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管理工单 客户可以在客户自建平台上提交华为云工单,华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。
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开发场景介绍 华为云面向客户开放了管理产品、管理账户、管理交易、管理账单、管理企业、管理工单、管理配置信息等业务场景。客户基于开放的运营能力可以构建自己的客户平台。 具体业务场景如下图所示: 管理企业为相对独立的场景,未在上图中体现。客户可以根据自身实际场景调用。 管理产品 客户在自建平台可以查询云服务类型
管理工单 服务对象 客户 场景描述 客户在自建平台创建华为云工单,自建平台将请求转到华为云售后服务团队。客户提交工单的时候,需要按照模板填写,可以引导客户提交有效信息。 客户在自建平台查询其提交的华为云工单列表或者查询其提交的某个华为云工单详情。 客户可以对提交的工单做一些操作,比如催单
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