更，点击操作列的“不涉及变更”。 支持添加区域和删除已有区域。 单击“实施完成”。 完成问题单现网实施，问题单状态为“待验证”。 父主题： 问题管理
完整的状态码列表请参见状态码。 对于获取用户Token接口，如果调用后返回状态码为“201”，则表示请求成功。 响应消息头 对应请求消息头，响应同样也有消息头，如“Content-type”。 对于获取用户Token接口，返回如图1所示的消息头，其中“x-subject-tok
创建脚本 功能介绍 创建作业脚本：自定义脚本 脚本有标签属性，表示是高危脚本。创建时候不需要对脚本进行是否是高危的二次校验。 进行租户隔离；北向接口创建的脚本，审批人字段不填写，默认不需要审批 约束条件： 脚本名称：同一租户下，脚本名称不能重复，最大字符64个字符，支持中文+字母+数字+下划线。
填写集成系统的简称和全称，单击“确认集成”。 集成自建监控系统告警。 告警管理数据，当前支持POST方式集成，具体参考自建监控系统上报告警。 验证集成是否成功。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 集成管理”，在“已集成”中查看到应用运维管理监控源状态为“已接收报警”则说明已集成成功。
管理员的系统权限“COC FullAccess”。 创建用户并加入用户组 在IAM控制台创建用户，并将其加入1中创建的用户组。 用户登录并验证权限 登录云运维中心COC后，在左侧导航栏选择“任务管理 > 待办中心”，单击右上角“ 创建待办”，尝试创建待办任务，如果无法创建待办任务（假设当前权限仅包含COC
文字符必须为UTF-8编码。 每个接口的请求消息体内容不同，也并不是每个接口都需要有请求消息体（或者说消息体为空），GET、DELETE操作类型的接口就不需要消息体，消息体具体内容需要根据具体接口而定。 对于获取用户Token接口，您可以从接口的请求部分看到所需的请求参数及参数说
和基于HTTPS请求的API（Application Programming Interface）管理方式。 API方式 如果用户需要将云服务平台上的云运维中心集成到第三方系统，用于二次开发，请使用API方式访问云运维中心，具体操作请参见《云运维中心API参考》。 控制台方式 其
当触发类型为事件单，状态类型有 未受理 处理中 已解决待验证 当触发类型为告警单，状态类型有 告警中 当触发类型为待办任务，状态类型有 待受理 处理中 当触发类型为问题单，状态类型有 未受理 定位出方案中 待现网实施 待验证 SLA目标 可开启SLA目标，在开启SLA之后，最多可以设置7天
WarRoom 支持创建WarRoom和查询WarRoom信息的接口 创建Warrom 查询WarRoom信息 父主题： 故障管理
获取项目ID 操作场景 在调用接口的时候，部分URL中需要填入项目ID，所以需要获取到项目ID。有如下两种获取方式： 调用API获取项目ID 从控制台获取项目ID 调用API获取项目ID 项目ID可以通过调用查询指定条件下的项目列表API获取。 获取项目ID的接口为“GET https:
API 应用资源管理 脚本管理 脚本工单 故障管理 补丁管理
单号 前端使用 最小长度：0 最大长度：255 statistic_flag 否 Boolean 是否统计,false 返回基本信息;true接口只返回统计结果：total_num,running_num,closed_num 缺省值：false 响应参数 状态码： 200 表2 响应Body参数
脚本管理 创建脚本 查询脚本列表 删除自定义脚本 修改脚本 获取自定义脚本详情 执行自定义脚本 父主题： API
故障管理 事件管理 WarRoom 集成管理 父主题： API
补丁管理 查询补丁合规性报告 查询合规性报告详情 父主题： API
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