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执行两次升级。因此升级实例版本前，请先确认云堡垒机当前设备系统的版本，并确认升级流程，如表1所示。 表1 升级云堡垒机实例版本至最新版本流程说明 升级前云堡垒机实例版本 升级至最新实例版本操作流程 3.3.37.0及以下版本 需进行两次升级。 第一次升级：从当前版本升级至3.3.37
升级堡垒机实例 功能介绍 升级云堡垒机实例。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/cbs/instance/upgrade 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。 获取方法详见API参考，附录"获取项目ID"
版本升级前，如何备份云堡垒机系统中数据？ 当云堡垒机系统有新版本时，用户为使用优化或新增的系统功能，用户需对系统进行版本升级。 需备份数据 版本升级前，为实现新云堡垒机系统中复用数据信息，用户需在系统升级前手动备份系统数据，系统升级完成后再导入备份数据。 针对不同的数据信息，用户需
回退升级的堡垒机实例 功能介绍 回退升级的云堡垒机实例。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/cbs/instance/rollback 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID。
、带宽等，不影响原有EIP的使用。 升级前后的注意事项 升级前 为防止因升级失败而影响使用，建议升级前备份数据，备份说明请参见备份CBH数据。 升级中 版本升级过程约需要30min，版本升级期间云堡垒机系统不可用，但不影响主机资源运行。但在升级期间，建议用户不要登录云堡垒机系统进行操作，以免重要数据丢失。
备份/变更规格/升级 云堡垒机支持备份哪些系统数据？ 版本升级前，如何备份云堡垒机系统中数据？ 堡垒机变更规格和升级是否会造成审计数据丢失？ FTP/SFTP远程备份失败怎么办？ 云堡垒机如何将备份数据导入到主备实例中？
云堡垒机升级版本是否收费？ 不收费。 云堡垒机软件版本升级免费，但规格升级（即变更规格）需要收取“变更规格配置费用”。 登录云堡垒机控制台，在对应实例的“操作”列单击“更多 > 升级”，确认“升级实例”提示后，即可升级软件版本。升级版本详细操作请参见升级版本。 升级软件版本后，用
云堡垒机升级版本是否收费？ 不收费。 云堡垒机软件版本升级免费，但规格升级（即变更规格）需要收取“变更规格配置费用”。 登录云堡垒机控制台，在对应实例的“操作”列单击“更多 > 升级”，确认“升级实例”提示后，即可升级软件版本。升级版本详细操作请参见升级版本。 升级软件版本后，用
如何解决“mstsc客户端访问服务器资源时，移动界面应用有黑屏”的问题？ 问题描述 通过mstsc客户端访问服务器资源时，移动界面应用有黑屏。 解决办法 打开本地电脑的组策略，进入“计算机 > HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft >
跨版本升级之后证书状态异常怎么处理？ 如果在升级CBH时有跨版本升级的情况，升级后需要重新上传证书，也可以按照迭代版本依次升级。 原因分析 可能存在原有证书过期之类的情况。 证书状态异常之前做过跨版本升级堡垒机的操作，升级之后证书和手动添加的路由都会受影响，需要重新同步证书。 解决办法
新建访问授权工单 当运维用户不具备某些资源访问控制权限时，可主动提交工单，申请相应资源访问控制权限。 前提条件 已获取“访问授权工单”模块管理权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“工单 > 访问授权工单”，进入访问控制工单列表页面。 单击“新建”，弹出新建访问授权工单窗口。 配置访问授权工单基本信息。
系统管理员admin登录云堡垒机系统，重新配置AD域认证，取消SSL加密认证。 检查用户登录IP地址和MAC地址是否被加入用户访问限制，请参见用户登录限制。 检查访问控制策略是否限制了用户IP地址，请参见访问控制限制。 原因七： 参照升级版本章节，对堡垒机进行升级。 如果通过上述排
访问控制策略 新建访问控制策略并关联用户和资源账户 设置双人授权 查询和修改访问控制策略 父主题： 系统策略
录重新连接，相关策略规则在下一次运维操作时才会生效。 前提条件 已获取“访问控制策略”模块操作权限。 查看和修改策略配置 登录堡垒机系统。 选择“策略 > 访问控制策略”，进入访问控制策略列表页面。 查询访问控制策略。 快速查询 在搜索框中输入关键字，根据策略名称、用户、资源名称
通过配置日志备份，用户可将登录日志、关键操作日志等压缩成tar文件后，分别远程备份到本地/Syslog/FTP/SFTP服务器，以及远程备份存储到OBS桶中，可配置备份数据请参见表 支持配置备份的数据。 表2 支持配置备份的数据 备份方式 数据信息 说明 本地下载备份 系统登录日志、资源
访问Windows应用发布器，提示“创建用户失败”怎么办？ 问题现象 发布Windows应用之后，应用运维单击登录，报错信息：访问Windows应用发布失败，提示”创建用户失败“。 可能原因 原因一：应用发布服务器中安装的RemoteAppProxy跳板工具版本过低，需要升级。
IP地址缺省状态下，即不限制用户IP登录资源。 单击“下一步”，关联用户或用户组。 可同时配置关联多个用户或用户组。 当用户组关联策略后，新用户加入到用户组中会自动继承用户组的策略权限。 单击“下一步”，关联资源账户或账户组。 可同时配置关联多个资源账户或资源账户组。 当资源账户组关联策略后
如果通过上述排查，仍然无法使用FTP/SFTP远程备份，请单击管理控制台右上方的“工单”，填写工单信息反馈问题现象，联系技术支持。 父主题： 备份/变更规格/升级
云堡垒机如何将备份数据导入到主备实例中？ CBH暂不支持将备份数据导入到主备实例。 请关注后续功能迭代刷新。 父主题： 备份/变更规格/升级
Oracle协议访问数据提示：ORA-12637_包接收失败 问题现象 堡垒机升级到 3.3.26.0 后，Oracle协议调用PL/SQL客户端访问数据库报错：ORA-12637:包接收失败处理 可能原因 配置文件oci.dll缺失 解决办法 下载oci.dll文件，oci位数根据PL/SQL位数下载。
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