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责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 单击“确定”。 完成问题单创建，问题单状态为“未受理”。 父主题： 问题管理
责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 单击“确定”。 完成事件单创建。 父主题： 事件管理
管理。 管理员为终端用户授予产品的启动和访问权限。 终端用户查询并启动产品。启动产品后，将生成一个资源栈，便于管理产品相关的云资源。 终端用户在服务目录控制台按需管理云资源。 基本概念 概念 说明 管理员 管理员负责创建、管理和授权产品。 终端用户 终端用户可以查询、启动被授权后的产品，生成云资源。
作业管理 概述 执行公共作业 审批配置 创建自定义作业 管理自定义作业 执行自定义作业 标签管理 父主题： 自动化运维
开通云运维中心并授权使用 开通云运维中心 角色授权的示例 策略授权的示例 跨账号管理
概述 问题管理是在使用软件产品过程中，发现产品功能缺陷、性能差等问题，记录和解决应用中存在的根本原因问题。其主要目标是降低产品/服务现网故障数量，并提高服务的整体质量促进产品或应用质量的不断完善，防止问题的再次发生。问题管理包含问题单的创建、受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周
概述 改进管理主要是故障处理过程识别到一些产品、运维或管理改进事项，可通过改进单进行跟踪闭环。运维改进事项如某应用未配置某个场景的告警规则，需补充告警规则及时发现软件产品异常。改进单来源包含事件、Warrroom、混沌演练、PRR评审。 图1 改进管理流程 父主题： 改进管理
单击右上方“转发”。 设置“转发”。 表2 转发参数说明 参数 说明 所属应用 在下拉列表选择改进单涉及的应用。 接收责任人 在下拉列表选择目标责任用户。 单击“确定”。 完成改进单转发。 验证改进单验证 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“故障管理 > 改进管理”。 在“待处理的”页签，选择需要验证的改进单，单击改进单标题。
变更配置 操作场景 若需创建变更单，需在变更配置中根据自身业务诉求，从变更类型、变更级别两个维度配置审批流程&审批人。 创建审批配置 登录COC。 在左侧菜单栏选择“变更管理 > 变更配置”页面，单击“创建审批配置”，进入“创建审批配置”页面。 图1 创建审批配置 填写审批配置内容，单击“提交”。
待办中心 概述 待办中心用于记录和跟踪日常待办事务，并提供提醒功能。 在COC待办中心，您可以创建待办任务给指定人员处理，设置截止时间，填写待办任务的推荐方案，创建待办后可通过短信、邮件等方式通知责任人。 除了上述功能外，创建待办任务时还支持设置标签和添加附件。 待办任务创建成功
脚本管理 概述 审批配置 创建自定义脚本 管理自定义脚本 执行自定义脚本 执行公共脚本 父主题： 自动化运维
参数中心 概述 创建参数 修改参数 参数详情 父主题： 自动化运维
例（FlexusL）三种探针类武器的攻击对象，并提供了相应的资源类武器和网络类武器供用户演练使用。其中，探针类武器包括体验类、主机资源、主机进程、主机网络模块中的武器。通过集成武器模块和功能，用户可以更准确地模拟真实环境故障，及早发现系统可用性等问题，持续提升应用韧性。 以下是E
查看SLO 操作场景 用户可以通过此页面查看已经设置的SLO，包含已配置的SLI指标，SLO中断记录等。 查看SLO 登录COC。 在左侧菜单栏选择“基础配置 > SLO管理”，进入“SLO管理”页面。 图1 SLO列表 单击搜索框，弹出搜索条件列表中选择对应的搜索条件，输入对应
环节管控变更业务，为变更人员、变更管理人员提供统一管理平台。 变更配置：承载变更中心相关配置的业务，支持审批配置等变更基础配置的能力。支持用户根据自身业务需求，自定义变更单审批流程、审批人员。 变更管控：是对资源进行变更操作时，通过工单提权的方式，才能执行脚本、作业或查询账号密码
分批策略：可选项为“自动分批”、“手动分批”、“不分批”，只可选择其中一项。 自动分批：用户选择的待执行机器，会根据默认规则，自动分成多批次。 手动分批：用户可以根据自身需要，手动创建若干批次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。 熔断策略： 设置执行的成功率，
责任人 可选项“排班”、“个人”。 排班：按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 个人：选择责任用户。配置责任用户详细操作请参考人员管理。 单击“确定”。 完成问题单重新开启，问题单状态为“未受理”。 父主题： 问题管理
支持多选，“企业微信”、“钉钉”、“飞书”三种通知方式由选择的与会方式自动关联。 配置用户信息请参考人员管理。 排班人员 可选参数，在下拉列表选择排班。 支持多选，选择排班后会自动选择排班内所有成员。 配置排班请参考排班管理。 个人成员 可选参数，在下拉列表选择用户。 支持多选。 单击“加入WarRoom”。 完成与会成员添加。
> 执行记录 > 补丁工单”页面查看。 操作步骤 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”页面，选择“补丁工单”页签。 用户可以通过ID、区域、工单类型、开始时间、结束时间进行搜索。 图1 补丁工单列表 工单类型：扫描、修复 单击 ID 可查询到对应工单详情。
问题类型 登录COC。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”页面，单击页面事件流程>问题类型，当前页面显示的为系统预置的问题类型，不支持编辑和删除。 图1 问题类型 若不使用系统预置的问题类型，可将是否开启列表中开关关闭。若需要新增问题类型，单击“新增问题类型”，添加问题类
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