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合作伙伴不存在。 合作伙伴不存在。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010058 选择的处理人与当前工单客户所属的合作伙伴不匹配。 选择的处理人与当前工单客户所属的合作伙伴不匹配。 参考错误信息或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010059 当前工单客户已购买支持计划。
X-Auth-Token 是 String 用户Token。 通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 最小长度：1 最大长度：5000 x-service-key 是 String 调用智能客服服务标志。 最小长度：1 最大长度：32
查询工具 功能介绍 查询满足指定条件的工具列表 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/tools/search 请求参数 表1
查询推荐热词 功能介绍 查询指定条件的推荐热词 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/irobot/recommend-words 表1 Query参数
提问（在制定的会话中） 功能介绍 提问（在制定的会话中） 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask
三个用户A、B、C，A和B在组1，B和C在组2，当B关联了A或C的工单时，A在工单详情里面可以看到关联了C工单，但是无法查看C工单的详情。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“同组工单”，可查看已提交的所有同组工单。 根据创建
假设A是企业管理员，B和C是IAM子用户，并且A、B和C同属于ticket组，该用户组拥有Ticket Group Operator权限，则A、B和C能互相查看并处理对方的授权信息。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“同组授权”，可
（密码和访问密钥）。 在我的凭证下，您可以查看帐号ID和用户ID。通常在调用API的鉴权过程中，您需要用到帐号、用户和密码等信息。 区域 指云资源所在的物理位置，同一区域内可用区间内网互通，不同区域间内网不互通。通过在不同地区创建云资源，可以将应用程序设计的更接近特定客户的要求，或满足不同地区的法律或其他要求。
单击待授权问题操作列的“授权”，查看华为工程师需要的授权信息。 图1 授权 填写需要的授权信息，勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”，单击“确认授权”，即可授权给华为工程师处理。 图2 确认授权 当前授权类型包括以下几种： 服务器类授权：SSH协议（包括密码和私钥两种）、RDP协议、VNC协议
Token的有效期为24小时，需要使用一个Token鉴权时，可以先缓存起来，避免频繁调用。 Token在计算机系统中代表令牌（临时）的意思，拥有Token就代表拥有某种权限。Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头，从而通过身份认证，获得操作API的权限。 在
优化同组工单章节。 2020-05-13 第六次正式发布。 同组工单章节新增关联订单内容。 我的授权和同组授权章节新增授权类型说明。 2020-04-24 第五次正式发布。 我的工单章节新增标签内容。 2020-01-20 第四次正式发布。 配置工单提交权限章节内容优化。 2019-12-30 第三次正式发布。
工单提交权限章节。 访问方式 华为云提供了Web化的服务管理平台，即管理控制台和基于HTTPS请求的API（Application programming interface）管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台上的工单管理集成到第三方系统，用于二次开发，请使用API
历史错误码 调用接口出错后，将不会返回结果数据。调用方可根据每个接口对应的错误码来定位错误原因。 当调用出错时，HTTP 请求返回一个 4xx 或 5xx 的 HTTP 状态码。返回的消息体中是具体的错误代码及错误信息。在调用方找不到错误原因时，可以联系华为云客服，并提供错误码，以便尽快帮您解决问题。
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