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问题？ 当通过mstsc客户端访问服务器资源时，如果鼠标出现黑块时，按如下方法解决处理。 操作步骤 登录目标服务器。 打开控制面板，单击“设备”。 图1 控制面板 在左侧导航树中，单击“鼠标”，进入鼠标的配置页面。 图2 鼠标页面 单击“其他鼠标选项”，选择“指针”页签。 图3 指针
传/下载的文件。 系统用户私有个人网盘空间。网盘中内容仅用户自己可见，对系统其他用户不可见。 与系统用户直接关联。用户被删除后，个人网盘中数据将被清空，个人网盘内存将被释放。 可用内存大小为系统配置的“个人网盘空间”大小。 系统所有用户的已使用个人网盘空间，不能超过系统配置的“网盘总空间”大小。
单击“确认”，弹出管理员确认窗口。 输入系统管理员admin登录密码。 单击“确认”，验证通过后即可恢复到系统的初始设置，系统所有的数据将被清空。 非紧急特殊情况，请不要恢复出厂设置，否则将导致系统数据丢失。 父主题： 系统维护
解决办法 确认网络通信正常。 PC端到堡垒机：1521 堡垒机到数据库：Oracle数据库 默认1521端口 如果网络通信正常，在堡垒机后台抓包，确认纳管在堡垒机上的数据库ip是否是数据库节点真实ip，而不是Oracle数据库的虚拟ip。 父主题： SSO运维故障
主备：购买后会下发两台堡垒机，组成双机设备，主设备不可正常使用时可继续使用备用堡垒机， 说明： 如您购买的是主备实例，切勿禁用HA，否则会导致对应堡垒机无法登录。 可用分区 默认即可 可用区是购买的堡垒机部署的位置。 说明： 主备实例会将主设备和备用设备分别部署在不同可用区，因此需要分
系统审计日志支持备份到OBS桶吗？ 支持。 目前不仅支持通过FTP/SFTP备份到同一个VPC网络内的服务器中，还支持将数据备份到同一个VPC网络内的OBS桶中。 系统数据备份详情，请参见云堡垒机日志备份方式。 父主题： 审计运维日志
必须先配置主节点。主节点配置生效后，再配置备节点，并需确保主备节点使用内网进行HA同步配置。 备节点HA配置生效后，无论备节点上是否已有配置数据，历史数据都会被清空，并同步主节点的配置数据。 前提条件 已获取“系统”模块管理权限。 已准备两台堡垒机，且两台堡垒机授权同一个许可文件。 操作步骤 登录堡垒机系统。
详细动态授权配置说明请参见命令控制策略和数据库控制策略。 命令控制策略设置成功后，授权用户登录云堡垒机，登录目标主机，执行相关命令触发命令拦截，生成命令授权工单。 图1 动态拦截 授权用户选择“工单 > 命令授权工单”，查看并提交工单。 详细动态授权工单说明请参见命令授权工单和数据库授权工单。 管理员或上级部门领导可以在“工单
系统审计日志能保存多久？ 在云堡垒机系统数据盘空间使用率低于90%情况下，系统审计日志默认可保存180天。 因云堡垒机系统默认开启了“自动删除”功能，将根据日志存储历史和系统存储空间使用率，触发自动删除历史日志。 您也可以修改自动删除设置，修改“自动删除”中日志保存时间，在系统数据盘空间充裕情况下，可
呈现用户或资源所属历史会话的数量，默认按小时呈现当天运维数据变化趋势。 在“详细数据”区域，可查看会话起止时间、用户登录名、资源名称、协议类型、资源账户等信息。 会话时长 呈现用户或资源所属历史会话的会话时长，默认按小时呈现当天运维数据变化趋势。 在“详细数据”区域，可查看会话起止时间、用户登录名
SSO拉起客户端失败，主机运维后提示：运行环境缺少jre 问题现象 SSO客户端拉起数据库客户端失败，主机运维后提示：运行环境缺少jre。 可能原因 进程或监听端口对应镜像版本不正确。 解决办法 主机运维数据库主机后，确认存在YabLocalAgent.exe进程，3.3.56.0及以上版本为LocalAgent
可选择normal、sysdba、sysoper 可填入多个参数，参数之间用“，”隔开。 数据库名 针对DB2数据库，必须填入参数。 可选择数据库名、实例名。 可填入多个参数，参数之间用“，”隔开。 实例名 针对DB2数据库，必须填入参数。 可选择数据库名、实例名。 可填入多个参数，参数之间用“，”隔开。 切换自
备节点上的程序需要连接到指定的主节点上，再获取相关配置信息进行有效性校验，并在校验通过后才能修改主节点上的配置。 版本号 当前实例版本。 设备系统 当前系统软件版本。 发行日期 当前实例版本发行日期。 图1 关于系统信息 父主题： 系统管理
和事后审计。 资源运维 主机运维 应用运维 自动快速运维 自动运维任务 数据库运维 系统管理 用户管理 主机管理 应用发布 系统配置 数据维护 系统维护 策略与工单 工单审批 访问控制授权 命令控制授权 数据库控制授权 审计管理 实时会话 历史会话 运维报表 系统报表 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案
PL/SQL客户端为英文编码，Oracle数据库的编码格式与PL/SQL客户端的编码格式不统一，使得PL/SQL客户端不兼容，导致乱码。 解决办法 查看Oracle数据库字符集。 在PL/SQL客户端中，执行以下命令，查看Oracle数据库的编码格式。 select userenv('language')
在弹出的关闭实例对话框中，单击“确定”。实例成功关闭后，实例的“运行状态”变为“关闭”。 在关闭实例对话框，可选择“强制关机”，强制关闭实例可能会造成数据丢失，请确保数据文件已全部保存。 父主题： 实例
开启国密配置（V3.3.34.0及以上版本支持） 开启国密配置后，将重启堡垒机系统，除网络配置、admin密码及admin的手机号和邮箱外，其余所有配置和数据将会删除。 前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 系统配置 > 安全配置”，进入系统安全配置管理页面。
计历史会话。 约束限制 通过Web运维支持文本和视频审计。 通过SSH客户端运维、客户端文件传输和数据库运维仅支持文本审计，不支持视频审计。 不支持记录资源账户自动巡检的登录资源数据。 视频仅可回放有效会话记录，即登录资源到最后一次会话操作的这一段记录。 前提条件 已获取“历史会话”模块管理权限。
云堡垒机系统审计日志存储在系统数据盘。系统默认开启“自动删除”功能，根据日志存储时间和系统存储空间使用率，触发自动删除历史日志。 日志自动删除机制说明如下： 默认逐日删除180天前历史日志。 当系统存储空间使用率高于90%时，将自动清理存放时间最久的日志（每次删除一天的数据），直到空间使用率在90%以下为止。
CSMS、密钥管理 KMS、弹性云服务器 ECS、关系型数据库 RDS，方便您在堡垒机上使用纳管的凭据。 在您开启CSMS凭据、KMS密钥、ECS、RDS委托授权后，需要等待10分钟左右，堡垒机才可以获取有委托权限的Token。 如何创建凭据请参见：数据加密服务-凭据管理。 通过堡垒机调用的凭据
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