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验证事件 操作场景 事件单处理完成后，验证事件是否处理完成。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”，选择“待处理的”页签，单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入页面详情 单击“验证关闭”。 图2 验证关闭事件 填写验证信息后，单击“确定。 图3
待验证 操作场景 问题单处理完成后，需求创单人验证问题是否已解决。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”，进入“待我处理”的问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面，单击右上角“验证”，跳转验证详情，填写信息后点击提交。 图1 问题单验证页面
验证事件处理结果 功能介绍 验证事件单 URI POST /v1/external/incident/handle 备注：受理，提交解决方案，验证等操作URI一致 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号
受理事件单 功能介绍 受理事件 URI POST /v1/external/incident/handle 备注：受理，提交解决方案，验证等操作URI一致。 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号，示
HandleCocIncident 处理事件单 URI POST /v1/external/incident/handle 备注：受理，提交解决方案，验证等操作URI一致。 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 incident_num 是 String 事件单号
理”、“升降级”、“添加备注”、“启动warroom”等操作。 事件单被处理后，进入“已解决待验证”状态，已解决待验证状态下可进行“验证”操作，验证通过后事件单进入“已完成”状态，验证不通过后，重新进入“已受理”状态。 若需要增加事件级暂停功能，可参考基础配置-事件流程 图1 事件流程图
身份认证与访问控制 身份认证 用户访问COC的方式包括：COC控制台、API、SDK，无论哪种访问方式，其本质都是通过COC提供的REST风格的API接口进行请求。 COC的接口支持认证请求，经过认证的请求需要包含一个签名值，该签名值以请求者的访问密钥（AK/SK）作为加密因子，
API概览 云运维中心为您提供资源运维和自动化运维相关接口 表1 接口说明 接口分类 说明 应用资源管理 包括租户委托首次同步租户RMS资源、查询租户的资源信息等 自动化运维 包括自定义脚本的创建、修改、删除、查询等 事件管理 包括事件的创建、处理、验证及查询 集成管理 主要为用户上报自监控系统的告警至COC
事件管理 创建事件单 受理事件单 提交事件单解决方案 验证事件处理结果 查询事件单详情 事件相关枚举信息 父主题： 故障管理
ACKNOWLEDGED INCIDENT_STATUS_REJECTED 被驳回 REJECTED INCIDENT_STATUS_RESOLVED 已解决待验证 RESOLVED INCIDENT_STATUS_COMPLETED 已完成 COMPLETED 父主题： 事件相关枚举信息
失效状态。构建丰富的故障模式库，制定相应的预防和恢复措施，有助于设计更加高可用的应用系统。通过识别潜在的故障，可以针对该故障进行日常演练，验证故障恢复措施和故障影响是否符合预期，为更好地应对各种挑战做好准备。 操作场景 您可以对应用可能发生的故障点进行分析，通过描述故障发生的条件
操作场景 创建问题单后，问题责任人需受理、定位并提交问题解决方案。 受理问题 驳回问题 问题定位出方案中 问题待现网实施 升降级 挂起问题 待验证 父主题： 问题管理
处理事件 驳回事件 驳回后重新提交事件 转发事件 受理事件 升降级 添加备注 启动WarRoom 处理事件 验证事件 事件创建改进单 全链路故障诊断 父主题： 事件管理
进入处理或转发页面 图2 改进单详情页 改进单验证 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 改进管理”，选择“待处理的”页签，选择待验证状态的改进单，单击改进标题进入“改进单详情”页面。 图3 改进单列表 单击右上角的“验证”，填写验证结论。 图4 改进单验证 改进单历史记录 登录COC。
事件创建：创建事件后需要发送通知。 事件驳回：事件被驳回后发送通知。 事件转发：事件转发后发送通知。 事件验证：事件解决后进入待验证状态时发送通知。 事件完成：事件已经处理并验证通过后发送通知。 事件验证未通过：事件进入待验证状态下，验证不通过时发送通知。 事件驳回后完成：事件被驳回后，事件被关闭后发送通知。 父主题：
拥有某种权限。Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头中，从而通过身份认证，获得操作API的权限。Token可通过调用获取用户Token接口获取。 调用本服务API需要项目级别的Token，即调用获取用户Token接口时，请求body中auth.scope的取值需要选择project，如下所示。
的变更单后，系统会获取变更结果；若部分区域不涉及变更，可点击操作列的“不涉及变更”。 填写完变更信息后，单击右下角的“实施完成”，会走到待验证阶段。 图1 问题关联变更单 父主题： 处理问题
图23 单击“事件处理”按钮 填写事件处理信息后，单击“提交”。 图24 填写事件处理信息 单击“验证关闭”。 图25 单击“验证关闭”按钮 填写验证信息后，单击“确定”。 图26 填写验证信息
网实施”，待现网实施页面需要关联变更单，变更单有回填结果，才能流转至下个步骤。 无需变更的问题或需要变更的问题已有变更结果，问题状态为“待验证”，创建人确认问题是否解决或未解决，未解决可进行驳回。 图1 问题管理操作流程 父主题： 问题管理
完整的状态码列表请参见状态码。 对于获取用户Token接口，如果调用后返回状态码为“201”，则表示请求成功。 响应消息头 对应请求消息头，响应同样也有消息头，如“Content-type”。 对于获取用户Token接口，返回如图1所示的消息头，其中“x-subject-tok
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