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全方位变更管理 方案评审：支持变更方案标准化（Standard Operating Procedure，简称SOP），将变更方案明确并电子化，经评审后归档。支持规则和流程解耦，保证变更执行过程不走样，同时将变更方案沉淀。 变更审批：按照预设审批流程审批变更单，保障变更方案可靠性、时间合理性、流程合规性。
问题管理 概述 创建问题 驳回问题 重新提交问题 撤销问题 转发问题 受理问题 升降级 挂起问题 问题定位出方案 问题待现网实施 验证问题 问题处理记录 父主题： 故障管理
事件管理 创建事件单 受理事件单 提交事件单解决方案 验证事件处理结果 查询事件单详情 事件相关枚举信息 父主题： 故障管理
-SLA管理。 问题管理流程 问题被创建后状态为“未受理”，未受理状态可对问题单受理、驳回或转发责任人。 问题受理后状态为“定位出方案中”，定位出方案中状态可对问题单填写问题定位结果信息、转发责任人、升降级和挂起。 问题单挂起后需要创建单人审核，审批通过后状态为“挂起”，挂起后问
识库，实现已知故障快速恢复，未知故障沉淀经验。 图4 标准化故障管理 智能化混沌演练 全旅程混沌工程解决方案，快速评估应用潜在韧性风险，持续看护应用架构。 端到端混沌工程方案：从客户实际业务场景出发，按照风险分析、应急预案、演练执行、演练复盘4个维度，提供端到端混沌演练能力。 故
COC结合典型的客户业务场景，总结了几种最佳实践案例，方便您快速加深对COC的认识。 最佳实践 标准化故障管理 全旅程混沌工程方案 一站式资源运维 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 COC权限如何配置？ 首次安装UniAgent如何操作？ 如果资源无法在资源管理页面中查询到，如何处理？
管理。 图3 分配COC策略 如已有包含云运维中心策略的群组，可选择"继承所选用户组的策略"方式授权，可参考IAM用户授权。 选择授权范围方案，指定企业项目资源。 完成授权。 图4 完成授权 父主题： 产品咨询
脚本内容大小限制1M。 单个租户账号下所有子账号最多支持创建200个脚本。 公共脚本 公共脚本是由云运维中心提供几种常见运维场景的解决方案，脚本详情所有用户可见，公共脚本不支持用户的增加、修改和删除。 父主题： 脚本管理
力客户作业可信和稳定可靠。 标准化故障管理，加持WarRoom作战驾驶舱，实现故障高效协同和快速恢复。 智能化混沌演练，全旅程混沌工程解决方案，颠覆传统被动运维模式，推动客户向主动运维变革。 父主题： 使用前必读
事件处理参数说明 参数 说明 事件类别 在下拉列表选择事件的类别。 业务是否中断 可选项“是”、“否”。 出现原因 请填写事件产生原因。 解决方案 请填写事件解决方案。 添加文件 单击“添加文件”上传事件相关附件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，上传文件不能超过10MB。
步骤二：创建应用 管理应用与云资源的关系，并为后续资源的监控、自动化运维等，提供统一、及时的资源环境管理服务。 步骤三：创建演练任务 针对资源预设演练方案，支持多攻击任务自由编排的故障注入组合。 步骤四：启动演练 按照已经创建的演练任务，自动化的故障注入。 准备工作 注册账号并实名认证。 在
已解决待验证 当触发类型为告警单，状态类型有 告警中 当触发类型为待办任务，状态类型有 待受理 处理中 当触发类型为问题单，状态类型有 未受理 定位出方案中 待现网实施 待验证 SLA目标 可开启SLA目标，在开启SLA之后，最多可以设置7天 通知对象 通知对象分为 工单责任人 排班 个人 其中工单责任人是默认通知
ECS）上执行操作。 Global 定时运维 提供用户从脚本、作业等已有能力选择任务并且创建定时任务的能力。支持单次执行和周期执行两种执行方案，周期性包括Cron表达式和简单周期执行。 Global 参数中心 支持Region级参数全生命周期管理，持续看护参数正确性和一致性。支持作业编排等运维场景快速引用。
warroom_id String warroom_id 最小长度：0 最大长度：255 handle_time Long 最后一次提交解决方案时间戳 最小值：1 最大值：9999999999 status String 状态KEY，参考：枚举 事件状态 最小长度：0 最大长度：255
淀，确定性故障场景无法自动恢复。存在多种级别的告警，处理告警缺乏规范性流程且处理效率较低。需要建立标准化的事件流程，实现规范性处理。 解决方案 端到端事件流程：明确标准化事件处理流程，通过WarRoom实现多运维兵种协同作战，通过响应预案提升事件处理效率。 图1 标准化故障管理
环工具，合规性问题修复困难或求助华为侧协助解决。希望能够自动化的完成OS补丁的扫描，并且及时修复补丁漏洞，保证主机的OS补丁合规性。 解决方案 治理：提供OS合规性自动化定时巡检能力，打造开箱即用体验，同时保留客户自定义能力，及时发现OS合规性问题并输出合规性报告； 运维：基于合
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